住宅物业的保安服务标准

上海物业有限公司住宅物业的保安服务标准

一、范围本标准适用于上海物业有限公司管理的住宅物业的保安服务。

二、保安服务目标为业户提供安全、舒适、尊重的居住环境。

三、基本要求1.保安服务人员应按公司规定统一着装,佩带公司胸牌、服饰整洁、端庄得体,精神饱满。

上岗前保安通讯、警卫器械等应佩带齐全;2.值岗时,应微笑服务,对业户或访客的问询、求助应热情接待,做到语言、行为规范;3.为保障业户人身及财产的安全,应做好小区公共部位的治安防范、消防管理、车辆管理、突发事件应急处理等项保安服务工作;4.严格遵守公司规定的岗位作业规程,遵循公司的服务理念;

5.严格遵守保安公司的规定及其相应的岗位规范。

四、门岗服务1.不准拾荒、小摊贩、摊销等闲杂人员进入小区。

2. 阻止四吨及以上大型车辆进入小区(特种车辆和搬运车辆除外)。

4. 禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他危险物品的车辆进入小区。

5.对进出小区的机动车辆(四轮以上)实行出入证制度及登记制度。

五、巡视岗服务1.小区实行白天保安队长全面巡查、夜间保安人员治安防范为主的巡查服务。

2. 巡视时严密巡查小区的治安防范动态、各类标识齐全完好状态、消防设备设施完好和车辆停放等情况。

3. 巡视时应确保小区环境的整洁、道路畅通和安静。

六、车管岗服务1.小区出入口、行车道等处应设置交通禁令、禁鸣、限速、指引等警示标识,各类标识应保持清晰、醒目、完好。

2. 行车道路两边侧石,应漆刷表明禁止停车的黄色标志,及表明允许临时停车的黑黄相间(30cm间距)标志。

3. 在划定的停车位上,应漆刷白色车位标志和车位编号,为办妥长期停车证的业户提供固定车位。

4. 对临时进入小区的机动车实行收费停车制度(收费标准按所在地机动车道路停放和收费管理办法执行)。

5.在划定停车区域为非机动车辆提供有序停放服务,不准非机动车辆在小区内任意停放。

6. 为业户提供一个安全、放心的地下停车库,做到24小时车辆进出库翻牌服务,车库保持整洁、通风良好,配置必需的消防设备。