信息危机如何定义？

信息危机可以定义为组织或个人因信息的失控、误传或滥用而导致的严重负面影响。信息危机可能是由虚假信息、误导性信息、泄密、数据丢失或被盗等引起的，它会对组织的声誉、品牌形象、市场地位和财务状况造成严重损害。信息危机可能涉及到公关危机、法律责任、客户流失、股价下跌等方面的后果，对组织的长期发展和生存构成威胁。

信息危机的发生原因通常包括但不限于以下几点：

管理者在面对信息危机时，需要采取一系列的危机管理措施来缓解危机，恢复声誉和信任。首先，要及时公开、诚实地面对问题，对外透明地沟通，积极回应公众关切；其次，建立危机处理团队，制定危机管理计划，迅速采取行动处理危机，同时减少负面影响；此外，与利益相关者进行有效沟通，尽量减少损失；最后，总结经验，完善相关制度和流程，以防止类似危机再次发生。

以2015年大众尾气排放丑闻为例，大众公司被曝光在柴油车尾气排放数据造假的丑闻，导致公司声誉受损、股价暴跌、巨额罚款等后果。大众公司后来采取了全面召回、道歉、赔偿等措施，进行了全面的管理调整和制度改革，重塑了公司形象，并逐步恢复了市场信任。

综上所述，信息危机是组织面临的严重挑战，管理者需要正视并及时应对，通过危机管理措施来尽量减少损失，恢复声誉和信任。