社交礼仪

1.

“三色原则”—— 男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种； “三一定律”——即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；最好是黑色的。 “三大禁忌”——穿西装时，左边袖子上商标没拆；

在正规场合，男士有两种袜子不能穿－－尼龙袜和白色袜子。 在正式场合,不能穿夹克衫或短袖衫打领带

2.应当直行、匀速、无声。具体而言应该是头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适度、步速平稳：󰀀󰀀头正。双目平视，收颌，表情自然平和。󰀀󰀀肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。󰀀󰀀躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。󰀀󰀀步速平稳。行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。

3.递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的 󰀀正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有 󰀀意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。 󰀀

4.与他人握手时，目光 󰀀注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况 󰀀下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸 󰀀出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手 󰀀，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

5. 1.要事前约好，不速之客往往会令别人尴尬。并且预先约定拜访人数。

2.注意服装仪表，依时赴约，提前会让人不及准备，迟到则显缺少诚意。 并考虑带什么礼物。

3.讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声， 󰀀可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步， 与主人相对。 󰀀

4.尊重主人，客随主便。 跟主人谈话，语言要客气。 5.未经主人邀请，不宜到处参观，特别在别人的家里。 6.拜访时间不宜太长，适时告辞。

二、案例分析。

在面试中，礼仪是非常重要的。那两位同学之所以会被淘汰，就是因为没有注意面试中的礼仪。

在面试中，首当其中的就是面试仪表礼仪。

仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。

󰀀（一）仪容整洁󰀀仪容整洁，首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等易被人们忽略的地方。其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象；男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。󰀀

（二）发型适宜󰀀发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。但在面试时，许多学生很注意着装，却忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位置。所以，除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外，还要注意面试的特殊要求。面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求相宜。

（三）着装得体󰀀首先，服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。整洁也不要求过分的花费，洗得干净、熨烫平整即可。其次，要简洁大方。尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。󰀀出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。󰀀 二、面试举止礼仪󰀀

个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。󰀀 （一）准时赴约󰀀守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。因此，面试时一定要准时守信。迟到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下考场周围的环境，也有时间让自己调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。󰀀

（二）尊重接待人员󰀀到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一安排。要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。

（三）重视见面礼仪󰀀首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。󰀀 （四）注意表情礼仪󰀀面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。另外面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。󰀀

（五）适时告退󰀀当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。󰀀

（六）致信道谢󰀀面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的向往之情。 三、面试谈话礼仪󰀀

（一）谈话内容方面应注意的问题󰀀首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。另外，“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。󰀀其次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。󰀀最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清晰的人。最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。

（二）󰀀谈话形式方面应注意的问题󰀀第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，语调不宜过高，声音不能太小。第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气。第三，切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。第四，说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。第五，注意聆听别人的谈话。当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，毫不在意。󰀀󰀀

面试的时候我们都希望给考官留下一个好印象，在面试礼仪中，规定我们在面试的时候需要坐在面试官对面的椅子上坐直挺胸，屁股不可以将椅子坐满，一般留1/3的空，后背不要倚靠在座椅背上。坐姿正确，不要翘二郎腿，女生应该闭紧膝盖，显得庄重。手不需要太拘束，不可交叉环保自己，应该双手放松放于面前的桌子上，如果没有桌子，上下叠加放于腿上也可以。

而这两位同学在面试官进来之后还坐在凳子上面。并且一个架起二郎腿，而且两腿不停的颤抖，另一个身子松懈的斜靠在沙发一角，两手握手指握得咯咯作响。这样一来给考官留下的印象自然不可能会好了。最基本的礼仪都坐不到，被淘汰也是自然的。 三、应用题。

1.自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息。求职的话要包括，1 个人的自然状况󰀀2 求职意向󰀀3 受教育及培训背景󰀀4 工作经历或经验󰀀5 专业能力及特长󰀀6 奖励和荣誉󰀀7 兴趣爱好󰀀8 自我评价󰀀 各位领导： 大家好！

非常荣幸能够向大家介绍我自己，我叫李明，来自美丽的海滨城市烟台，今年24岁，是烟台南山大学工商管理专业本科的应届毕业生。烟台的山水哺育我长大，我的血液里流淌着烟台人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望赢得了几次国家二级奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。 除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。我曾担任班级的宣传委员，组织了几次班级和学院的公益活动：如青年志愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。组织这些活动以及和活动中和成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。

此外，计算机和篮球是我业余最大的爱好，我计算机过了国家2级，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉

的篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。

回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。

2.所谓心理定势就是心理学上所讲的定向思维，它是由一定的先在心理状态，对以后的心理活动起正向和反向的推动作用，心理定势就如物理学中的惯性运动，使人们自觉地沿着一定的方向去感知事物、记忆事物、思考问题和推断问题、解决问题。常见的定势效应有首因效应，主要是第一次形成的对某事物的印象和影响非常深刻。而第一印象，指两个素未谋面的陌生人第一次见面时所获得的初次印象。人的第一印象对我们至关重要，对公关社交具有实际意义。我们应该注意在公关社会交际中给他人留下一个良好的印象，使我们在人际交往中有良好的开端。它可以使我们的人际交往活动收到事半功倍的效果。常见的心理定势作用还有晕轮效应和移情效应。人的心理定势这种惯性运动，使人们会不自觉地沿着既定的方向去感知事物、思考问题和推断问题。在我们的生活中，我们形成一种看法很容易，但要改变一种看法却非常困难。第一印象对于我们的形象与交往成功作用很大，这就要求我们注意我们的举止谈吐、气质以及我们的仪表形象，给人留下良好的第一印象。

第一印象主要是依靠言行举止、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。初次谋面时，一声温馨的问候，一张甜美的笑靥，一身得体的服饰，一个优雅的举动，都能给对方留下美好的第一印象，而且这种良好的印象将会持续保留下去。因此，在交友、求职、谈判等社交活动中，我们可以充分利用第一印象的效应，将自己最美好的一面展示给对方，为日后进一步的深交打下良好的基础。