关注盲人 关注残障人士

关注盲人 关注残障人士

作者：谭宜敏

来源：《科技视界》2014年第18期

【摘 要】本文通过论述图书馆开展残疾人服务的必要性和原则，旨在引起社会更加关注盲人，关注残障人士， 为残疾人服务的水平不仅是衡量图书馆服务工作水平的标准，也是衡量社会文明程度的重要标志之一，更是建设和谐社会的重要内容。图书馆作为社会知识传播中心，承担着提供知识服务的重要职责，是社会实现信息公平的制度保障，有责任利用有效的方式和渠道使残疾人平等地获取知识。

【关键词】图书馆；残疾人数字图书馆；残障人士活动

2011年，李长春同志在参观新近落成的中国盲人图书馆时指出，随着经济社会快速发展和综合国力日益增强，我们有责任也有条件采取更有力的措施，进一步完善残疾人公共文化服务体系，推动残疾人文化事业大发展大繁荣。要以完善残疾人公共文化基础设施为突破口，大力推动残疾人文化事业繁荣发展。作为公共文化服务的重镇，全国各地的公共图书馆一直在倡导公共文化服务的便利性和均等性。2008年，《图书馆服务宣言》中就曾指出：图书馆是一个开放知识与信息中心，各级各类图书馆共同构成的图书馆体系，保障全体社会成员普遍均等地享有图书馆服务，并在服务中体现人文关怀，特别应致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，为全体读书者提供人性化和便利化的服务。为进一步拓宽为残疾人文化服务渠道和空间，为残疾人提供更加优质的服务。

目前全世界残疾人总数已超过5亿人，约占世界总人口的10%，且在以每年1500万人速度增加，平均每天增加4万个残疾人。我国是世界上人口最多的国家，同时也是世界上残疾人数量最多的国家，我国残疾人占全国人口总数6.34%。残疾人基本可分为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、精神残疾和智力残疾六大类型，中国目前各类残疾人总数为8296万人，其中，肢体残疾、视力残疾、精神残疾是残疾人的三大组成部分，占到残疾人总数的68%。

1 图书馆开展残疾人服务的必要性

1.1 是建设和和谐社会，彰显社会公平与正义的需要

以人为本，关注弱势群体，保障社会公平与正义得到切实维护和实现，是建设和谐社会的必要条件、依托国家数字图书馆及数字图书馆推广工程建设成果，多角度完善残疾人数字图书馆资源建设平台，丰富资源供给，应用先进技术，完善网络覆盖，创新服务业态，构建全方位，立体式助残文化信息服务体系，是彰显人文关怀，彰显信息公平的重要体现，将极大满足广大残障人士日益增长的精神文化需求，全面提升残疾人士的科学文化素质，为实现社会公正，保证社会稳定，促进社会团结，推动社会和谐发挥重要作用。

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1.2 是综合国力增强的重要体现，残疾人平等参与社会生活的需要

文化是残疾人平等参与社会生活、实现自身价值、追求美好生活的重要途径和基本前提。以互联网这种新的社会交往方式为载体的残疾人数字图书馆建设，对残疾人实施知识援助和提供文化教育。

1.3 是推动公共文化服务体系建设，保障残疾人基本文化权益的需要

大力发展公益性文化事业，构建公共文化服务体系，提供普遍、均等的公共文化服务是社会主义文化建设的重要内容。建设覆盖全国的残疾人数字图书馆服务体系，利用数字图书馆技术提升信息无障碍服务水平，使以图书馆为主体的各级公共文化服务设施形成合力，依托数字图书馆推广工程构筑覆盖全国市县、覆盖所有传输通道的残疾人文服务网络，极大地拓展残疾人文化服务范围，拓宽我国残疾人文化服务渠道和空间，切实保障新信息环境下公共文化服务的公益性、基本性、均等性、便利性，为完善残疾人公共文化基础设施，满足残疾人共享公共文化服务的需求，构建覆盖全社会公共文化服务体系提供保障。 1.4 是创新文化发展体制机制，增强文化发展活力与动力的需要

文化体制改革是文化发展的不竭动力，只有深入推进文化体制改革，才能推动社会主义文化大发展大繁荣。建设覆盖全国的残疾人数字图书馆服务体系，利用现代信息技术打破体制障碍，共建残疾人数字图书馆服务网络，共享残疾人数字图书馆服务资源，着力构建充满活力、富有效率，更加开放，并有利于文化科学发展的体制机制，将残疾人数字图书馆服务体系建设作为文化创新的阵地。

1.5 是推动信息无障碍服务，整体提升残疾人文化服务水平的需要

大力推进信息无障碍事业的发展，整体提升残疾人文化服务水平，是弘扬人道主义精神、保障残疾人合法权益、享受现代文明生活的内在要求，也是缩小数字鸿沟、建立公平信息社会事业的重要部分。以信息无障碍标准规范体系建设为准则，以共性关键技术为支撑，以核心服务平台为基础，提供完善的数据资源保障，建设完善的应用示范和推广机制，构建覆盖全国的残疾人数字服务体系，将会在全国范围内传播和推广先进技术和经验，普及信息无障碍理念，推动信息无障碍在公共文化共享领域的实践步伐，提升我国图书馆业界服务残疾人读者的业务水平，营造社会共同关注的信息服务无障碍环境。 2 图书馆开展残疾人服务的原则 2.1 以人为本、服务至上

