第１１期 河南科技学院学报 ２０１０年１１月 Ｎｏ．１１ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｅｎａｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ＮＯＶ．２０１Ｏ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—６０６０．２０１０．１１．０１２ 模糊语言在商务英语语篇中的作用分析 张伟锋，冯琚 （黄河科技学院，河南郑州４５０００６） 摘要：商务英语语篇是对外商务活动中使用的一种特殊的语篇形式，由于其用途往往需要语言的精确性，但是商 务英语中同样存在着模糊语言。模糊语言在商务英语中有消极的影响也有积极的作用，关键在于如何把握语言的 模糊度，而语境是判断是否正确把握语言模糊度的最好标准。 关键词：模糊语言；商务英语；作用 中图分类号：Ｈ０８５．３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３—６０６０（２０１０）１１—００４７—０３ 传统的观点比较重视语言的精确性。１９６５年， 的切身利益。故此，用词准确、表达清晰就显得至关 美国加利福尼亚大学控制论专家查德（Ｚｅｄｅｈ，Ｌ． 重要。这与格赖斯（Ｇｒｉｃｅ，Ｈ．Ｐ．）的合作原则中的方 Ａ．）在《信息与控制》（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｃｏｎｔｒｏ１）杂志 式准则是一致的，方式准则要求语言表述清楚明白。 上发表了题为《模糊集》（ＦｕＺｚｙ Ｓｅｔｓ）的论文，提出了 篇章修辞中的清晰也要求作者透明准确、无歧义地 著名的模糊集理论，标志着模糊学的诞生。人们开 传递信息 Ｊ。如： 始意识到，交际中不仅仅需要精确的语言，也需要模 Ｐｌｅａｓｅ ａｍｅｎｄ Ｌ／Ｃ Ｎｏ．２３０ ａｓ ｆｏｌｌｏｗｓ： 糊语言，模糊与精确都是人类语言的基本属性，模糊 ａ．Ａｍｏｕｎｔ ｔｏ ｂｅ ｉｎｃｒｅａｓｅｄ ｕｐ ｔｏ ＥＲＵ３４２６０．００． 与精确可以对立统一于同一种语言形式中，光有精 ｂ．Ｖａｌｉｄｉｔｙ ｔｏ ｂｅ ｅｘｔｅｎｄｅｄ ｔｏ ３０ｔｈ Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ． 确语言没有模糊语言和光有模糊语言没有精确语言 Ｃ．Ｔｈｅ ｗｏｒｄｓ“Ｐａｒｔｉａｌ Ｓｈｉｐｍｅｎｔ Ｎｏｔ Ａｌｌｏｗｅｄ’’ａｒｅ 同样可怕。在有些场合，模糊的言语反而更有利于 ｔｏ ｂｅ ｄｅｌｅｔｅｄ． 交际的进行…。 此例中，作者在叙述信用证修改条款时，对其中 从众多的研究中，我们知道商务英语强调的是 增加的金额、有效期以及“不可分批装运”的修改 语言的清楚、简洁、具体、完整等，看起来似乎是模糊 等，叙述都十分清晰，使对方一目了然。对每条改证 语言的禁区。其实不然，在商务英语中，清楚固然重 请求都必须严格执行，若违背则可能造成单证不符， 要，然而模糊也不能少。在商务英语的使用者不能 致使合约无效或承担经济上、法律上的责任。 讲清楚，不愿讲清楚或没必要讲清楚的场合下，模糊 所以，在必须使用清晰表达的地方如采用模糊 语言的使用就可能为贸易活动带来意想不到的良好 表达就可能制约信息的正确传递，容易引起歧义和 效果。 误解，带来消极作用。如： Ａｓ ｔｏ ｔｈｅ ｌｉｎｅｒｓ ｓａｉｌｉｎｇ ｆｒｏｍ Ｄａｌｉａｎ ｔｏ Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ， 一、模糊语言在商务英语中的作用 ｗｅ ｈａｖｅ ｂｉｍｏｎｔｈｌｙ ｄｉｒｅｃｔ ｓｅｒｖｉｃｅｓ （一）消极作用 有从大连到纽约的直达班轮，但是ｂｉｍｏｎｔｈｌｙ究 因为商务英语往往涉及双方贸易往来的凭证性 竟是一个月两次即半个月一次呢？还是两个月一次 文件，如外贸函电、商务合同等，它关系到交易双方 并不明确。因此，最好清楚明白地说明“一个月两 收稿日期：２０１０—０９—２４ 作者简介：张伟锋（１９８１一），男，河南新密人，助教，河南大学英语语言文学专业在读硕士研究生，主要从事商务英语和应 用语言学研究。 ４７ ２０１０生 河南科技学院学报 次”还是“两个月一次”： 司做出重大决策之前或作者正被迫要承担他所不愿 ａ．