淘宝网的盈利模式分析

著名网站赢利模式分析

————淘宝的成长历史

一.淘宝的领军人物和发展历史

1.淘宝的历史

2003年7月7日，阿里巴巴CEO、淘宝网CEO马云在杭州宣布，阿里巴巴投资1亿元试图把淘宝网(www.taobao.com)打造成中国最大的个人网上交易平台。阿里巴巴900名员工中的绝大多数此时才知道，淘宝网都已经诞生快两个月了。

这个被金庸迷马云称为“韦小宝开店”的计划从一开始就在“绝密”的状态下进行。据知情人透露，马云在这年4月召集近10名员工开了个秘密会议，表示现在有一个项目，如果愿意去做，要先签一份保密协议。出于信任，这些人在不知道是什么项目的情况下签下了保密协议。随后，他们就转移到了当年阿里巴巴创业时的一所民宅(杭州湖畔花园的风和院)内，一心开发淘宝网站。马云觉得他那套四居室的旧居风水很好，有山有水，而且也想沾沾阿里巴巴的运气。

由于一名员工染上了SARS，淘宝网全体员工处于隔离状态。5月10日，淘宝网诞生了。截至7月4日，该网站已拥有会员1.7万，上网商品6.2万件，日平均网页浏览量达到30万，日平均访问人次有2.5万，日新增商品达2000多件。在阿里巴巴没有花一分钱做宣传的情况下，淘宝网何以在如此短的时间内聚集了这样的人气？这在很大程度上得益于会员们主动的自我宣传。淘宝的一个会员就给他的朋友以及朋友的朋友们共发了1314封邮件推荐淘宝，以表明他对淘宝“一生一世(1314的谐音)”的忠诚。

马云把会员的这种热情归结为两点：第一，很多人有开个小店的创业愿望；第二，淘宝秉承了阿里巴巴的企业文化。用阿里巴巴企业文化“《宪法》”来讲，第一，惟一不变的是变化；第二，永远不把赚钱作为第一目标；第三，只赚取公平合理的利润。

在淘宝开办的一年前，马云在美国发现他的一位白领女性朋友身上穿戴的几乎都是从网上买来的，而且这样的人并不是特例。从那时开始，一直对从消费者到消费者之间的交易持怀疑态度的马云开始动了脑子。如果说阿里巴巴主要是为全世界的商家，特别是中小企业搭建一个交易平台的话，那淘宝网就是为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。

“无论是拍卖还是一口价，都是手段，目的就是为了帮助消费者买东西卖东西。”马云说。

淘宝营销四处开花

有收费的淘宝才是一个良性的网站，孙彤宇本人也认为淘宝的很多环节现在可以考虑收费了，但是马云的话却令他头脑冷静：着急不一定是好事。孙彤宇强调，收费制度一旦出台就要支撑赢利。如果一种收费模式既不能够被客户认可，又不能够令企业赢利，那一定是大错特错了。

“我觉得现在有比去赚钱更重要的事，就是把客户服务好，改善不足的地方，让大家到淘宝上买东西更加顺畅、安全，有更好的商品可以去选择。客户满意了你才有挣钱的可能。”孙彤宇目前并不把盈利放在心上，对他而言，如何牢牢地把消费者和淘宝网粘在一起是最重要的事情。

在所谓“淘宝奇迹”的背后，一系列的成功营销行动功不可没。淘宝是电子商务公司中第一家在电视台和路牌做广告的公司，也是将娱乐营销和体育营销运用得非常熟练的一家公司。热卖的贺岁片《天下无贼》就是一个典型，片中挥动着的淘宝小旗已经为人乐道。淘宝不仅在《天下无贼》中采取了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传推广手法，而且还把道具拿到网上拍卖。从刘德华的数码摄像机、开机仪式上的藏式马靴和礼帽到李冰冰的数码相机，这些商品都是一元起价，刘德华的皮裤更被炒到20000元。

