项目 接到换房通知 标准 迅速 流程内容 接到前台换房通知，问清客人姓名、原房和换房后的房号. 到原客人房间 及时 （１）到客人原房间，按进房程序经过客人允许后进。 （２）请客人清点要搬的行李及其他物品，装上行李车. 引领客人到新的房间 认真、负责 （１）引领客人到新房间. （２）为客人开门，帮助客人将行李放好. （３）必要向客人介绍房内设施. （４）收回客人原房卡，交给客人新房房卡. （５）向客人道别，退出房间. 换房完毕 详细记录 （1）将房卡交回前台. （2）做好记录.
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