Ｗｅ ｈａｖｅ ｔｗｏ ｄｉｒｅｃｔ ｓａｉｌｉｎｇｓ ｅｖｅｒｙ ｍｏｎｔｈ ｆｒｏｍ 承担的责任等，都需要运用模糊语言，策略性地把信 Ｄａｌｉａｎ ｔｏ Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ． 息“模糊化”以便做出富有弹性的回答，从而争取时 ｂ．Ｗｅ ｈａｖｅ ｓｅｍｉｍｏｎｔｈｌｙ ｄｉｒｅｃｔ ｓａｉｌｉｎｇ ｆｒｏｍ Ｄａｌｉａｎ 间或机会做出必要的商议和研究。因此在写作商务 ｔｏ Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ． 信函时恰当地使用模糊语用策略会更有灵活性、外 Ｃ．Ｗｅ ｈａｖｅ ａ ｄｉｒｅｃｔ ｓａｉｌｉｎｇ ｆｒｏｍ Ｄａｌｉａｎ ｔｏ Ｎｅｗ 交性和策略性 。如： Ｙｏｒｋ ｅｖｅｒｙ ｔｗｏ ｍｏｎｔｈｓ． Ｆｏｒ ｙｏｕｒ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｗｅ ｈａｖｅ ｒｅｃｅｉｖｅｄ ａ ｃｒｏｗｄ ｏｆ 涉及商务英语的写作原则之一就是具体原则， ｉｎｑｕｉｉｒｅｓ ｆｒｏｍ ｍａｎｙ ｏｔｈｅｒ ｂｕｙｅｒｓ ｉｎ ｏｔｈｅｒ ｄｉｓｔｉｒｃｔｓ ａｎｄ 指的是信函、合同等所要表达的内容应该确定、准确 ｅｘｐｅｃｔ ｔｏ ｃｌｏｓｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ａｔ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ ｎｅａｒ ｏｕｒ ｌｅｖｅ１． 而又生动０特别是要求对方做出明确反应的信，或 这是一个卖家婉拒买家讨价还价的策略。卖家 是答复对方提出的要求或问题的信，或是询盘、发 不想对买家的讨价还价发表任何意见，也不对自己 盘、接受等等，该具体的就要具体，避免模糊、笼统和 的开价进行任何的辩护，其仅仅使用了像“ｍａｎｙ ｏｔｈ。 抽象。如果在应具体表达的地方使用了模糊语言， ｅｒ ｂｕｙｅｒｓ”及“ａｔ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ ｎｅａｒ ｏｕｒ ｌｅｖｅｌ”暗示其不愿 会使交际效率下降。如： 在价格上讨价还价。同时在商务英语中一些表达法 Ｔｈｅ Ｆａｒ Ｅａｓｔ Ｃｏ．ｉｓ ｏｎｅ ｏｆ ｏｕｒ ｂｉｇ ｂｕｙｅｒｓ． 如“ｆｏｒ ｙｏｕｒ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ”、“ｆｏｒ ｙｏｕｒ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ”及“ｉｎ— 这句话如果是用来答复对远东公司的资信状况 ｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｉｎｄｉｃａｔｅｓ ｔｈａｔ”等也带有强烈的模糊色彩， 调查的，就不具体，因为“ｏｎｅ ｏｆ ｏｕｒ ｂｉｇ ｂｕｙｅｒｓ”达到 它们尽管没有明确指出消息的确切来源还是非常策 什么程度，过于模糊、不明确，因此最好改为： 略地将自己的意思传达给了对方。 ｈＴｅ Ｆａｒ Ｅａｓｔ Ｃｏ．ｐｌａｃｅｄ ＵＳＤ１５０ ０００．００ ｗｏｒｔｈ ｏｆ 因此，商务英语中模糊表达在对调节贸易双方 ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｗｉｔｈ ＵＳ ｌａｓｔ ｙｅａｒ． 紧张关系、缓和尴尬局面、进行自我保护、体现对对 （二）积极作用 方的礼貌等方面都具有相当积极的意义。 当然，并不是所有的商务英语都要求具体精确， 清楚明白，在某些特定的情况下，不但允许含糊其 二、把握商务英语语言的模糊度 辞，而且笼统一些，模糊一些反而更好。有时，由于 模糊语言在商务英语中的作用有消极的一面也 没有确实的事实或数字，就不可能做到具体精确。 有积极的一面，如何避免其消极影响，发挥其积极作 有时，虽然有确实事实或数字，但是作为一种“外 用呢？也就是说在商务英语交际中如何正确判断什 交”手段，为了“策略一些”，也可以避免表述太清 么时候、什么场合必须给出精确的信息，什么时候、 楚、太具体。 什么场合应该采用模糊语言呢？我们可以借助语境 在国际商务谈判中，难免出现唇舌剑激烈争 来把握。模糊语言可不可以用，模糊度是否恰当，放 辩的局面，甚至僵局。这时，模糊语就像润滑剂一样 在语境中便可知晓。语境是把握模糊度的最好标 使表达更加委婉，礼貌得体 ］。例如：在谈判开始时 尺。