【管理表格】销售管理诊断系列表格

顾客询咨询内容记录表

商品名称

询咨询内容 回答所花时刻（分） 回 答 内 容

新商品销路调查判定表

品 名 购入客户 引 进 日 售 价 进 价 发售日 状况判定 销售商店 销售估量 月 份 送货量 一 次 订购量 结 果 标 准 库存量 最 低库存最 未购买理由 月份销售预 定 备 注 可 · 否 销售期间 保 管 场 所 [注] 1、本表用于销售新产品时，对其销路状况的判定定而设计的。 2、本表由促销策划室或商品开发室填制，原始资料由促销人员负责收集。

客户访咨询预定及实施表

级别 日21 二 22 三 23 四 24 五 25 六 17 五 18 六 19 日 20 备 注 一 期 计 星 划 期 客 实 户 绩 本日销售金额 累 计 金 额 完 成 率（%）

客户访咨询打算与实绩日报

访咨询客户

业种 访咨询动机 面谈时刻 经 过 对应商品 销 售预估额 区 分 备注 地址电话 □主动访咨询□公司命令□探 □新 客 户□续 访 咨询□用 户 听得来□介绍 □售后服务□其 他 □新 客 户□续 访 咨询□用 户□售后服务□其 他 □新 客 户□续 访 咨询□用 户□售后服务□其 他 □新 客 户□续 访 咨询□用 户□售后服务□其 他 □主动访咨询□公司命令□探听得来□介绍 □主动访咨询□公司命令□探听得来□介绍 □主动访咨询□公司命令□探听得来□介绍 本日成果

上司评判 客户销售预定及实绩进度表

地区 月份 年 月 日 制表

销 售 金 额 销 售 数 量 店本 月 份 铺客产 品 名 产 品 名 产 品 名 上预等户预定 预定 月实绩累级 名实 绩 实 绩 定 实 绩 预实计 称 定 绩 合 计 % 备注 合 计

%

OPENING CHECK LIST

星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 事 项（厨房） △检查PAN Dogh及Thin Dough △OVEN定速定温 △食物制备 ·Pasta—粉面放置 checkpawta sauce存量及品质 ·Pizza—预做数量、品质chack pizza sauce存量及品质 ·潜艇堡——切好并涂上奶油check数量及品质 ·GB——切好并涂上奶油check数量及品质 ·沙拉料，菜蔬品质及存量，日期（FIFGO） △前出菜区 ·Set cutting table ·Set Making table 调整Dough Roller(大349gm Thin 小170gm) ·检查汤锅、汤面机、微波炉 ·检查餐具、杯、碗、盘 ·检查洗碗机 ·清扫厨房、倒垃圾并清理垃圾区（包括纸箱、 空罐的处理） 值班者签名 治理人员签名

来店客人购买动向调查报告表

年 月 日

商 品时 间 购买 不买 购买 不买 购买 不买 购买 不买 购买 不买 购 买 不买 购买率 备注 上午7时 上午8时 上午9时 上午10时 上午11时 上午12时 下午1时 下午2时 下午3时 下午4时 下午5时 下午6时 下午7时 下午8时 下午9时 下午10时 小 计 购 买 率 记 事 部门主管： 单位主管： 填表：

开 店 清 洁 表

工 作 项 目 1．擦拭店内玻璃及镜面 2．擦拭灯罩内、外侧 3．擦拭画框及镜面 4．整理废纸箱及前、后镜 5．保养花木、浇水、擦叶及剪黄叶

周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 6．擦拭花盆及盆座 7．擦拭铜条 8．擦拭所有木制家具 9．清洁大门口、楼梯、地毯及人行道 10．清洁沙发、墙缝或窗缝的垃圾 11．扫地、拖地及清理垃圾 当班经理签名/日期

打 烊 清 洁 表

工 作 项 目 1．清洁外场、吸尘、扫地、拖地 2．刷洗地毯部分肮脏之处 3．清洗外窗 4．刷洗厨房地面及墙面 5．清洗抽烟罩 6．清洁冷气通风口 7．清洁化妆室 8．清理办公室、仓库及职员休息室 9．清洁所有机器：烤箱、洗碗机…… 10．清洁并消毒所有工作台面 11．清洁并消毒所有外场桌椅及沙发 12．扫地、拖地、倒垃圾 13．清洁所有用具，清理下水道

周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 当班经理签名/日期

客 户 访 咨询 日 报

营业员

月日 科目 合 计 星期 金额 填表者 科长 备注 访 咨询 计 划 访 咨询 结 果 报 告 客 户 1 2 3 4 5 6 7 8 面谈者 商谈打算 a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d 商 谈 概 要 成 果 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 面 谈 时 间 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 a. 初次拜望 c. 可能会订货 A．商谈成功 C．再度访咨询 E．连续观看B．有期望 D．无期望 b. 商品讲明 d. 收款 本日拜望数 本日订货数 本日订货金额 本日收款额 同行者

