机顶盒不在线的原因如下：
1、可能是服务到期，需要重新缴费才可使用；
2、可能是机顶盒硬件损坏，需要联系售后解决；
3、可能是机顶盒网线接触不良，可以将网线插紧。
机顶盒接收的内容除了图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等。使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。
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