如： 由于不甚了解对方的某些意向，为了试探宜采用类 Ｓｈｉｐｐｉｎｇ Ａｄｖｉｃｅ：Ｗｅ ｈｅｒｅｂｙ ｉｎｆｏｒｍ ｙｏｕ ｔｈａｔ ｔｈｅ 似下面模糊语言来同对方攀谈，如：Ｃｏｕｌｄ ｙｏｕ ｇｉｖｅ ｇｏｏｄｓ ｗｉｔｈ ｖａｌｕｅ ｏｆ ＵＳ ｊ５ ５２ ０００．Ｏ０ ｕｎｄｅｒ ｙｏｕｒ Ｐｕｒ－ ｍｅ ａｎｙ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｂｏｕｔ…？又如卖方常常运用模糊 ｃｈａｓｅ Ｏｒｄｅｒ Ｎｏ．９９ＰＥ２０２ ａｎｄ ｏｕｒ Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ Ｉｎｖｏｉｃｅ 语推销他们的产品，如使用“ｏｆ ｇｏｏｄ ｑｕａｌｉｔｙ”，“ａｔｔｒａｃ－ Ｎｏ．２０００—１７ ｗａｓ ｓｈｉｐｐｅｄ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｐｏｒｔ ｏｆ ｓｈｉｐｍｅｎｔ： ｉｆｖｅ ｄｅｓｉｇｎｓ”，‘‘ｓｅｌｌｓ ｗｅｌｌ ａｌｌ ｏｖｅｒ ｔｈｅ ｗｏｒｌｄ”。 Ｔｉａｎｊｉｎ ｔｏ ｙｏｕｒ ｐｏｒｔ：Ｈａｍｂｕｒｇ ｂｙ‘‘Ｄｏｎｇｆｅｎｇ’’ｓｔｅａｍｅｒ 在商务英语信函的写作中通常要求七个Ｃ即 ｏｎ Ｄｅｃ．２１，２００１… Ｃｏｍｐｌｅｔｅｎｅｓｓ（完整）、ｃｏｎｃｒｅｔｅｎｅｓｓ（具体）、ｃ］ｅａｒｎｃｓｓ 在以上装船通知中，对货物的金额、客户的订单 （清楚）、ｃｏｎｃｉｓｅｎｅｓｓ（简明）、ｃｏｕｒｔｅｓｙ（礼貌）、ｃｏｎｓｉｄ— 号、卖方的商业号、装船港、目的港、船名以及装 ｅｒａｔｉｏｎ（体谅）和ｃｏｒｒｅｃｔｎｅｓｓ（正确）。但是在特定的 船日期都进行了清楚地表达，使对方一目了然，方便 商务语境中如主题不明确处理投诉和索赔，劝导对 客户及时提货，体现卖方细致周到的服务，给客户留 方接受自己的报价，争取更为有利的交易条件，在公 下好印象。因此，在这种场合下精确的表达就显得 ４８ 张伟锋，冯瑶：模糊语言在商务英语语篇中的作用分析 第１１期 十分重要。 超出了模糊度的界限，就会造成语义含糊或导致歧 商务英语中模糊语言的表达一般出现在以下场 义。所以说，商务英语中掌握一定的模糊度，有利 合：不想说明详情时；缺少具体信息时；自我保护时； 于正确把握商务交际的整个过程，促进交际双方的 表达礼貌时；劝导对方时，等 Ｊ。 贸易关系。 此时采用模糊语言，将达到积极、良好的效 果。如： 三、结语 Ｔｈｅｒｅ ｉｓ ｎｏ ｄｏｕｂｔ ｔｈａｔ ｙｏｕｒ ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ ａｒｅ ｏｆ ｈｉｇｈ 模糊语言在商务英语中的作用是独特的，既有 ｑｕａｌｉｔｙ．Ｂｕｔ ｍａｎｙ ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ｗｉｓｈ ｔｏ ｃｏｍｅ ｉｎｔｏ 消极的影响也有积极的作用。虽然商务英语作为一 ｔｈｅ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｍａｒｋｅｔ．Ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ｉｓ ｖｅｒｙ ｋｅｅｎ．Ｉ ｕｎ— 种专门用途英语，具有其特殊的语言风格，尽管要求 ｄｅｒｓｔａｎｄ ｍａｎｙ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ａｒｅ ｌｏｗｅｒｉｎｇ ｔｈｅｉｒ ｐｒｉｃｅｓ ａｎｄ 语言表达严谨准确，但是适度地使用模糊语，不但不 ｏｆｆｅｒｉｎｇ ｔｅｃｈｎｉｃａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ ａｎｄ ａｆｔｅｒ—ｓａｌｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓ． 会影响商务英语表达的准确性，还可以使商务英语 在上面的句子中，说话人先是称赞对方的设备 表达更灵活、生动、形象、准确，同时显得更严谨、准 质量好，又转而对对方提出的报价提出不同的看法。 确、礼貌、得体。这就要求要恰当地掌握语言的模糊 期间使用了大量的模糊限定语：ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｙ、ｍａｎｙ 度。