和电影的合作还包括北京国际广播电视周上葛优、姜文等众明星的道具拍卖，以及《头文字D》淘宝网杯“飘移女郎”选拔赛。作为冲击威尼斯的影片，15位妙龄少女为了能与周杰伦一起登台亮相，与该片出品方香港寰亚电影公司签约拍电影，纷纷使出了自己的表演才能———为自己也为淘宝赚足了眼球。

体育营销上，今年淘宝的最大手笔是冠名了世界摩托车大奖赛(MotoGP)的中国区比赛。据统计，平均每站有3.27亿电视观众，观看了MotoGP的现场直播。这是中国企业第一次成为MotoGP的冠名赞助商，也是MotoGP历史上第一个互联网企业赞助商。这无疑对淘宝树立品牌形象有很大帮助，毕竟包括宝马、天梭表、邓禄普轮胎、本田、万宝路、加士多、AMD在内的全球化顶级品牌都是MotoGP的赛事赞助商。

淘宝的纪录不断在刷新。6月的数据显示，目前淘宝有800万件在线商品和700余万注册用户，平均每天有近400人在该网站注册开店，网站浏览量超过9000万／天。

2.淘宝的领军人物

——马云

1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师。

1995年-1997年 创办“中国黄页”，是中国第一家互联网商业信息发布站。

1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。

1999年 在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创办阿里巴巴网站。

2003年 进军C2C领域，推出个人网上交易平台淘宝网(Taobao.com)，并在2年时间内成长为国内最大的个人拍卖网站。同年，进军电子支付领域，成立支付宝公司，推出独立的第三方电子支付平台，发展迅猛。

马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互联网商务众多第一，是 \" 中国人要做世界上最好的站点 \" 和最独创的商业模式的理想者和实干家。他一直以来在互联网商务领域的富有创意的概念和作品，丰富了全球和中国商人的商业内容和行为，并在 20 世纪末为全球商人贡献了一款经典站点：阿里巴巴 Alibaba.com 。

马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家， 2000 年 10 月被 \" 世界经济论坛 \" 评为 2001 度全球 100 位 \" 未来领袖 \" 之一。 马云在 1995 年 4 月创办了 \" 中国黄页 \" 网站，这是国内第一家网上中文商业信息站点，同时也在国内最早形成主页发布的互联网商业模式，成功地发布了浙江省 \" 金鸽工程 \" 、无锡小天鹅、北京国安足球俱乐部等中国第一批互联网主页。他付出极大的时间、热情、胆识、智慧，在中国宣传互联网知识和应用，为互联网商务应用播下最初的火种

——孙彤宇

男，浙江人 淘宝网总经理和阿里巴巴公司副总裁

淘宝ID：财神（希望每位来淘宝的朋友都能财源滚滚）

淘宝空间名称：财神@淘宝

座右铭：我们在淘宝网创造奇迹，我们为淘宝网创造奇迹！

通俗语：把淘宝搞大！

1996年春天加盟中国黄页，进入互联网行业；

1998年年初，作为马云团队的一员北上北京，建设外经贸部的官方站点以及中国商品网上交易市场。

1999年年初，和阿里巴巴创业团队一起回到杭州，从零开始，打造阿里巴巴网站。

2003年4月，率领淘宝创业团队进行新的创业，他于2003年负责领导淘宝网创建团队的工作，任淘宝网执行总经理，现任总经理。 淘宝网从小公司项目成长为中国最大的网上消费者交易市场。孙彤宇面对本国和全球竞争者的强大竞争，为淘宝网的成长冲锋陷阵，帮助淘宝网成为中国市场中的佼佼者。

于2008年3月1日辞去阿里巴巴现有职务，正式进入学习和休整期，前往包括伦敦商学院在内的海内外著名商学院休整、学习

二.竞争对手和优劣势

1.竞争对手——eBay

eBay易趣发展史:

