某区县食品药品监管局
化解信访积案百日行动总结
根据区加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室《关于开展各级领导干部接访活动的通知》精神，我局制订化解信访积案百日行动方案，并落实贯切区县食品药品监督管理局领导接访日值班安排，现将具体工作情况总结如下：
一是成立积案化解百日行动领导小组。领导小组由、副、等主要领导组成，负责指导信访工作的开展，各科室认真做好每次接访记录工作，切实加强对积案化解百日行动的组织领导。
二是认真组织排查。通过对来访记录进行了查阅、梳理、督察，对本单位×年来的信访积案进行全面排查摸底，截至目前，我局无信访积案。
三是切实解决群众投诉问题。在信访百日行动中，我局共受理群众投诉×宗，其中餐饮投诉×宗，药品投诉×宗，对我局“不作为”投诉×宗。对所有信访问题，我局坚持实行首问责任制，属于我局监管的业务范围的有关事项，执法人员均依法、依规及时做出受理，无推诿、敷衍、拖延；对不属于我局职权范围的事项，执法人员及时告知信访人向有权的机关提出，令信访人得到满意的答复。其中，对我局“不作为”投诉问题，我局领导高度重视，及时进行调查。经查实，不存在我局工作人员不作为的情况，我局在处理该信访人的信访案件过程中，由于该信访件案情复杂，需要一定的时间调查取证，而信访人认为我局回复不及时“不作为”，经过我局执法人员的深入调查，最终，我局书面答复了信访人，其对调查结果表示满意。今后，我们将以此为鉴，认真做好群众信访工作，及时为群众排忧解难。
