月入10W+的社区社群团购,都是怎么运营社群的?
2020年不平凡的一年,疫情的影响,各行业线下业务受到重创,社区社群团购再次获得发展机会。
一、社区社群团购运营流程:
1、社群的优势
社区社群团购,字面可见,群是他们主要的集中地。到目前为主微信的总用户量已超过11亿,这是一个非常大的社交流量池。
社群,是将一群有相同或相似喜好的人聚合在一起,组合成了流量聚集地,一起聊爱好,分享生活,交流工作,相互交流互动,一系列动作之后就比较容易产生交易了。
交易以后,在微信群又能及时接收用户反馈,好的用户反馈能快速帮助产品树立良好的口碑。
微信群因为拥有这些特性,自然而然的就成了社群团购和社交电商的载体。
2、社群的维护
微信群的规模大小、活跃程度是团购社群购买力的重要体现,也是社群团购运营的主要目标和方向,如何做好呢?
@产品的推广:
每个团购群都会有1-2名“团长”,每天定时将推广素材推送到群里,一般包括购买链接、优惠信息以及一些买家秀,引导成员购买。
这产品信息一般是平台统一提供的模板,这些模板多半单调重复,最好通过百度、淘宝、小红书、微博等等找一些新的素材组合推送,与其他的团购群区分开,让用户耳目一新。
同时,产品推荐也不是越多越好,挑几个与群成员喜好相符或者优惠大低价的重点推荐,不让用户反感,这样才能长期发展。
@互动分享
在产品推荐之外,有些社交电商还会定期的举行线上沙龙,让大家围绕自己的生活、感情、工作、旅行等话题交流讨论,有些还会定期做知识分享,这样既延伸了微信群的服
务范围,也让成员之间互相分享建立了连接。
在选择交流的话题和知识分享的主题时,要注意符合群的调性,这样一来,随着交流的增多,群的基调就会不断放大。
二、团长的运营
社群团购的微信群主要分三种角色:团长、买家、潜水用户,活跃买家是最核心的收益来源,这部分人的占比决定着一个群的价值。
团长运营能力强,引导的好,活跃买家就多,社群价值就越高。所以,团长的能力就非常的关键,如果加强对团长的运营,能显著释放KOL效应。
@培训
为什么要给团长培训?因为团长大多通过招募来的,甚至很多是兼职,水平不一。
最常见的做法是团长培训课堂,通过系统性的课程对团长进行产品和销售技能培训,增加他们的信任和重视。
首先要建立团长群便于集中管理,然后是定期的培训,同时加上考核和激励,还有对头部、腰部和尾部团长的定向辅导。
@分销
另一个和团长运营有关的方面是分销激励,一般也用作一个招募的噱头。
分销比例是决定团长收入的重要因素之一,比例越高,收入也会相对越高。
对团长进行培训并加入分销机制,目的就是让团长快速上手、积极推广,让平台的能够尽快盈利。
三、社区社群团购流程简单总结:
招募——培训——建群——运营——推销——分佣——传播。
在运营社群的过程中,谁能握有精准的流量池,满足用户需求,谁就能快速占有市场。抓住核心用户需求、培养用户的购买习惯和品牌忠诚度,以及做好用户服务,才是社区社群团购能长久发展的基石。
更多社区社群团购运营经验,欢迎和大师熊分享学习及交流。