只有用语境来判断是要清楚明白地表达还是要 ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ、ｖｅｒｙ ｋｅｅｎ、ｍａｎｙ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ等词是 模糊含蓄的表达，才能够使商务英语的使用更加得 模糊语言含义的外延，没有明确的界限，可以由人们 体完善。 灵活的理解。这些模糊表达的使用信息量增加了许 多，从而使自己在还盘中处于有利地位。又如： 参考文献： Ｆｒｏｍ ｗｈａｔ ｙｏｕ ｓａｙ ｉｔ ｓｅｅｍｓ ｐｏｓｓｉｂｌｅ ｔｈａｔ ｓｏｍｅ ［１］张乔．模糊语义学［Ｍ］．北京：中国社会科学出版社． ｍｉｓｔａｋｅ ｈａｓ ｂｅｅｎ ｍａｄｅ ｉｎ ｏｕｒ ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｇｏｏｄｓ １９９８：３—４． ｍｅａｎｔ ｆｏｒ ｙｏｕ ａｎｄ・・・ ［２］胡志雯．模糊语言在商务英语写作中的作用［Ａ］．廖 此信函为处理和回复客户的投诉函，作者使用 瑛，莫再树．国际商务英语语言与翻译研究［ｃ］．北京：对 模糊语“ｉｔ ｓｅｅｍｓ ｐｏｓｓｉｂｌｅ”，显示出发信人是为客户 外经济贸易大学出版社，２００７：１５７—１６２． ［３］邱天河．语用策略在国际商务谈判中的运用［Ｊ］．外语与 着想、“心里有顾客”的经营理念和立场、态度，这种 外语教学，２０００，（４）：４０—４２． 语言和态度便于建立与客户之间的诚信机制，具有 ［４］周瑞琪．语用原则在商务英语信函写作中的运用［Ｊ］．广 一定的外交性。 东外语外贸大学学报，２００７，（１）：９２—９４． 正因为以上例子中语言模糊的使用均控制在 （责任编辑：宋艳丽） 模糊度之内，所以才达到了预期的交际效果。如果 Ｔｈｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｖａｇｕｅ ｌａｎｇｕａｇｅ ｉｎ ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ Ｚｈａｎｇ Ｗｅｉｆｅｎｇ，Ｆｅｎｇ Ｊｕｎ （Ｈｕａｎｇｈｅ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ ４５０００６，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ ｄｉｓｃｏｕｒｓｅ ｉｓ ａ ｓｐｅｃｉａｌ ｄｉｓｃｏｕｒｓｅ ｕｓｅｄ ｉｎ ｔｈｅ ｆｏｒｅｉｇｎ ｔｒａｄｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ．Ｉｔ ｎｅｅｄｓ ｔｏ ｂｅ ａｃｃｕｒａｔｅ ｂｅｃａｕｓｅ ｏｆ ｉｔｓ ｓｐｅｃｉａｌ ｕｓａｇｅ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｖａｇｕｅ ｌａｎｇｕａｇｅ ａｌｓｏ ｅｘｉｓｔｓ ｉｎ ｔｈｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ．Ｖａｇｕｅ ｌａｎ— ｇｕａｇｅ ｉｎ ｔｈｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ ｎｏｔ ｏｎｌｙ ｈａｓ ｎｅｇａｔｉｖｅ ｉｍｐａｃｔｓ ｂｕｔ ａｌｓｏ ｐｏｓｉｔｉｖｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ．Ｔｈｅ ｋｅｙ ｉｓ ｈｏｗ ｔｏ ｃｏｎｔｒｏｌ ｔｈｅ ｄｅｇｒｅｅ ｏｆ ｖａｇｕｅｎｅｓｓ ｏｆ ｌａｎｇｕａｇｅ．Ｃｏｎｔｅｘｔ ｉｓ ｔｈｅ ｂｅｓｔ ｓｔａｎｄａｒｄ ｔｏ ｊｕｄｇｅ ｗｈｅｔｈｅｒ ｔｈｅ ｄｅｇｒｅｅ ｏｆ ｖａｇｕｅｎｅｓｓ ｉｓ ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｄ ｃｏｒｒｅｃｔｌｙ ｏｒ ｎｏｔ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｖａｇｕｅ ｌａｎｇｕａｇｅ；ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ；ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ４９
