公司企业文化

企业文化

企业宗旨：员工满意 顾客满意 董事满意

“三个满意”构成企业经营的主要利益链，三者利益统一，互为条件，不可分割：

员工满意是基石——员工是企业价值链的起点，只有员工满意，企业才能提供使顾客满意的产品和服务。

顾客满意是核心——只有顾客满意，企业才有市场、才能获利。

董事满意是目标——只有企业有效益了，才能给董事提供回报，董事满意了，再投入更多的资金用来发展企业，如此循环往复。

企业愿景：成为全球受尊敬的企业

以依靠员工、尊重员工去赢得员工对企业的忠诚与尊敬；以一流的品质、优良的服务去赢得客户的尊敬；以技术领先、性能领先去赢得同行的尊敬；以环保事业为已任和勇于承担社会责任而赢得社会的尊敬。

核心价值观：造福员工 发展企业 贡献社会

造福员工——坚持以人为本，是科学发展观的核心。通过关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工谋求福利，提供和创造实现自我价值的平台，从而激发和调动员工的主动性、积极性和创造性。

发展企业——企业发展是目标。科学、持续发展的企业能为每一个员工提供生活生存保障，为员工提供更好地实现人生价值提供舞台，以员工的个性发展推动企业的科学发展。

贡献社会——企业发展是对社会最实际的贡献，公司始终坚持以环保事业为已任，生产节能、高效产品为社会发展作出积极的贡献。

经营理念： 创造价值 合作共赢 持续发展

创造价值——自主创造，精益管理，技术创新，挖潜增效，为员工创造价值，为企业创造价值，为合作伙伴创造价值，为社会创造价值。

合作共赢——与客户、供应商建立战略伙伴合作关系，与相关各界精诚合作，形成稳固健康的利益共同体，携手并进，共同发展。

持续发展——公司致力于高效节能环保，为绿色环保事业尽责任、做贡献，走科学可持续发展之路，功在当代，利在千秋。

企业精神：创新 诚信 务实 高效

企业精神是企业的灵魂，是企业生命力的表现和特征，是企业发展的精神动力。

“创新”是企业保持生机和活力的源泉；“诚信”是法律和道德的要求，是相互合作的基础； “务实”需要我们一切从实际出发，立足当前，脚踏实地，兢兢业业，面对机遇和挑战，共图发展大业；

“高效”需要我们以高水平的 服务奉献社会，努力提高社会效益和企业经济效益。

“创新”反映出企业的能力，“诚信”反映出企业的道德，“务实”反映从公司多年的“团结、开拓、求实、奉献”的企业精神追求中升华，将“创新、诚信、务实、高效”作为公司新的企业精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前 进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞企业铸造新辉煌的战斗号角。

企业作风： 团结 务实 诚信 担当

团结——团结就是力量。容上容下，容人容已，上下一心、精诚协作。 务实——讲求实际，实事求是，说实话、办实事、重实际、求实效。 诚信——以诚相待，以信相交，信守承诺，言必行，行必果。

担当——摒弃个人得失观，强调责任感。工作不推诿，不扯皮，有责任意识，勇于承担责任，能够担当重任。

创新理念: 把常规做到极致 把创新做成常规

累积点滴，把常规的工作做到最好；勇于变革，把“创新”变成工作常态。 服务理念：真诚 快捷 专业 高效

真诚——真心实意，坦诚相待。考虑问题细心周到，处理问题至微至善。 快捷——想客户之所想，急客户之所急，快速响应，行动敏捷。 专业——具有较高的业务知识和技术水平，服务规范、标准。 高效——速度快，效率高，结果完美。 质量理念：视质量为生命 不断追求完美

把产品质量视为自己的生命、企业的生命。牢固树立“质量第一，用户至上”的意识，对待产品质量永不满足，精益求精。

安全理念：安全是责任 安全是效益 安全是幸福

安全是责任——安全责任重如泰山，企业重视安全生产和劳动保护工作，是对员工负责，对企业负责，对社会负责；员工牢固树立安全第一的意识，自觉遵守安全制度，学会自我保护是对家庭负责。

安全是效益——加强安全管理，强化安全教育，落实安全责任，减少安全事故给企业带来的直接损失与间接影响，实现安全生产与经济效益双赢。

安全是幸福——“高高兴兴上班，平平安安下班”，平安与幸福都来自于安全，安全就是幸福生活的基础。

企业要牢固树立以人为本思想，用明确的目标鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境培育人。要努力开发人力资源，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

企业是员工生存的家园，施展才能的沃土，报效祖国和家庭的载体。公司振兴，为我们带来光荣；公司衰退，给我们带来耻辱。荣辱与共，风雨同舟，维系着员工与企业的共同命运，将员工价值与企业蓬勃发展 有机统一在一起。

员工要努力转变观念，提高思想素质，增强技术和业务能力，适应 日益激烈的市场竞争环境。要恪守职业道德，立足本职岗位，用我们的 智慧和力量，为社会提供优质服务，为业主创造优质工程，为企业振兴和个人价值的实现尽职尽责，努力形成企业发展我发展、社会满意我满 意的和谐局面。

企业人才观

——广聚人才 人尽其用 造就一流员工队伍

企业人才观是企业选人、用人的指导思想和工作原则。人才是企业发展的第一资源。当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。

