重要的CEO工作职责篇3

来源：化拓教育网

　　职务名称：客服

　　所属部门：市场部

　　直接上级：市场总监

　　直接下属：无

　　工作关系：

　　职务概况：公司客户的服务、跟踪以及产品营销，通过客户资料建立、客服服务、客户跟踪、客户追销的四个环节完成

　　岗位职责：

　　1、短信平台的管理及使用；

　　2、前后的'相关服务工作跟进（客户参训名单的确认及注意事项的嘱托等）；

　　3、对已开展过合作的客户资料进行收集、备案，并定期不定期电话回访客户；

　　4、定期不定期以短信或邮件形式问候客户；

　　5、对客户提出的意见、投诉进行收集、反馈、解决；

　　6、对孤儿客户进行跟踪、分类与转接；

　　7、组织、邀约：客户联谊会、产品推广会、小型公开课；

　　8、客服部门对外要树立公司品牌形象；

　　9、按照客服部工作流程开展；

　　10、上级主管交办的其它临时性工作。

重要的CEO工作职责 篇3