STARBUCKS1971
星巴克
体验
生活方式
品牌介绍
星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
全球最大咖啡饮品零售商
感性营销
星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。”
产品：产品多样。产品不断推陈出新，品质良好的咖
啡豆，配合节庆推出新产品。星巴克主要卖的是咖啡与自家的咖啡豆，除此之外，其实星巴克卖的也是一种味道与感觉，也是所谓的无形氛围，星巴克与一般咖啡店不同的地方，是给人一种极负人文时尚的摩登感，这是与其他咖啡店不同之处。
感性营销
服务：口碑营销。星巴克不愿花费庞大的资金做广告
与促销，而是将这笔资金用作对员工的培训，要求每一位服务员都能够预感客户的需求。倡导“以顾客为本”，“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”赢得信任与口碑。另外，星巴克通过一系列事件来塑造良好口碑。例如在顾客发现东西丢失之前就把原物归还；门店的经理赢了彩票把奖金分给员工，照常上班；南加州的一位店长聘请了一位有听力障碍的人教会他如何点单并以此赢得了有听力障碍的人群，让他们感受到友好的气氛等。
感性营销
体验：用文化来提升品牌。星巴克人认为自己的咖啡只是
一种载体，通过这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。这种格调就是“浪漫”。星巴克努力把顾客在店内的体验化作一种内心的体验——让咖啡豆浪漫化，让顾客浪漫化，让所有感觉都浪漫化。另外，星巴克更擅长咖啡之外的“体验”：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味。
营销美学
1．风格。星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。
2．环境设计。星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”；以深红和暗褐系为主的“烘焙”；以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。四种店面设计风格，依照店面的位置，再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店，创造新鲜感。
营销美学
3．感官识别。嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，店内充满咖啡自然醇正的浓香，轻松的爵士乐取代了严肃的歌剧和古典乐(如今也选播一些古典歌剧)。
4．包装美学。不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性。美人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的珍禽异兽，文化特性和各种咖啡独有的情境，设计出十几种精美贴纸。彰显各产地咖啡豆的独特性，让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱
价格定位
星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”，消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。
在餐饮服务业中，利用人们的消费心理，顾客往往在认同了一种服务之后，在很长时间内都不会变化，会长期稳定地使用这种服务，这一点在白领阶层中表现得尤为明显，他们总有一种追求稳定的心理倾向。因此，星巴克以“攻心战略”来感动顾客，培养顾客的忠诚度。
艺术和功能的完美结合品牌介绍
•维氏是一个风靡于世逾百年的品牌、一个象征着多功能和高品质的标志。自1884年创立至今，维氏不断发明和改良各种刀具，产品深受世界各地人士的推崇。
•维氏瑞士军刀是20世纪最精致的刀具作品之一；外观优美、质量可靠和一刀多用著称于世。作品获奖无数。其中，美国纽约现代艺术博物馆及德国慕尼黑国家博物馆的杰出设计奖，极为难得。•美国多任总统把维氏产品作为白宫指定的馈赠佳礼，美国国家宇航局更将维氏瑞士军刀作为工作人员的随身伴侣。
