语言文字工作情况汇报

语言文字工作情况汇报

靖江市人民医院

尊敬的各位领导、专家：

我院建于1947年，是一所综合性二级甲等医院、国家级爱婴医院、省教学医院、省文明单位，是扬州大学医学院附属医院，南京医科大学、东南大学、南通大学医学院教学医院。医院在职职工1165人，高级职称103人，博士生1人，研究生22人。有一级学科20个，二级学科42个。16个病区。600张床位。配有CCU、ICU。2004年7月医院兼并原三院，成立分院，设有2个社区卫生服务中心，11个社区卫生服务站，构成强大的社区卫生服务网络。2006年门急诊病人达590619人次，出院病人达18930人次，业务收入1.78亿元。

随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高市民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我市创建成国家环保模范城市和国家卫生城市将产生积极的影响。近年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：

一、夯实组织基础，营造良好的氛围

我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中。特别是今年5月份以来，为做好迎接省三类城市语言文字评估验收的准备工作，建立了必要的规章制度，专门成立了语言文字工作领导小组，党政一把手担任组长和副组长，成员由党政工团班子人员组成，下设办公室，负责语言文字的日常工作；同时，成立了迎检工作领导小组，由纪委书记任组长，党办、院办等职能部门人员为成员，分工明确，责任到人。各科由科主任、护士长、语言文字监督员组成工作班子，形成网络，一级抓一级，一级对一级负责的领导机制和工作格局，为语言文字工作更好地开展提供了有力组织保障。此外，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。

医院积极营造氛围，召开了动员大会，层层进行广泛宣传发动，设置了大的标牌、横幅、戗牌和三十多块“规范用语、用字”提示牌，利用《靖江日报》、《医院简讯》大造声势，提高认识，使全院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。我们还多次组织全体科主任、护士长、各科监督员学习《靖江市城市语言文字工作评估宣传手册》有关内容，对全院职工反复进行了相关知识的学习、考试，使大家都了解国家通用语言文字法的基本精神，了解省三类城市语言文字工作评估对于公共服务行业的要求，增强了迎接语言文字工作检查的意识，积极主动完成达标工作任务。

二、明确要求，全院积极推广普通话

在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语

言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话；二是结合我市“双创”活动，倡导文明，说好普通话，提高文明素质，为“双创”活动作出应有的贡献；三是我院为省教学医院，要求在教学和带教中，把老师的普通话水平列入教学基本功评估指标；四是所有诊疗场所的工作人员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；五是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。

三、严格考核，规范医疗文书用字

病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。

四、自查整改，规范院内各类标牌

为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，并请市语委、市卫生局的有关专家帮助检查和指导，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊楼、医技楼、住院大楼等主要公共设施、病人就诊服务场所和健康教育宣传阵地等进行了全面反复检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。

语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。