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体检中心护理质量考核评分标准
考核评分项目 总分： 检查人员： 检查日期： 考 核 检 考 核 内 容 分值 第一周 第二周 第三周 第四周 查 方 法 1、着装规范、仪表端庄、发不落肩、长发戴发网。 2、坚守岗位、工作认真负责，准时上岗，不串岗、不脱岗。 20 查现场，一处不合要求扣4分。 护士3、精神饱满、服务热情，语言规范、礼貌耐心、有问必答，落实首问负行为规范责制。 20分 4、说话轻、走路轻、关门轻、操作轻；工作期间不接打手机，不谈论与工作无关的内容，不看与工作无关的书报杂志。 5、主动服务，对患者高度负责。 1.有质控小组及质量检查评价标准，每月有质量检查、护理缺陷登记及护理质量讲评、分析、通报及持续改进措施。 2..优化服务流程，有便民服务措施，能及时引导体检人员顺畅完成体检。 3.导诊员关心体贴患者，服务热情、周到，态度和蔼，解释耐心，文明礼貌。对年老体弱患者主动予以照顾、帮助，必要时优先安排体检，无投诉。 质量安全管理60分 5.认真做好体检前准备。诊疗用物及器械准备齐全，位置固定。急救物品做到“四定”，有物品交接本，账目清楚，清点制度落实。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、维修并记录。 6.熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相关注意事项，缓解体检人员的压力与紧张情绪。 7.体检报告管理规范，按照要求正确录入相关体检信息 ;..
5 查资料，不合要求全扣。 5 5 查现场、不合要求全扣。 查现场、一项不合要求全扣。 访谈护士，一项不合要求扣2分。 查现场，物品准备不齐全扣3分，放置、清点、维护不符合要求一项扣2分，无记录扣2分。 4.熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各体检项目的意义及体检须知和体检结果分析。 5 5 5 查现场，访谈体检人员，一项不合要求扣2分。 查资料，不合要求全扣。 5 .
考 核 内 容 8.体检人员体检或领取报告时，如有需要能提供一对一的有针对性的健康指导，并注重中医健康宣教。 9.对体检中发现的重大问题和需要复查的体检人员专人电话回访，及时通知来院会诊或复查。 10.设意见簿或意见箱，定时收集意见，及时给予解决，并改进措施。 11.严格执行患者身份识别制度，有姓质量安全管理60分 名、年龄等2种以上身份标识。落实“危急值”报告制度。 12.严格执行消毒隔离制度，用物清洗、消毒、保存、监测符合要求，医疗垃圾处理符合规定，卫生洁具分区使用，用后清洗悬挂，标示清楚，做好通风及空气消毒，发现传染病患者采取相应的隔离措施，并做好疫情报告。 分值 考 核 检 查 方 法 5 查现场，不合要求全扣。 查看随访记录本，漏访1人扣2分 查现场和记录，一项不合要求扣2分。 5 查资料及现场，不合要求全扣。 5 查现场及资料，一项不合要求扣2分。 第一周 第二周 第三周 第四周 5 5 1..完善并熟练掌握各项核心制度及会议、培训、等管理制度。 2.每月按要求组织业务学习，按要求定期组织三基考试及操作技能考核。 5 查资料，缺一项制度扣2分。 未按要求组织扣2分。 查资料，无计划扣5分，有计划未落实扣2分。 5 培训教学3.制定学习、进修人员教学培养计划科研20分 指定有经验和教学能力的护理人员承担教学工作。做好护生出科理论考试10 和操作技能考核，与带教教师共同对护生进行出科综合评价，及时将信息反馈至护理部。 注：考核按百分制，乘以30％纳入KPI考核
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