以刀为主的多功能实用工
瑞士军刀标志
瑞士军刀的十字盾是北欧经常采用的一种标志因为在中世纪有十字军，而且受教影响，十字架也是经常出现的标志，所以形成了瑞士军刀现在的标志十字盾。而瑞士军刀多是红色手柄，所以，红色为底的白色十字盾牌成为了维氏瑞士军
刀的标志。
瑞士军刀标志
1、金属镶嵌式，这是大多数军刀爱好者喜欢的制作方式，它是用光学技术将铬金属嵌入塑料手柄中，再以压力紧固。这种标志分外好看，在太阳底下闪闪发光。
2、热压式，是利用铜模压、闭塞金属箔、温度和压力进行刻印。刻印比较深，不会轻易摩擦掉。
3、镂蚀式，也就是说用机器设备先将刀柄的正面制出一个盾形的凹坑，然后在里面喷上一种特殊的银色油漆，这种油漆天长日久会被磨掉的，最后就剩下一个盾形的凹坑。4、辗压式，就是我们常说的印上去的。这种军刀标志比较耐磨。
产品特点
1 功能全面
维氏所制造的不单只是世界驰名的‘军刀’，更是一种被人们广泛应用于旅游、登山、潜水、航模运动、修理自行车，汽车及日常生活中的‘多功能工具’。
2 使用的人性化
瑞士军刀中的基本工具常为，圆珠笔、牙签、剪刀、平口刀、开罐器、螺丝起子、镊子等。都是人们日常生活中频繁使用的。
维氏商品
3 产品的种类
4产品严格制造的优质质量
5 价格的大众化
zippo经营理念1932
芝宝
功能
收藏
经营理念品牌介绍
Zippo（中文名称芝宝）是由美国zippo公司制造的金属打火，代表雄性美感光和热自20世纪30年代以来，它已经推出了数百种富有收藏价值的样式。它除了实用性和防风的妙处外，每款Zippo都是一件艺术品，具有收藏价值。
世界上从来没有第二个牌子的打火机象Zippo那样拥有众多的故事和回味。对于很多男士来说，Zippo打火机是他们的至爱和乐此不疲的话题,同时也是他们迈向成熟男人的标志。
经营理念经营理念
∙ 兼备消费价值和内在的精神指向价值∙ 立业之本：有质量的保障有良好的售后服务∙长胜之道：可以满足消费者在精神上的需要，对消费者的内在需求指向直接诉求，能够最大程度塑造对品牌忠诚度。
经营理念经营理念
独特的设计：
独到的防风设计
燃料异常洁净，不会产生任何污染坚硬的外壳可以抵御任何物质的碰撞经得起任何浸泡的考验
玻璃纤维制成的火芯可以永久地保证燃烧的可靠性可以使用73000次的燧火轮
无处不体现了ZIPPO的简单、坚固、实用。
经营理念经营理念
质量是Zippo的生命。Zippo在美国是个非常著名的品牌，
1932年生产出第一只Zippo打火机，10年之内，其产量就突破了百亿。20世纪八十年代以后，Zippo这个品牌又迅速在世界各地扩展，如今，Zippo打火机的日产量达65000只，销往全球130多个国家。但六十年来，Zippo没有改变过它的基本设计理念，也一贯地保持着它的信念：诚实地制造产品，100%地站在顾客这一边为他们服务。在美国，Zippo打火机的返修率很低，质量是Zippo的生命，Zippo公司从一开始就把质量放在首位。Zippo系列打火机一直延续一传统，不管什么时候，不管什么问题，公司都对自己出品的打火机负责到底。
经营理念经营理念
Zippo是年轻人的时尚用品。其实，打火机并不总是
与吸烟联在一起，生活中用到打火机的地方很多，Zippo其实
是年轻人的一件时尚用品。
正因为Zippo的主要消费者是年轻人，所以Zippo在设计方面非常注重了解和体现年轻人的口味。Zippo有二十多位专业设计人员，不同的地区，都有不同的专业设计人员及时去收集当地的文化潮流和年轻的时尚讯息，有针对性地开发设计出不同的产品，力图透过打火机看到丰富多彩的世界，以求更贴近消费者的喜爱。在Zippo打火机的图案主题中，年轻人关心的时尚、体育、流行音乐的题材，占据了很大的比例。
产品分类经营理念
按年份
32版、33版、35、37版、41版，还有就是现在的版
经典铬系列、黑冰系列、彩机系列、哈雷系列、
名车系列、仿古抽象、西部系列、好莱坞系列、日本限量系列、经典徽章系列、惊喜系列、战争系列、酒系列、丛林系列
按题材分
产品的分类
按再加工设计
防氧化涂层、单刻、双刻、帖章、全帖章、彩印、深雕刻/立体雕刻、凸刻、三面/四面/六面刻、
镶嵌（银、铜等）、木/皮/布/陶瓷（套）、镶嵌宝石立体造型（在机身正面或侧面有金属立体图案）、盔甲机美版、欧版、加拿大版（已停产）、日韩版；（机底也就是未加工基本外壳都是美国制造，只不过在这些地方进行二次加工的设计及加工）
