营养顾问岗位职责篇2

来源：化拓教育网

　　职责描述:

　　1、为忠诚顾客提供专业的育儿知识;

　　2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

　　3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;

　　4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和专业的育儿知识;

　　7、管理层或直线上级交代的其他临时性或阶段性工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历;

　　2、医学、护理、营养学等相关专业优先;

　　3、有临床工作经或3年及以上奶粉行业呼叫中心从业经验;

　　4、有公共营养师证或育婴师证;

　　5、具有同理心，可以在客户的`角度想问题，良好的沟通及表达能力，富有感染力，具备较强的逻辑思维能力和对新领域的认知能;

　　6、亲和力强，富有激情，团队合作精神强，良好的沟通能力与人际交往能力。

营养顾问岗位职责 篇2