律师分析:
1、如果用人单位有相应的规章制度规定了罚款，该制度已经民主程序制定，并且为劳动者知悉，则用人单位可以对符合处罚条件的劳动者做出相应的处理，否则，处罚劳动者没有依据。2、遇到不合理投诉，可以将当时的事实情况及时向用人单位申诉说明，对于投诉中与事不符的内容，可以反驳并请用人单位澄清。
【法律依据】:
《中华人民共和国邮政法》 第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
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