招商工作计划

　　一、招商方面：

　　实现合同签约年租金标准达到1977万元基础上，通过剩余位置挖掘租金收入20万元以上，空铺的空档期在最短期内实现租金收入。具体如下：

　　(1)剩余空铺招商重中之重，要在开业三个月内实现开业率100%，是硬性指标，必须全力以赴完成，主要途径是通过团队的合作，深入跟进有意向合作的老资源，同时充分挖掘资源，利用开业前期客流的优势，一鼓作气;

　　(2)为了增加租金收入，在整体规划中没有规划铺位，但实际运营中完全可以出租的位置，就要深入的研究，结合资源储备和周边业态关联情况，挖掘招商位置并尽快落定位、定租金、谈品牌、签合同;

　　(3)有些商户的经营能力不理想，很可能在合同期内掉铺，招商部要重点跟进各店铺业绩，掌握并分析各种销售数据，及时掌握品牌的动向，对销售不好的品牌做好资源储备和重点调整准备;

　　（4)扩大团队整体资源和眼界，要走出去看，可以把资源扩大到东北区域，有目的性的储备更多的资源，形成一套系统全面地资源库，为调整做好基础;

　　(5)加强专业培训，特备是餐饮娱乐类的一些系统的专业知识，通过收集资料和聘请专业讲师授课，不断地提升招商人员的专业素养和行业内动态的全面明白，高效的执行招商任务;

　　(6)20xx年调整计划的制定，是指导整个续签和调整的重要文件，如何应对经营不善的商户掉铺以及引进目标品牌，并且提升租金收益，是调整计划重点考虑的问题。

　　(7)倒排计划的重新梳理，重点工作的周期要科学合理，不激进也不保守，结合公司整体规划特别是工程进度，为公司提供确定基本准确开业日提供依据。

　　二、营运方面：

　　(1)按照公司收缴率100%的要求，及时、足额完成租金及各项费用的收缴;

　　(2)营业外收入的执行及挖掘，在保证部门预算80万完成的同时，不放弃任何一个产生效益的位置和机会。充分利用空余场地，挖掘广场内广告位资源。库房、广告位及内外广场的促销要与商户多沟通，既满足其经营需求，同时也增加了收入;利用公司的整体资源实现LED屏的出租。

　　(3)重新梳理制度流程，结合实际运营出现的问题，完善本部门及与其他交集部门的工作界面确认，明确责任;

　　(4)营运部人员的结构调整，合理进行人力资源调配，同时强化专业知识及服务意识、执行力的培训，高效的完成各项任务;

　　(5)对商户服务员培训要形成一套培训体系，在商户用人方面和日常管理方面下功夫，提升商户员工的销售能力，从而提升销售业绩;

　　(6)销售数据的统计要作为一项很重要的日常工作，认真的采集每一个商户的数据并形成报表，并由本部门作出更多的衍生数据分析报表，给公司及各部门提供准确的决策依据;

　　(7)企划活动的洽谈要根据活动主题，很深入的与商户沟通，活动内容要与主题符合，活动力度要在保证商户基本利益的前提下吸引消费者的购买欲望;

　　(8)商户销售情况重点跟进，对于管理的第一线，要很清楚商户的销售情况，与商户沟通销售不好的原因，为商户提供合理意见和建议，与各部门分享相关信息;并对租售比不理想的商户做重点分析和防范;

　　(9)针对整个市场的调研工作也是一项常态工作，掌握市场的动态和品牌的动向，包括促销活动、基础设施、软件设施、卖场布置、新品牌等等

　　(10)商户货品的品质、价格、陈列是基本注意要点，是否超范围经营是维护合同严肃性的重要因素，对于投诉比较多的商户的货品要严加管控，不能一味的因为维护商户的利益而导致顾客对商场信誉的任何质疑;

　　(11)商场环境维护靠营运人员的监督，第一时间发现问题，协同相关部门解决并跟进;

　　(12)客服部的调查问卷及分析，对顾客对商场地期望与不足合理的体现出来。也把商户对商场各部门的工作配合程度做以深刻的检讨;

　　(13)倒排计划的重新梳理，根据实际工作反馈，制定各项工作的合理周期，补充漏项。

　　三、其他部门的配合需求：

　　实现20xx年的各项指标及工作任务离不开兄弟部门的支持和配合，希望以下部门的能

　　满足提出的如下需求：

　　(1)工程部：新进场商户的装修把控和工程整改配合，在没有地产公司的情况下保质保量完成装修;经营期的商户工程维修问题的处理，需要工程部给予配合，让商户没有任何物业方面的理由而影响租金收缴率;

