具体原因为：
1、手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常；
2、当时网络信号质量较差，不能满足功能需求，导致程序运行失败；
3、手机内部与该功能相关的硬件出现损坏，造成该功能运行出现故障；
4、手机系统版本较低，存在造成该功能运行出现故障；
4、手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。
对应的解决方法为：
1、打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；
2、更换其他信号良好的网络，重新尝试是否恢复正常；
3、到购买手
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