建议按照以下方法尝试：
1、确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2、查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到手机服务中心，由工程师检查机器并处理。
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