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售后统一处理 法律问题

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第1种观点: 法律分析:是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第2种观点: 法律分析:后备箱未关,一般情况下电子眼并不会抓拍,但遇到交警,会被当场拦下,给予警告并进行处罚。后备箱未关,并不会扣分,但车主在上述的使用情况中,导致车牌被阻挡,那么就会构成“故意遮挡车牌”的违章行为;交通管理部门就会给予20-200元罚款,扣12分的处罚。法律依据:《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 第十三条 机动车号牌应当悬挂在车前、车后指定位置,保持清晰、完整。重型、中型载货汽车及其挂车、拖拉机及其挂车的车身或者车厢后部应当喷涂放大的牌号,字样应当端正并保持清晰。机动车检验合格标志、保险标志应当粘贴在机动车前窗右上角。机动车喷涂、粘贴标识或者车身广告的,不得影响安全驾驶。

第3种观点: 法律分析:其实就是售后服务体系实行商品质量先行负责制,凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货,不管生产者还是销售者,都应先行负责;凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责;并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。法律依据:《部分商品修理更换退货责任规定》 第五条 销售者应当履行下列义务:(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;(二)保证销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效和三包凭证。(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

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