某某项目物管部工作制度

来源：化拓教育网

某项目物管部工作制度一上班人员精神饱满、积极主动、热情地投入工作,必须戴工牌。

二上班前需查看交记录。

三全体人员不得迟到、早退,有事要请假,获准后方能离开。

四全体人员必须有高度的责任心,巡视、查楼必须认真负责,注意发现问题,并做好详细记录,及时汇报并跟踪解决。

五.接待业主时态度和蔼,不管发生什么事情,绝对不能与业主发生争吵,要态度诚恳,仔细倾听业主的意见,能及时解决问题立即解决,无法及时解决的向业主解释清楚,并告知解决时间。

六接受业主电话时,要热情耐心,语言要规范友好。

七认真管好业主档案和业主托管的钥匙。

八认真做好装修审批和管理工作。

九不准上班时间看书、闲聊、做私事,不准在办公室内高声喧哗。

十休息时间如发生重大事故或碰到问题要立即解决、不得推脱或不予理睬。

十一、工作原则是服务第一;

工作标准是业主满意;

工作态度是认真负责。