1995年 皮耶尔·奥米迪亚开创了拍卖网站。

1996年 皮耶尔·奥米迪亚和杰弗·斯科尔建立合作关系。

1997年 该拍卖网更名为eBay，生意蒸蒸日上。以星数作为代表的信用评价指数初次登场 。

1998年 梅格·惠特曼加入董事会，eBay的股票上市发行。同年，公司创立了eBay基金作为回报社会的一种手段。

1999年5月 eBay 宣布将于内华达州的盐湖城Salt Lake City设立客服中心

1999年8月 eBay与美国在线AOL建立合作拍卖频道。

1999年10月 eBay进入澳洲市场。

1999年8月 两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，在中国上海创办易趣网。

2000年 eBay继续向全球延伸，分别在加拿大、德国、法国、和奥地利开设了站点。

2000年1月 根据CNNIC第五次“中国互联网络发展状况统计调查”结果：易趣网得票数高居国内拍卖网站之首，易趣成为中国最受欢迎的拍卖网站

2000年7月 易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”，此举切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民。

2000年10月 易趣与网易结成战略联盟共推竞标。

2001年 eBay持续进行全球性扩张以及服务平台的改进。在拉丁美洲、韩国、意大利、新西兰、瑞士、爱尔兰、以及新加坡进行了投资。同年，eBay网上店铺诞生，大受欢迎。

2001年7月 易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。

2002年 eBay收购了PayPal—这个网上支付系统的佼佼者，令用户间的交易变得更简单及安全可靠。同年，eBay的第一次社区会议，在加利福尼亚州的阿纳海姆召开。

2002年9月 易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。

2002年3月 易趣与全球最大的拍卖网站eBay携手合作。 eBay向易趣投资3,000万美元，eBay和易趣强强联手，开始密切合作！

2003年7月 eBay向易趣网增加投资1.5亿美元。同年，在《财富》杂志的一百家发展最迅速的公司名单中，eBay被排在第八位。

2004年6月 易趣网宣布进入网站整合期，将于当年秋天与eBay平台对接。

eBay易趣首席运营官郑锡贵总结了企业自身发展的成功经验，并指出，电子商务的成功模式可以复制，但eBay易趣的独特优势是不可超越的。

eBay易趣一直是行业的领先者，取得了超越性成绩，但挑战也随之而来。中国互联网已经从传统经济模式开始向整合经济模式过渡。互联网经济模式经历了注意力经济模式、传统经济模式和整合经济模式3个阶段。当前整合模式的核心在于网上资源整合、网下资源整合、网上与网下的资源整合以及市场的整合等，进而获得很高的商业附加值。于是，有人认为，如今的电子商务已经逐步从网民消遣阶段进入“网商”阶段，而这也正是互联网走向成熟的标志。

美国研究机构认为，随着互联网市场的竞争与投资的加强，2005年将是市场分配以及利润率重新平衡的关键一年。在互联网市场中，包括电子商务在内的中国市场将占有大部分投资机会以及长期市场增长份额。为此，国际企业对中国市场投入了更大的关注，如今年2月eBay就在中国市场追加了1亿美元投资；而一拍网与西单商场的合作、eBay易趣在第13届国际服装服饰博览会上的亮相，也正说明传统行业正在与电子商务企业实现大融合；同样，中国其他互联网企业也对电子商务加大了投入力度，如搜狐近期推出的带有购物搜索功能的搜索引擎“搜狗”。种种机遇都在向人们昭示，中国电子商务市场注定了是一个长期吸引人们眼球的市场。

业界普遍认为，安全问题一直是中国电子商务发展面临的首要问题，而eBay易趣在中国市场所作出的创新和努力成为了国内电子商务企业的表率。为了解决安全问题，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上支付安全之先河，被电子商务企业争相效仿。去年十月，eBay易趣又联合国内多家金融机构，共同推出“安付通”。安付通作为第三方对交易作出诚信保障，不仅对买家承诺收货后付款，而且为卖家提供了全额赔付的“安付通保障基金”，同时保障买卖双方的利益。“安付通”也因此而

