导游业务习题集
1、你认为导游是怎样的一个职业？
2、从导游的发展历程来看，导游与旅游、旅游业之间存在怎样的关系？导游会被其他的服务方式取代吗？为什么？
3、21世纪的旅游业对导游员提出了哪些更高的要求？
4、为什么说未来旅游业的发展需要知识型、学习型、创新型的导游人才？ 5、我国导游员如何分类？ 6、我国各类导游员的职责是什么？ 7、导游员应具备怎样的素质？ 8、为什么要对导游员进行培训？
9、有人说：“导游工作是一项服务工作，又不单纯是一项服务工作”，你如何理解？
10、怎样评价导游工作的经济价值？ 11、导游工作的社会价值表现在哪些方面？ 12、为什么说导游工作复杂多变？
13、如何理解导游服务是一项工作难度大的服务？ 14、怎样理解导游服务质量的含义？ 15、如何提高导游服务质量？
16、旅游者可感知的导游服务质量标准包括哪些方面？ 17、地陪、全陪应做好哪些准备工作？ 18、地陪应怎样做好首次导游工作？ 19、领队应做好哪些出团的准备工作？ 20、你认为旅游团的接待工作包括哪些方面？
21、导游员在对待旅游者的个别要求时应遵循哪些原则？《导游人员管理条例》中有哪些规定与此相关？你认为等距原则与超常服务矛盾吗？
22、面对旅游有的各种要求，导游员怎样做才能保护旅游者、旅行社以及自身的合法权益？
23、旅游者通常在哪些方面提出哪些个别要求，导游员应该怎样处理？
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24、对于旅游者的一些无理要求、非礼和越轨言行，导游员应怎样处理？ 25、怎样做好事故的预防？处理事故应遵循哪些基本原则？ 26、常见的技术性事故有哪些？怎样预防和处理？
27、常见的安全性事故有哪些？怎样预防和处理？需要掌握哪些常识？ 28、遇到突发性事件，导游人员应怎么办？有哪些应急措施？ 29、在旅游者心目中导游员的形象是怎样的？ 30、导游员应怎样与旅游团领队和其他接待部门合作？ 31、在景点组织游览时导游员应注意哪些方面？ 32、导游员组织散客游览时有哪些技巧？ 33、导游语言有何特点？ 34、导游语言艺术有哪些形式？
35、如何看待导游的规范化服务与个性化服务之间的关系？ 36、为什么说提供个性化导游服务的关键在于导游员？
37、旅游需求个性化表现在哪些方面？从哪些方面分析旅游者的心理需求特点？
38、怎样提供个性化的导游服务？试举例说明。 39、旅游者的审美需求表现在哪些方面？有何特点？
40、审美主要包括哪些心理活动？为什么会存在审美的个性差异？ 41、旅游者的审美对象有哪些类型？分别有哪些审美特征？
42、导游员在旅游者的审美活动中扮演怎样的角色？导游人员怎样引导和调节旅游者的审美行为？
43、旅游者出入境需要办理哪些必要的手续？对人员和物品有哪些？应注意哪些问题？
44、采用海、陆、空不同的交通工具，需要注意哪些共性和个性的问题？ 45、目前我国主要有哪些通讯手段？分别有哪些特点？怎佯使用？ 46、我国目前可兑换的外币有哪几种？根据我国现行外汇管理条例，旅游者应注意哪些问题？
47、目前我国有哪些与旅游者相关的险种？旅行社责任保险有什么特点？ 48、在社会交往中，有哪些接待礼节？需要注意什么问题？
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49、导游员在社交场中怎样表现为一个有教养的人？
50、比较不同国家的礼仪习俗有哪些相同点和不同点，我国的情况怎样？ 51、为什么要学习不同国家不同民族的信仰禁忌问题？结合导游服务进行说明。
52、自然旅游资源主要有哪些类型？列举一些你熟悉的类型，并作说明。 53、人文旅游资源主要有哪些类型？列举一些你熟悉的类型，并作说明。 54、举例说明集自然资源与人文资源融于一体的景点。55、以部分景点为对象，撰写导游词。
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