　　(2)商场物业部：在安全方面，特别是夜间货品的安全，希望商场物业部拿出合理的监管方案，防范于未然;商场环境和日常秩序方面要靠精细化的管理才能达到标准和要求，需要一系列的制度流程要求并准确无误的落实和跟进;

　　(3)企划活动是确保商场运营期间客流的重点，希望企划部能够结合商场内业态组合和商品结构，在带来客流的同时给商户带来效益;

　　(4)人事行政部：希望能安排针对业务人员的专业技能和综合素质方面的培训课程;通过各种渠道满足用人需求，不断强化业务部门的人员实力;希望尽快建立绩效考核机制，考核员工的工作业绩，实现末位淘汰;

　　(5)财务部：在不违反财务制度的前提下，合理安排收款时间，尽可能的方便商户。

招商工作计划

　　招商前期准备工作：

　　1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析

　　2、对襄阳本地零售市场开展市场调查

　　3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位

　　4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为shopping mall形式的购物中心业态。

　　5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置

　　6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。

　　现阶段开展工作：

　　招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责会议的通知和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。 3月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心安排的日常性工作。招商部积极开展针对商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。根据首次外联招商情况，有意向与本项目合作单位为徐州的新一佳。通过与其拓展部联系沟通，得知其有在商丘拓展计划。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司提出了建议和入驻所需物业标准。

　　8月中旬根据徐州新一佳和山东银座的沟通，公司负责人会同商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积1-2万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题

　　1、改造费用1500万，2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。 8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：

　　一、目标客户主次分明

　　首先是确定主力店，其作用主要有四个：

　　1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。

　　2、是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。

　　3、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用；

　　4、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础、其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。

　　主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况、

　　三、招商时间长

　　地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。

　　四、招商难度大

　　招商的难度大主要原因在于如下四个方面：

　　1、是项目已建设完工，主力店对项目商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大，

　　2、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。

　　3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店、餐饮店或同类店中知名店（特色店）没法进来时，更是影响了整体的经营。

　　4、是项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏经验，使招商难度进一步提高。

　　五、主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，需要尽快展开全方位招商工作。

　　招商技术要求高:

　　招商技术要求高主要表现在四个方面：

　　1、是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识；掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理；了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。

　　2、是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力。由于招商难度大，这就要求招商过程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等；在招商前期，主力店的招商工作异常艰难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。

　　3、是需具备较强的评估能力。对租户的评估，其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策科学的数据及报告。

　　4、是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招商工作少投资，高效率。

　　根据上述分析制定下步：

　　（1）三月中旬完成招商项目业态定位：整体定位为购物中心，内含主力店，专业主力店。

　　（2）三月底完成项目招商基本原则制定：

　　第一基本原则：先进行业态设计和招商工作，后进行规划设计。

　　第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象，事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。

　　第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。

　　第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。

　　第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；吸引人气较多业态先行，零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

　　第六基本原则：核心主力店招商布局原则，从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。

　　第九基本原则：统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。

　　第十基本原则：购物中心要具备完善物业服务系统，重视知识管理，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都便利。

　　（3）四月初完成招商策略的制定：

　　考虑到主力店、次主力店、国际名牌店及其他品牌招商的不同特点，公司制定了“先确定主力店，再全面招商”的基本策略。在执行过程中，主力店、国际名店和餐饮要提前招商，其它随后进行。在招商分工方面采取自我招商为主，中介合作为辅的方式，因为每家顾问公司的资源都是有限的，因此，可以委托多家商业顾问公司同时分块招商，加快整个招商进度。

　　在这一策略的指导下招商团队，根据实际情况灵活调整和实施租务。例如，根据不同类型的租户提出的不同需求，为他们提出度身订做的解决；妥善安排好各租户的楼层位置、相互位置，使之相对成行成市、互惠共赢，而不是互相干扰、削弱。

　　（4）四月中旬展开招商宣传造势工作：商业地产项目招商宣传的三个目标：

　　1.吸引大商家目光

　　2.吸引品牌供应商进场

　　3.为开业作好宣传，引起消费者的关注

　　在吸引大商家入驻宣传方面，开发商宜采用多种宣传手段：报纸、专业杂志、络媒体，我建议本项目不仅要注重项目本身宣传，也要突出企业品牌，例如可以请商业写专著宣传，提升商业地产项目档次，塑造良好品牌形象，为后续开业经营奠定良好基础。