年度报告分析表

写下可能的产品或服务方案 目标 以后打算 要紧咨询题、争议或关怀的情况 按照年度报告来看，你的机会 □大 有多大？ □中 □小 □零 这份年度报告有否表示客户的内部组织将有或已有可能阻碍你的推销机会的变化？

推销战略方格表

意辨明每名重要人物的形状 关键人物/部门/电话→ 见 重要性：决策者（D）——举荐者（R）——阻碍者 ——内部推销者（S）——顾咨询（C） 购买者的形状：生意型（B）——功能型（F）——成就型（P） 获得首肯 订立下决定的时刻表 制造需求 制造爱好 辨别采购者 辨别资金来源 确定采购 确定决策标准 确定竞争地位 获得首肯 确定需求 需求分析 指出应改善的地点 进展成方案 使方案适合需求 决定有形/无形利益 获得客户对你的调查结果的意见 成本判定 争取认向 估量方案的成本是否划算 获得客户对你的方案/利益的意见 预备打算书 提出打算书与促成 预备统计会/提出 预备统计会/提出打算书 追踪 成交 建立长期关系 确定安装成效 寄出致谢函 保持推销行动 请你的经理去拜望客户 利用你的公司的资料 展现产品/服务 举行主管研讨会

顾客流量调查表一

你现在正在调查的科（组），什么时候顾客光顾的最多 、最勤。 商品分类 商 品 特 时 间 征 商品A 商品B 商品C 商品D 商品E …… 合 计 何 月 （一年） 何 日 （一月） 周 几 （一周） 几 点 （一天）

顾客购买行为调查表

你现在正在调查的科（组）中，□年□月，1、购买者，2、触摸且询咨询商品者，3、没咨询，只看看而已者，4、看都没看，匆匆而过者各占多少比率。 商品分类 顾客分类 商品A 商品B 商品C 商品D 商品E …… 合 计 1．购买者（%） 2．触摸而没有买者（%） 3．看看而已（%） 4．匆匆而过（%）

顾客流量调查表二

时刻 人 商品 数 （名） （例） （羊毛衫） 50 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 4 1 10 5 8 2 3 5 7 5 * 在你所调查的科（组）中，实际购买各类商品的顾客，平均每天多少名（ 年 月 日调查）？* 什么时刻购买？* 购买什么商品？

畅销商品调查表

销 售 收 入（元） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 指标 商 平 月 品 均 份 序 名 价号 称 格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

顾客购买量调查表

商品名称 项 目 人均购买量（个） 人均花费金额（元） 商品平均单价（元）

来店客人类型调查表

时 刻

上 班 族 主 妇 男 上午7时 上午8时 上午9时 女 男主人 小 孩 男 女 其 他 男 女 热顾客 路过客人 上次计 调查合计 单独 母子 夫妇 朋友 上午10时 下午1时 下午2时 下午3时 下午4时 下午5时 下午6时 下午7时 下午8时 下午9时 下午10时 与上次调查合计的比较 备 注 商店经营诊断报告表

摘 要

标准 比率% 存货 周转率% 销售额 ×100 平均存货 ×100 应收帐款 周转率% 资本 周转率% 固定比率% 流淌比率% 年度销售额 ×100 应收帐款 年度销售额 ×100净 资 产 ×100 计 算 方 法 实际比率 备 注 1 2 ×100 3 净 资 产 ×100 固定资产 ×100 4 5 流淌资产 ×100 流淌负债 ×100 6 年度净 酬劳率% 年度净利 ×100 投入资本金 ×100 ×100 ×100 7 ×100 ×100 8 评 价

营销员时刻调查表

（单份 分）

项目 时刻 8：00～9：00 9：00～9：45 9：45～10：45 10：45～11：00 11：00～11：40 11：40～12：30 12：30～13：30 13：30～15：00 15：00～15：15 15：15～16：15 预备·整理 移 动 商 谈 休 息 其 他 摘 要 16：15～16：45 16：45～17：15 17：15～17：45 合计（585分） 100%

顾客构成调查表

商 品 项 目 男 1 性别（%） 女 6岁以下 7—12岁 13—15岁 16—18岁 2 年 龄 （%） 19—22岁 23— 25岁 26—30岁 31—35岁 36—40岁

41—45岁 46—50岁 51—55岁 56—60岁 60岁以上 小学生 中学生 学 生（%） 高中生 大学生 农 家 一般人家 主妇 （%） 3 知识分子家 个体户 公务员家 蓝领 白领 教师 职 业（%） 公务员家 个体户 艺术家 无业 其他 一人 4 购买时人 数（%） 二人 三人 购买决定者 （%） 恋人 家庭 夫妻 朋友 男女 男与女男与男女与女 男多女多 男女 家长小孩 夫妻 一人多人 * 你所调查的科（组）顾客的构成如何？* 他（她）们买什么商品？* 如何样购买？* 谁决策？ * 调查者。 年 月 日