纯铜（又分为拉丝、镜面）、镀铬（又分为拉丝、花沙、锻沙、镜面）、镀银、镀金、哑漆、裂漆（比哑漆粗糙，多为黑色）、X冰、幻彩、仿古（银、铜、黄铜)
按加工地分
按加工工艺
产品分类经营理念
年份
1932年1935年1941年2010年
产品分类经营理念
题材
经典铬经典徽章日本限量版仿古抽象
产品分类经营理念
加工设计
镶嵌宝石木刻彩印
皮革
产品分类经营理念
加工地
美国版
加拿大版
韩国版欧洲版
产品分类经营理念
加工工艺
幻彩
镀铬
纯铜拉丝镀金
LOCK&LOCK
1985
乐扣乐扣
品牌介绍
•公司名称：韩国乐扣乐扣株式会社•成立时间：1985年5月
韩国株式会社乐扣乐扣是生产新概念乐扣乐扣保鲜盒的专业企业。1985年设立之后开始生产厨房、浴室、婴儿用品等600多种品种多样的生活用品，至1997年之后统合为「乐扣乐扣」一个品牌，开始生产新概念四面锁扣乐扣乐扣保鲜盒。
•工厂现状：韩国工厂（牙山）
中国工厂（威海、茼山、苏州）
产品介绍
1、保鲜盒2、水壶水杯
3、玻璃制品
4、厨房用具
原料的卫生性、耐用性，多功能性，多样性，密封性，节省空间
韩国市场
一、宣传战略：电视营销
1、恰当地迎合了主要消费群体——家庭主妇；
2、选择当地知名的电视购物公司，与对方约定对销售额进行分成；
3、选择高质量的电视购物频道进行宣传；
二、销售战略
1、采用多店铺战略，进军大卖场、百货商店、厨房用具商店，以增加销售量。
2、与其他公司合作，推动消费者对自己产品的认知。比如，在LG生产的“泡菜冰箱”中内置乐扣乐扣泡菜容器；3、组建了一支由家庭主妇组成的15000人的志愿者队伍为产品做宣传，推动产品的进一步销售。
中国市场
1.由于中国消费者对电视购物的信赖感非常低，所以除了继续利用电视购物的“先遣队”功能外，在上海开设大型旗舰店，来打造品牌的高档形象。
2、在中国市场，先着重品牌和公司形象，而不是产品的销售量
3、中国消费者目前对于进口产品更认可
4.在销售渠道的基础上增加代理商以及销售形式，扩大销售范围。
红罐王老吉
·为红罐王老吉品牌准确定位；
红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：
·广告对品牌定位传播到位，这主要有两点：
广告表达准确；
投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智。
红罐王老吉
·广告对品牌定位传播到位，这主要有两点：
广告表达准确；
投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智。
红罐王老吉
·企业决策人准确的判断力和果敢的决策力；
·优秀的执行力，渠道控制力强；
·量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广力度处于相对优势地位。
加多宝重塑品牌
一、未雨绸缪，去“王老吉化”战略迈出品牌重塑第一步
为了使消费者能很自然的从王老吉过渡到加多宝，牢牢吸引住原有消费群体，积极吸纳更广泛消费群体，加多宝同时早早对正宗凉茶的配方进行了改良与深加工，从本质上实现去“王老吉化”。
二、渠道掌控，全面发力抢占市场
渠道和品牌维系之争才是竞争的关键核心。加多宝一方面巩固其渠道系统，稳住现有渠道商，另一方面通过渠道商掌控终端，避免渠道商投向王老吉，同时积极开拓新的渠道商以填补失去的部分渠道商的市场空白。
加多宝重塑品牌
三、重拳出击品牌宣传，密集推广，发动全方位品牌传播攻势
加多宝在开展电视、地铁广告、发布会等传统营销传播方式外，也同时注重通过QQ、微博等社会化媒体获取消费者支持打造一个立体传播策略，无论是在地面还是空中，都展开了密集的攻势，投入巨资，全方位阻击王老吉的消费导向。
四、加多宝中国好声音的蝴蝶效应
“中国好声音”作为今年最火爆的音乐真人秀，加多宝集团成为其特约赞助商，这是经典红罐凉茶更名为加多宝凉茶之后的首项重大举措。
加多宝重塑品牌
五、加多宝的借尸还魂
一、加多宝在即将和广药闹翻之时，利用红罐印有加多宝和王老吉，让市场知道加多宝和王老吉的关系。二、王老吉和自己的官司利用媒体大力宣传自己的品牌。紧接着一连串的广告攻势，以“全国销量领先的红罐凉茶改名‘加多宝’”、“还是原来的配方，还是熟悉的味道”这样的广告语，对消费者进行某种暗示。让自己的品牌得以在市场上站稳脚。
谢谢