成为中国第一个真正实现了在线交易全额赔付的诚信工具。

2.优劣势

易趣和淘宝都是很不错的购物网站。相比较而言，淘宝对大部分人来说却更加合适。

1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售，如果你想卖东东到国外去，那肯定上易趣；如果你想买国外的东东，当然也要上易趣，但是怎么能够解决对外付款呢？如果你被外国卖家骗了，你找谁解决呢？易趣不管销售以后的是非的。

所以，淘宝比较实在。

2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了，其它费用还是比较高），这样，淘宝的物品要比易趣多得多。

3、淘宝比易趣更加安全。

网上购物安全不安全，除了自己要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就提供这方面的服务和措施。

首先，淘宝的旺旺即时对话工具很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况，通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。

卖家卖出货品后，会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种情况下，你是会觉得安全的。

其次，淘宝的支付宝是目前最安全的支付工具。对买卖双方都有保障

TAOBAO针对亚洲地区。EBAY是全球性的。但是在很多地方被像TAOBAO这样的网站步步紧逼。

三. 运营现状和赢利模式

1.运营现状

淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。

C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等

淘宝网目前采用了信用制度，也就是在成功交易后，买卖双方彼此作个评价，评价分为好评（加一分）、中评（不加分）、差评（减一分），每个月同一个买家加分不超过6分，以防止信用度炒作，随着信誉度的增加，五颗心换成一个钻石，五个钻石换成一个皇冠，有具体的换算方法，以后我们会更详细给大家讲解，只要做到一个钻石，接下来业务就基本好开展了

2.盈利模式

1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就

是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司

2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分

3、尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。但我想以后收费是绝对可行

4、支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。

我们在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。

而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。

四. 未来发展趋势

事实上2007年上半年淘宝网B2C商城业务已经开始收费了，但在C2C个人业务还仍然免费，面对淘宝网曾经承诺3年免费很多卖家开始怀疑免费午餐还能维持多久？是不是在不久的将来就会收费并提高门槛呢？阿里巴巴集团CFO蔡崇信说，仅靠广告收入淘宝网

就可能实现盈利，但近期让淘宝网盈利并非阿里巴巴集团的经营目标。盈利并非公司战略的首要目标；公司希望扩大市场渗透，使其健康发展。但蔡崇信拒绝透露从下个月开始淘宝网是否将收取费用。

阿里巴巴董事局主席马云称，他们已经确定了淘宝和阿里巴巴未来十年的规划，他们第一条就是打造全世界最大的电子商务服务提供商。看来淘宝在面对来势汹汹的百度电子商务，也开足马力进行着他们的“大淘宝战略”。

眼下，国内有三大C2C网站，淘宝、易趣和腾讯的拍拍网。从最近一次DCCI普查的数据表明，尽管百度的市场率达到了88.7%，但淘宝网在线商品规模占整个市场的比例超过85%。从目前看来，淘宝还是占据着最大的市场份额。

面对百度的预谋式倾袭，使得淘宝网要面临即将到来的巨大挑战。马云曾在阿里巴巴收购中国雅虎时称，未来的电子商务将是专业搜索加上电子商务。百度电子商务事业部总经理李明远认为百度会真正将中国电子商务和搜索结合起来。

近日，导报记者针对已进入内侧阶段的百度网络电子交易平台，电话采访了淘宝网公关经理卢维兴。“百度这个网络电子交易平台现在还没有出来，具体是什么样子我现在也不清楚，也不好作出什么评价。”卢维兴说，“至于百度的出现对我们的影响大不大，就当前来说，像美国的eBay，已被淘宝超越；拍拍、卓越都是在电子商务边缘转悠，他们都没有像淘宝做得这样成功。无论是b2c还是c2c，我想目前国内可以和淘宝竞争的对手应该是没有。”

在这即将形成的又一新竞争格局里，百度的加入终将改变淘宝‘一家独大’的局面。当年易趣占据了中国90%以上的市场，而淘宝的崛起与发展现如今远远甩开了易趣。一直以线上拍卖先锋而知名的易趣，又要面临着来自亚马逊的庞大竞争压力。而且亚马逊这些年以来用实践证明，b2c在线销售与拍卖的两种不同业务完全可以实现同时增长。