坚持以人为本的服务理念。图书馆作为社会文化教育机构，对于满足残疾人的文化需求具有独特而又重要的作用。覆盖全国的残疾人数字图书馆服务体系将结合为残疾人提供的资源和

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服务需求特点，不断拓展适应残疾人需求的个性化资源和服务，能够让盲人“看见”，让聋人“听见”，让肢残人“走近”，从而切实改善残疾人的文化生活状况。 2.2 丰富资源、革新技术

覆盖全国的残疾人数字图书馆服务体系充分满足广大残疾人士获取知识、文化交流和休闲娱乐等方面的需求。随着新技术的不断发展，还必须不断更新理念，积极创新的，开创数字图书馆新业态，用全新的思路、全新的高度、全新的策略、全新手段整体提升残疾人公共文化服务水平，实现跨越式发展。 2.3 立足需求，开拓创新

始终贯彻“以用户为中心”的服务理念，坚持内容多元化、形式多样化原则，兼顾各种残疾人的不同需求，通过用户调研等手段获取真实精准的需求信息，以此为基础，按照“边建设边服务”的原则，遴选切实契合用户需求的资源类型和内容。 2.4 保障公平，繁荣文化

面向残疾人的数字图书馆服务，今后将在推进公益性文化事业、构建公共文化服务体系的思想指导下开展，只有坚持公益，才能够促进社会和谐，保证社会公平正义，才能够保障残疾人获取公共文化服务的基本性和便利性。 3 安徽省图书馆开展了丰富的助残扶残活动

图书馆是人类获取知识的宝库，其服务对象是全人类。残疾人作为社会历史进程中一个特殊的弱势群体，由于生理及环境障碍，经常面临信息获取不便的困境。自19世纪以来，世界各国图书馆先后开展内容丰富、形式多样的信息无障碍服务，专门为残疾人建设的图书馆或图书室陆续涌现。残障人士由于身体上或精神上的某些缺陷，在利用公共图书馆获取知识与信息方面处于劣势，图书馆有责任积极参与残障人士服务体系建设，为残障人提供知识援助。 自从安徽省图书馆新馆开馆以来，一直积极探索为弱势群体服务的有效途径，并建立健全各种服务举措。

3.1 强调树立扶残助残的责任意识

组织广大馆员学习和领会有关国家为残障人士服务的方针政策，引导馆员忠实履行对社会、对国家、对人民的责任，培养合格的专业人员，建成一支充满爱心和责任心的文化助残志愿者队伍，自觉把为残障人士服务的责任意识转化到全心全意为读者服务的行动中去。 3.2 加强阵地服务，建立残障人士读书文化活动基地

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对残障人士来说，图书馆不仅是一个阅读的场所，同时也是一个公共空间，他们需要从封闭中走出来，到图书馆享受阅读的快乐。安徽省图书馆重视完善无障碍设施与环境，开辟无障碍通道，并在2008年建成了专门的残障人士阅览室、活动室，室内配备了700余册盲文书籍、计算机设备和专供盲人使用的盲文点显器、盲文刻印机、阳光读屏软件，以及多功能助视器、录音机等辅助设备，为残障读者阅读提供便利。此外，充分考虑到残障人士对图书和知识的渴望，以及他们缺少活动场所、交友平台的现状，该阅览室的功能不仅限于阅读，残障人士也可以利用这个平台举办小型的读书会、座谈会等等。

3.3 举办丰富多彩的扶残助残活动，扩大社会影响力，打造文化服务品牌，营造残障群体健康向上的读书氛围

多年来我馆一直注重为残障群体服务工作，在阅览室设立残疾人阅览专座、建立“绿色通道”为合肥市10位残障读者常年免费送书上门，还为丰富残疾人文化生活建立了合肥特教中心、合肥市儿童福利院、春芽残疾人互助协会图书服务点，收到了良好的社会效益。 为残疾人服务的水平不仅是衡量图书馆服务工作水平的标准，也是衡量社会文明程度的重要标志之一，更是建设和谐社会的重要内容。图书馆作为社会知识传播中心，承担着提供知识服务的重要职责，是社会实现信息公平的制度保障，有责任利用有效的方式和渠道使残疾人平等地获取知识。包括残疾人在内的信息获取弱势群体，通过图书馆服务来获取所需要的信息，是对图书馆维护公民知识自由权利的核心价值的直接体现，是满足残障人士知识需求、提高其自身素质及社会地位的有效途径，是彰显社会公平正义、促进社会主义文化大发展大繁荣的有力举措，是和谐社会建设的重要一环，具有道义上的绝对价值的深远的现实意义。 【参考文献】

[1]中国盲文出版社[M].2012-11-12. [2]中国盲人数字图书馆[Z].2012-11-13. [3]中国盲文图书馆[Z].2012-11-12.

[4]江淑洁.我国盲人数字图书馆建设概况[J].图书情报工作，2009（2）：64-67. [责任编辑：周娜]