律师解析：
当事人可以请求机关交通管理部门调解，也可以直接向人民提起民事诉讼。
经机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民提起民事诉讼。
【法律依据】：
《交通事故处理程序规定》 第六十条 当事人对道路交通事故损害赔偿有争议，各方当事人一致请求机关交通管理部门调解的，应当在收到道路交通事故认定书或者上一级机关交通管理部门维持原道路交通事故认定的复核结论之日起十日内，向机关交通管理部门提出书面申请。”据此，损害赔偿当事人可以收到事故认定书后十日内，书面向交管部门申请调解。
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