经济与法 浅析网络营销与传统营销的区别 张越（信阳高级技工学校河南信阳） 摘要：本论文通过网络营销和传统营销在传播方式上的比较、分析，提出如何能更好的发挥网络营销的优势，消费者通过企业网址或虚 拟商店，根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域，使购物更显个性。 关键词：网络营销传统营销比较 现代化的生活节奏已使得人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希 望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动，充分地享受生活．人们 需要用新的快速便劫的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需 求。消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销 也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便 可实现“闭门家中坐，货从网上来”。 网络营销的含义 网络营销（ｏｎ—ｌｉｎｅｍａｒｋｅｔｉｎｇ或ｃｙｂｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇ）全称是网络直复 营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技 术、计算机网络技术相结合的产物，是指以互联网为媒体，以全新的 方式、方法和理念实施市场营销活动，使交易参与者之间的交易活动 更有效地实现的新型市场营销方式，它是企业实现营销目标的一种营 销手段。 对网络营销概念的理解，可以分为以下三个方面： １．互联网是网络营销的媒体 互联网有存取各种形式的信息的功能，如Ｗｅｂ浏览、电子邮件、 远程登录、网络论坛、电子布告栏、博客等，使得互联网具备商业交 易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的媒体。因 此，互联网技术也就成为了网络营销的技术基础。 ２．网络营销建立在传统市场营销理论基础之上 网络营销是企业借助互联性来实现一定营销目标的一种营销 手段。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而存在，网络营销 理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 ３．网络营销不等于网上销售 网络营销活动并不一定能实现网上销售的目的，它所取得的效果 可能只是提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通。 二、网络营销的优势 与传统市场营销相比，网络营销作为一种全新的营销方式，其信 息传播方式与传统营销方式相比具有明显的优势。 首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域、内 容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，从而 有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效 果，降低企业营销信息传播的成本。 其次，网络营销无店面租金成本，且实现产品直销，能帮助企业 减轻库存压力，降低经营成本。 第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进 入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次会议提出在下次会 议之前不对网络贸易征收关税之后，网络营销更为企业架起了一座通 向国际市场的绿色通道。 第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对，都能平等 地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极 好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅 速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只 有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞 争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小 企业提供了一个强有力的竞争武器。 第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消 费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间， 快速寻找满足品，并进行充分比较，顾客还可以根据自己的个性特点 和需求，在全球范围内不受地寻找满意的商品，有利于节省消费 者的交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费 者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个 一、三、网络营销与传统营销购买过程不同 在传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样 及选择商品和确定所需购买的商品及付款结算及包装商品和取货（或 送货）等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的，短 则几分钟，长则数个小时，在加上购买为购买商品去购物场所的路途 时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了 商品的买卖过程，使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的 付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗 费的时间和精力。 而网络营销无论是在售前、售中还是售后都大大简化了购买过 程。 售前：向消费者提供丰富的的产品信息及相关资料（如质量认 证、专家品评等），而且界面友好清晰，易于操作执行。消费者可以 在比较各种同类产品的性能价格比以后，作出购买决定。售中：无须 驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待， 最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么 简单快捷。坐在家中即可逛虚拟的商店，用电子货币结算等等，省却 了许多麻烦。 售后：在使用过程中发现的问题，你可以随时与厂家联系，得到 来自卖方及时的技术支持和服务。 总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将 购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的 需求，网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和 价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价 格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现 购买。当然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络 营销具有强大的生命力，但也存在着某些不足。 四、网络营销的局限性 与传统营销相比，网络营销也有不足之处： １．网上消费者数量有限 网络营销的顾客大多数是年轻人，有能力借助信息网络搜集与购 买决策有关的信息，而老年人等群体对互联网的使用率还比较低；而 商家在消费者的市场调研和营销存在着偏差。 ２．网上信息真实性下降 网络是虚拟的，网民在面对网络的虚拟商品及图片时信任感下 降。 ３．产品局限性 对于衣服，食品等不仅需要用眼看，还要用手摸，甚至试用的产 品，互联网就没办法将产品的触觉、嗅觉、味觉等信息传递给消费 者。另外，如理发、看病、照相等不可通过网络或物流配送传递的服 务，也并不适合网络营销。 ４．宣传方式局限 网络营销信息传播只能通过网络，而网上是部分消费者对于广告 的点击率有限，这些都闲置了互联网传播的有效性。 ５．物流配送滞后 物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，与国 外相比还存在一定的差距。 ６．网上支付有困难 网上支付在中国只是部分消费者使用，给人感觉网上支付难，加 上网上黑客、网络犯罪等因素，导致网络支付难以有保障。 由此可见，网络营销和传统营销只有紧密结合、扬长避短，才能 更好、更快、更有效率地满足顾客的需求。 性化服务。 ２８２ 现代企业教育 Ｍ０ＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲｌＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ
