质量管理体系试题
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一、 填空题（每题4分、共6题）
1、2000版ISO9001标准以 4 个板块取代94版标准的 20 个要素。
2、质量管理有 8 项原则在标准中得到充分体现。
3、标准明确要求质量管理体系要以 顾客 为中心，并考虑与所有相关方的 利益 和 要求 。
4、贯彻ISO9000标准的目的主要是 促进 和 发展 国际共同的标准来协助国际 商品 和服务 交流及互换的活动。
5、ISO9000是 国际系列 的质量管理、质量保证标准族的名称由ISO/TC176编制。
6、2000版ISO9001标准不是针对某种产品类别，对 硬件 、软件、流程材料和服务 四种类别都具有普遍适用性。
二、 选泽题（每题4分，共6题）
1、文件和资料发放前应由 D 审批其适用性。
A厂长 B技术经理 C质量经理 D授权人员
2、合同评审主要评审 B 合同。
A采购合同 B销售合同
3、返工是对不合格产品所采取的措施使其 A 。
A满足规定要求 B满足预期的便用要求
4采取预防措施的目的是 B 。
A消除实际的不合格原因 B消除潜在的不合格原因
5、顾客满意度中包括 C 顾客。
A外部顾客 B内部顾客 C A+B
6、质量方针是 A 批准发布。
A最高管理者 B副厂长
三、判断题（每题3分，共8题）
（Χ）1、最高管理者可选择任何一名员工作为本企的管理者代表。
（√）2、如顾客指定批准的合格供方，组织在采购相关资料时，必须选择已在名单上的合格供方
（√）3、合同评审应由供方在合同签定前进行。
（√）4、所有的供方必须经过评定。
（√）5、文件的更改必须有书面程序，并按程序进行更改。
（√）6、所有的进厂物资必须有合格证。
（Χ）7、本厂所采购的产品不用是指定供方。
（√）8、以顾客为中心，组织依存于其顾客。
四、简答题（每题7分，共4题 ）
1、资源是组织实现质量方针和目标的必要条件.资源主要指什么? 管理评审由谁主持,通过管理评审达到什么目的?
答：（1）人员、基础设施、软件、硬件、信息、工作环境，财务资源源等。
(2）管理评审审由最高管理者主持，通过管理评审确定质量管理体系持续的适宜性、有效性和充分性。
2、与顾客有关的过程有哪些要求? 其内容是什么?
答：（1）顾客规定的要求：固有的质量特性（使用性能、技术指标、可靠性、外观等）、产品交付要求（交货期、包装、运输等）、产品支持要求（维修、维护、更新换代等）；
（2）隐含要求；组织所作的承诺、常规惯例和习惯、市场调查结果；
（3）法律法规要求：安全、环保、服务要求等；
（4）附加要求。
3、采购产品的验证方式有哪些?
答：（1）进货检验；
（2）查验供方提供的合格文件；
（3）在供方现场检验或验证。
4、生产和服务提供的控制有哪些?
答：（1）策划生产和报务提供过程（可用过程流程图表示）过程应受控；
（2）有产品特性信息（可能是设计开发的输出），如产品规范、图样、服务规范等；
（3）必要时，有作业指导书（如工艺文件、编程规则、服务提供规范）；
（4）设备使用、维护；
（5）监视和测量装置；
（6）实施监视和测量;
（7）放行、交付、交付后（如安装调试、培训、售后服务）。
