亲爱的家人们：
你们好！
根据我市现行的防疫，全市仍实行静态化管理。自爆发疫情以来，为抗击疫情，依照下发的通知，全市物业企业进一步纳入属地社区的统筹安排和。现结合全体家人们现阶段密切关注的相关问题将星光物业公司近期的工作向家人们做简要的汇报：
1、小区疫情及检测方式
现除小区12号楼2单元和18B实行封控管理外，其余楼栋均常态化管理；检测方式现按主管部门要求采取抗原检测和单栋楼独自核酸检测方式进行。现小区内无新增病例发生。
2、小区安防及人员管理
根据现行防疫规定，小区仍然只开放西岗出入口。外部车辆除急救车辆，防疫专用车辆，重要检查巡视车辆外一律不得入内。小区人员仍在执行只出不进的管理规定，外部返小区人员除持特殊证明，并经社区同意，且测温、登记、消毒后方可允许进入小区，否则一律不得入内。截至今日，门岗卡点劝返小区业主进出小区300多次。物业在岗的部分员工实施闭环管理（因封控管理，大部分员工未到岗），吃住在单位，每日做核酸或抗原检测。
3、小区保洁消杀
在保洁人员未全部到岗的情况下，公司通过人员调配，继续保持了生活垃圾的日产日清工作；小区内外浮漂、狗粪及掉落的枯枝等垃圾及时清除工作，保证了小区内外空间的环境卫生。区域消杀工作物业公司仍在严格按照的疫情期间小区消杀工作指南对小区进行全方位的消杀。楼宇大堂及电梯轿厢等公式区域及设施每日消杀两次；小区路面、大堂周边区域、地下车库每两天用大功率自动喷雾机消杀一次，提高消杀效率，确保消杀效果。对于业主购买的生活必需品进行及时的外部消杀。在此提醒家人们，在疫情防控的特殊时期，请将您私下订购的生活用品全部送到西岗配送处，在物业人员消毒后会及时给您配送，确保安全。
4、客户服务
公司客服部除保证日常的客户服务工作以外，仍在积极配合社区进行核酸检测工作、生活必需品购买对接工作，为业主配送物资，居家隔离人员垃圾清理等工作，“缘”是一家人，共盼吉临日！
5、工程维护
公司工程部在疫情期间24小时值守，保证了小区公共部位及设施的日常维修、维护工作。在此期间及时疏通下水主管线十余处，清除抹布、钢丝球、女士卫生用品等诸多堵塞物；为家人们了诸多需由市政公共部门维修但因疫情防控导致的.不能到场专业维修工作，如归电业部门维修的用户电表以外主线送电开关16个、应急为家人们维修宽带络5次、应急为家人维修室内上下水管线、阀门10余次，为家人们维修家用电器7次，极大的保障了家人们正常生活！
由于疫情来的突然，全市实施封控，造成物流中断，进而导致防疫物资、生活物资短缺，给企业正常生产秩序及家人们的生活秩序都造成了极大的影响。家人们多数都面临着生活物资储备不足，生活必需品购买难、出行难等诸多问题，特别是实行“提级管控、闭环管理”阶段，影响更是非常广泛。各级要求物业公司把主要工作放在疫情防控上，而公司又面临工作人员不能到岗等严重问题，面对如此严峻考验，物业公司克难求进，在岗员工吃住在单位，克服条件差，人员少等重重困难，确保防疫和物业服务工作两不误，尽最大努力确保星光小区平安，经受住了这场疫情的严峻考验。经省、市、区多部门、多轮次的监督检查，得到了极大的好评和肯定。在此物业公司全体员工郑重的向走在一线的社区、街道、区财政局、派出所及街道医院等防疫检测人员说一声“谢谢”，正是你们的不畏逆行为我们筑起了一道紧固的防线，保障了小区的安宁；向活跃在小区内的下沉干部等全体志愿者说声“谢谢”，正是你们的不辞辛苦和不懈努力，保障了小区的秩序和生活必需品配送渠道的畅通； 向全体家人们说声“谢谢”，正是你们的包容和理解，凝聚了全体星光物业人努力前行的动力和信心。
伴随着家人们的生活从无序到有序，心情从彷徨无助到坦然处之，星光物业的全体员工也是看在眼里，急在心里。虽然在疫情防控期间，物业公司也就家人们的心声和困难多次向部门反映和协调，虽起到了一定的效果，但还不能表达我们的心意，故此经与社区赵沟通，并征得街道的同意，物业公司在确保渠道安全的情况下采购了一批鸡蛋发放给疫情防控期间住在小区的家人们，聊表心意！
