12315投诉天然气乱收费当然是有用的，这是跟12315的热线性质有直接关系。前在城市居住的时候，12315属于是热线，主要管理城市的建设方面和民生问题。天然气乱收费属于标准的民生问题，打12315它可以将它转接到燃气公司进行处理，所以投诉肯定有用。
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