深圳市仟枝颜化妆品有限公司
岗位说明书
岗位名称 候选渠道 工作沟通关系 区域经理 招聘、内部晋升 内部沟通 直接上级 平级关系 直属下级 1、店面日常管理 1.1承接公司下达的月度销售与服务任务，根据实际情况，将每月任务分解、落实到每个店面，并协助店长制定具体的计划。 1.2及时采取措施，指导各店长，完成公司每月下达的销售/服务指标。 1.3与店长共同根据季节、特定节假日等时机，提出促销建议、计划，报营运总监、总经理批示后实施。 1.4督促指导店长，严格执行公司的销售以及各项服务标准，提高工作质量。 1.5根据店长对客户的需求分析，及时对项目做出调整方案。 2、人员管理 2.1店长日常考勤监督抽查以及违纪处理。 2.2合理安排店长加班和补钟。 2.3对店长管理情况、员工仪容仪表、店内卫生情况等进行定期抽查，并现场打分，每月汇总结果至人力资源中心，如有问题及时纠正。 2.4对库存、调配进行周检查，并及时记录、解决发生的问题。 2.5协助营运总监安排店长的店务管理培训、组织店长对顾问进行销售方法、话术总结、撰写及日常培训、店内员工技术培所属部门 核准人 运营总监 各部门经理 直营美容院 营运总监 直属上司 晋升方向 外部沟通 营运总监 营运总监 1、各供应商、产品供应商 2、大客户 店长、美容顾问 工作内容 岗位 职责 训。 2.6及时了解店长、顾问、员工的需求，每月保证2次区域内岗位针对性培训。 2.7负责专家预约各店客户的需求统计，做出分析，并及时提出解决方案。 2.8直接负责店长的考核。根据考核考察结果，有权对其岗位变动做出调整建议，报人事中心及相关领导审批后执行。 2.8有权对店长、顾问薪酬、福利、考勤培训、以及发展等制度提出意见与建议。 3、客户管理 3.1根据各店店长报表做出区域内店面销售分析报告，并做出改善指导建议。 3.2每月对各店大客户销售及服务做出分析报告，并提出项目服务建议。 3.3对大客户进行回访或销售。 4、服务信息 根据店长提供的竞争对手分析、客户分析、员工分析，做出公司整体市场分析报告，上交与营运总监，以便营运总监对市场发展情况做出适时调整计划。 5、会议管理 5.1制定参加分店早会、夕会的会议计划，激励员工士气，会同店长与顾问一起分析当日顾客，并给予帮助和方法，完成当日的销售目标，并进行会议总结。 5.2通过会议了解并处理店面遗留的问题，进行总结并制定标准，分享。 任职 资格 教育背景:市场营销、工商管理同等大专以上学历。 岗位要求： 1、女性，三年以上美容院管理工作经验； 2、形象气质佳，热情大方，具备良好的沟通协调能力； 3、心态积极乐观，亲和力强，良好的职业素养； 4、有一定的抗压能力，有良好的心理素质和服务意识； 5、良好的团队合作精神，认同公司企业文化。 审核
批准 编制