　　电视：针对中小散户招商报纸、专业杂志：针对大商家招商

　　我们要特别重视客户营销模式，以商招商是最佳模式。具体体现在通过主力店的入住并通过他们来嫁接。

　　（5）三月初组织完成招商材料收集：楼书，招商手册，框架条款，项目平面，每层平面配置，统计年签，商丘概况，项目装修装璜标准等六、三月初确定招商的方式与渠道模式：

　　招商方式:

　　1.委托专业招商咨询机构进行项目招商

　　2.自己搭建招商团队进行招商

　　招商渠道：本地招商，外地招商。

　　招商模式：1项目洽谈会，2项目发布会，3经济技术合作交流会，4投资研讨会，5络信息发布，6登门拜访

　　（6）四月上旬完成招商团队的组建：

　　招商现有人力资源远远不能开展招商工作，根据工作需要需进行招聘商业从业经验人员加入本项目招商团队，根据下步工作打算，招商现场需员工2人，成立外部招商小组成员6人。

　　（7）四月中旬完成招商团队的培训：

　　根据项目招商目标定位对招商人员进行礼仪、商业知识、零售拓展知识、商业地产知识、物业管理、租凭合同、谈判技巧、招商原则、招商策略等内容培训使招商人员有开展工作能力。整体定位为购物中心，内含超市主力店，百货主力店，专业主力店。

　　（8）四月中旬了解主力商家要求爱好，建立资料库：对外部大型主力商家招商要做好三项工作：

　　1.建立大商家专题资料库

　　2.了解选址条件与偏好

　　3.了解大商家企业文化特点与经营特色十、四月中旬完成招商目标的选择、分类、刷选、分级：随着招商工作的开展，会收到很多信息，这就要求我们要用专业眼光具体数据对这些信息进行分析、选择、分类、刷选、分级。

　　（9）四月中旬针对目标商家制订外联招商时间安排：招商工作是一种时效性很强的工作，下步我部门将对本物业进行量化分配招商任务并制定招商时间进度表。

　　（10）四月下旬根据大商家（主力商家）拓展需要制订招商条件：

　　通过信息的收集充分了解大型主力商家拓展的条件，并根据其要求随时制订调整招商条件。

　　（11）四月中旬制定外联招商费用管理制度：

　　人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用、广告及招商活动费用

　　1.招商任务指标分解到人，成本分解到人。

　　2.关键性招商集中使用，避免零打碎敲。

　　3.重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。十四、四月中旬制定主力目标商家招商人员的工资待遇与奖励方式：

　　招商人员的工资待遇与奖励方式：

　　招商骨干应该达到较高的工资收入水平，建议公司对招商员工工资（采用基本工资＋浮动工资模式）。年薪根据招商质量与数量确定，以实际业绩考核招商人员。

　　对于招商人员光激励不够，还要有较好的约束措施，主要是控制招商质量，招商质量与招商人员待遇挂钩，对于委托经营管理团队的项目，更要在委托合同规定招商质量及验收标准。

　　（12）四月下旬根据外联招商情况制订招商谈判策略开展实质性谈判：

　　1.招商谈判原则的确定

　　2.招商谈判的准备

　　3.组成谈判小组

　　（13）五月份根据主力店招商落位情况展开主力专业店的招商：

　　传统百货＋超市模式并不是购物中心的最佳模式，专业旗舰店占有越来越重要的作用。如：郑州家乐福在中小商家招商中：运用客户营销，利用主力店的入住并通过他们来嫁接。或者自行招国内知名连锁专业店零售商。十七、五月底根据主力店招商落位情况制订招商活动表：在全面招商阶段，我们要重视集中开展招商活动。注重借鉴商丘其他项目招商经验，系统安排其他主力店招商推广活动，将后期招商与开业前的预热相互结合。招商质量的控制和保障：

　　根据我在银基工作经历，发现很多银基人作为运营管理团队，以好位置为诱饵，吃供应商回扣。所以我们要对招商成果进行监督：

　　1.控制主力店铺和国际名店的质量，没有主力店的带动就没有整体租金的提升。

　　2.招商团队分工明确，由招商总监统一管理招商，通过团队明确分工保障了招商的有序，进而提高质量。

　　3.采用距离谈判方式，大部分租户委托中介公司招商，主力商家和国际品牌等重要客户开发商才出面。

　　4.严格执行先确定业态后确定招商租金价格和位置的，通过科学的业态实施增强租户信心。

　　5.成立招商督察部对整个招商过程进行监督督察。

　　建议：根据物业现状及物业招商进度建议公司将本项目与新型物业合作邀请专业商业物业公司入场服务，招商部门与商业物业管理队伍进行衔接，在顺利完成招商的基础上进行物业项目整体顺利交接。