对企业人才不求所有，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使 企业的有用之才，都能在企业施展才华，大有作为。要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进企业发展的同时实现人才的自身价值。

具有各类人才支撑的一流员工队伍，是经得起市场选择、具有科学 态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。这样的队伍有共同的奋 斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要通过有效的学习培

训、科学的 选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进企业各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使企业保持旺盛的生命力。

公司领导人员工作准则

公司领导人员，包括公司领导班子成员、总经理助理，其工作准则如下：

一、认真学习并贯彻落实党和国家各项方针政策、法律法规，执行公司工作部署及各项规定，做到认识明确、措施得力、工作到位。

二、牢固树立大局意识，正确处理企业和职工三者利益关系，不得对影响公司凝聚力的言行听之任之，不得在处理局部利益中影 响公司整体利益。

三、服从公司各项决定和工作安排，做到行动与效果一致，符合公司要求。对公司决定和工作安排，不得以各种理由采取部分执行、缓办甚至不办的做法。

四、严格遵守公司关于重要事项请示报告的规定，按照《公司重要会议议事及决策制度》的要求，做到各项重要事项严格按程序研究、决策。不得违法违规操作，不得各行其是，不得超越管理权限处理工作事务或推卸权限范围内的责任。

五、牢牢把握公司发展战略规划与分管工作和本单位工作的一致性。 坚持在公司发展战略规划的指导下，制定分管工作和本单位工作的计划措施，做到各项计划措施与公司战略发展规划紧密结合，方向明确，将 公司战略管理落到实处。

六、推动企业技术创新。按照公司技术创新工作职责划分，保证公 司技术创新规划、组织、制度、资金、人员的落实，保证技术创新工作的健康实施。

七、弘扬企业文化，树立并维护品牌。遵守职业道德，做到文明施工、文明工作、文明服务，积极开拓公司经营和扩大公司品牌的影响力。服从公司经营的统筹规划，服从公司对资源的协调，服从公司 工作协调，不得损害公司整体形象。

八、确保完成公司年度和任期经济责任考核指标，确保完成公司布 置的工作任务，按规定如实向公司申报反映本单位的经营状况和工作情况。

公司员工文明礼仪

一、目的

树立良好的企业形象，努力赢得业主、客户的满意，营造良好的企业风气，提高工作效率和效益。 二、适用范围 适用于公司所有员工及与业主、客户接触的所有场合。

三、仪容仪表

（一）个人礼仪 员工必须仪表端庄、整洁。 1．头发：头发要经常清洗，保持清洁。

2．指甲：指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。 3．胡子：胡子不能太长，应经常修理。

4．口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5．化妆：女员工化妆应给人整洁健康的印象，不能浓妆艳抹， 不宜用香味浓烈的香水。 （二）服饰 工作场所着装应整洁大方、得体。 1．衬衫：领子和袖口不得有污秽。

2．领带：参加外事及有特别要求活动的人员应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。 3．裙子：进入施工现场的女职工不可穿裙子；总部和分公司机关的 女职工不可穿过短的裙子，衣裙不可“透”和“露。”

4．鞋子：鞋子应保持清洁，不能穿拖鞋和露脚趾的鞋。

四、工作礼节

（一）见面礼节：与同事相遇应点头微笑表示致意。

（二）接待礼节：待人要热情、主动、面带微笑。

（三）握手礼节： 握手时要脱去手套， 用普通站姿， 并目视对方眼睛， 要大方热情，不亢不卑。

（四）交谈礼节：谈话态度要诚恳，自然大方。称赞对方不过分，谦 虚要适当。 五、办公业务礼仪 正确使用公司物品和设备，提高工作效率。

（一）打电话礼仪 讲话应简捷、明了、清晰、柔和。应遵循“通话三分钟”原则，三言两语尽快把事情说完。

（二）接电话礼仪 通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后， 自已再放下话筒。

（三）办公室“六不”和“三要”

六不：不随意对他人评头论足；不谈论个人薪金；不诿过给同事；不 干私活、不玩游戏；不长时间接听私人电话；不打听探究别人隐私。

三要： 个人桌面要整洁；同事见面要问好；办公室来人要接待。

六、汇报、交流、检查礼仪

（一）向上级单位或领导请示、汇报礼仪

敲门示意， 待应允后入室。 按照预定好的时间， 准时到指定 （或约定） 的地点，切忌迟到。 请示或汇报的材料要详实充足，讲解时简明扼要。切忌讲话无重点， 抓不住中心。 （二）同级单位交往礼仪 热情、平等、谦虚、好客、大方。 （三）检查下属单位工作礼仪 1．平等待人，言行举止适度。

2．检查工作结束后，要给予恰当的总结，对好的经验和做法，要及 时表扬，进行鼓励；对明显

的错误或存在的不足要毫不客气地提出批评。

3．检查工作时要拒绝下属部门的礼品和宴请，保持优良的工作作风。

七、社交礼仪

（一）忠诚祖国、忠诚民族、笃行道义、信守公德； （二）尊老爱幼、敬重女士、和睦邻里、礼待同仁； （三）敬重民俗、敬重宗教、谦虚温和、宽厚处世； （四）遵时守约、言即有信、敬职敬业、勤俭节约； （五）语言文明、举止文雅、注重仪表、修身修行。