最好祈祷用不到售后,这里的售后都是忽悠你的.
手里的iphone6s从10月份开始就经常自动关机,如果尝试开机的话,会提示电量不足,插上充电器时就电量瞬间到20%多.
为了处理这个问题浪费了很多时间.给苹果客服打了不止5次电话,去了两次授权的售后维修点,也没有解决问题.直营店也想去,但是从来约不上.也是烦透了,所谓店大欺客就是这样吧,所谓的一流的企业就是这样,太失望了.虽然失望也没什么卵用.
下面是售后的部分经历,都是些忽悠人的手段,遇到了千万不要信.不然浪费时间,还影响心情.
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第一次给客服电话
客服做了远程的检查说没有什么问题.然后让更新系统,恢复系统,重装系统.反正都是系统问题.
操作了也没什么卵用.系统表示这锅,不背 -
第二次给客服电话
一上来又是向上次一样的检查处理.我说都试过了,没用.然后就让我去授权维修点看看.
好的,又把我推给授权维修点了. -
第一次去维修点
去的是直信创邺的维修点,等了2个小时,终于检查上了.中间也听到很多人是一样的问题.维修点也说检查下,然后一看,卧槽,检查和远程检查好像没啥不同啊.连线都没连.然后维修点的人也抱怨说,来的人太多了,都是这样的问题,苹果也没有处理方案.应该是系统问题,以后苹果更新系统就会好了.
好吧,都这样说了,那就等苹果的解决方案吧. -
第三次给客服电话
这回客服给我接了高级客服经理,好像是这样称呼的,反正比普通客服要高级.然后一样的忽悠.没什么卵用.最让感觉好笑的是,那个客服居然说,自动关机是正常的.没什么问题.
后来,苹果终于承认这个问题,并推出了更换电池计划.
- 第四次给客服电话
这回客服说换电池能解决这个问题,但是我的手机不在序列中.那我说怎么办呢,我的这个也经常出现这个问题.客服说手机还不到一年,在保修期,可能没显示.让我可以直接去授权维修点.如果那边直接换了好了,如果不换可以直接再打这个电话.他们高级客户经理会解决.
好吧,既然都说了能解决,那下次有时候去换下好了.
中间预约了几次直营店的,根本预约不上,我是在直营店买的,所以觉得去那里去会比较好.
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第二次去维修点
这回检测的和上次一模一样.说没什么问题 ,只是蓝牙有点问题.呃.可以送厂检修,但是当前没有配用机用. -
第五次给你客服电话
高级客服经理又来了.说了半天也没啥用,只能返厂检测,当然还不保证就能处理好.没有配用机就得下次再去维修点取.呵呵呵
反正现在也没解决问题.这是当前经历过的最坑爹,最浪费时间的一次售后经历.
问了两个案例编号,每次打电话都要提供,最好记住,100086662256