　　以上为招商部前段工作和下部有不足之处还望多批评指正以便招商工作顺利完成。

招商工作计划

　　（一）奋斗目标

　　新签招商引资项目总投资突破100亿元；搜集有价值的招商信息300条。

　　（二）主要措施

　　1、完善工作机制。一是继续完善项目观摩会、项目评审、项目推进等工作制度，促进招商引资工作程序规范化、制度化。二是进一步完善《招商引资考核奖惩办法》，落实责任，严格奖惩，提高招商引资工作考核的针对性和时效性。三是进一步完善“帮办”和“五个一”包抓机制，实行“月通报、半年考核，年终考评”方式，的全力推进项目转化工作。

　　2、明确招商重点。一是依托我县煤炭资源,策划包装一批煤化工项目,全力推进500万吨煤分质利用、2×100万千瓦超超临界电厂、煤层气开发等项目开工建设，把我县打造成大西安的“能化基地”；二是围绕石油、油页岩、陶土、石英砂等矿产资源综合开发，策划包装石油资源开发、陶瓷酒瓶生产线等一批资源类开发项目，推进油页岩综合开发、90万吨干挂板生产线等项目建设投产，把我县打造成大西安的“石化工厂”和“建材中心”；三是发挥我县的区位优势，策划包装火车站物流园区、游泳馆建设等一批商贸物流、基础设施建设项目，重点推进州义乌商贸城、城市综合体、温州商贸城等项目建设进度，把我县打造成陕甘宁三省的“商贸走廊”；四是以旅游资源开发为依托，策划包装大佛寺、侍郎湖、公刘墓等一批景点开发项目，加快推进爱啦度假山庄、大明宫古酿产业园建设进度，把我县打造成古丝绸之路上的“旅游明珠”。

　　3、创新招商方式。一是以西洽会、厦洽会以及省市组织的经贸招商活动为平台，抢抓建设大西安和东部产业转移的历史机遇，切实做好项目推介和对接洽谈工作，不断提高节会招商的成果；二是不断强化驻点招商，持续建立同京津唐环渤海、长三角、珠三角等区域产业转移企业的沟通联系，推介洽谈项目，不断拓展招商领域。三是以农副产品加工园区、建材工业园区和中小企业加工园区为载体，通过园区招商推介会的方式，对接洽谈项目，提高园区招商的针对性。四是组建招商小分队，及时跟进意向项目，主动对接、洽谈磋商，提高招商的成功率。

　　4、切实优化环境。一是严格执行《优化投资环境十条规定》，完善首问责任制、限时办结制、责任追究制，对重点招商企业实行挂牌保护制度；涉企检查不得妨碍企业的正常生产经营活动，不得违规收费、罚款；对破坏投资环境、无理取闹、阻碍合作的人和事，坚决依法予以打击，为客商投资兴业创造公正规范、安全稳定的治安环境。二是进一步完善《县招商引资优惠暂行办法》，从上降低招商门槛，完善服务措施，营造重商、亲商、安商、扶商、富商的良好氛围。三是进一步加大资金投入，加快五大园区水、电、路、通讯等基础设施建设，改善招商引资硬环境。

招商工作计划

　　一、个人工作最大不足

　　1、与客户沟通的技巧和经验需加强。

　　2、急于求成心理较重。

　　二、个人优缺点总结

　　1、踏实勤奋工作态度认真。

　　2、执行能力。

　　强3、自己的优势未更好发挥。

　　4、自己专业知识和经验需加强。

　　三、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈

　　1.自身的发展定位是立足于本岗位努力工作，能学到较好更多的创新型招商模式早日成为项目招商队伍中的精英;

　　2.目前发展的瓶劲主要表现在知识和经验,我想知识需要加强学习经验需要积累充实,为以后个人自我定位及发展规划而不断学习和积累;

　　四、20xx年个人工作目标和具体行动计划

　　招商是一项长期、艰苦、细致的系统性工作，需要一种契而不舍，咬定青山不放松的耐力和精神，xx年的工作重点希望有更好的招商项目去运作。

　　1、20xx年在个人工作计划主要是在客户的维护上为工作重点，做好服务。为以后招商工作积蓄资源希望能以“以商招商”“以商带商”的.方式做好各项招商工作!

　　2、不断学习招商专业知识和结累工作经验提高自已的能力。

　　我想20xx年我个人的重点还是在业务素质、工作能力上要得到进步与提高，也激励自已在工作中不断充实与完美。