公司年终总结4篇

〔一〕全年的客服工作取得成就和缺乏

1、XX年我刚刚进入公司，公司就对客服模式做出全新的改革，公司对以前被动的营销改成主动营销以客服做为龙头重点对XX年全力冲刺。在打造全新的效劳中心。在进入公司我的首要任务就是建立完善的效劳中心。我在进入公司的一个月后严格根据公司规定建立好。xx也是第一个合格的效劳中心。

在建立效劳中心的过程中也入到不少的困难。由于对xx这个城市不熟导致工作进度有点慢。买的材料也买错过。但是我知道效劳中心的重要性。假设效劳中心建立不好就会影响以后的工作。选择地点也是特别的慎重。正由于自己的工作看法在老效劳中心始终都是稳定。当然也有缺乏在我建里第2个效劳中心时，由于自己对自己放松要求详情也不很认真导致第2个效劳中心在XX年的失败。在这里我也熟悉到详情在于品质，也就是我在建立第2个效劳中心放松一点点。可是消失的结果却是完全不一样。

2、对人员的建立。效劳中心的人员聘请这是一个很关键的。效劳中心的人员是直接影响效劳中心的销售，虽然我们是一个治疗机构可是对人员的选那么不光要有很好的专业技能同时也要有很好沟通力量。还要有责任看法。我XX年我的人员招收也非困难，一开头有许多人不理解我们的工作方式。也对公司有许多的顾虑、我也是通过长期的聘请也胜利招到很优秀的员工，如方意勤，罗谷英，文春兰。但是走的也许多，有一段时间让我很烦的事。刚刚培训出来的员工一

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下子要离开。或许我在工作许多地方照看的不好。这给公司造成的看不出的损失。说明我的管理也消失很大的问题。也让我明白铁打的营盘流水的兵。只有加强自己的力量。才能给公司带来更多的好员工。 3、XX年里，由于我也是刚刚上岗，员工也是刚刚进来。对专业学问的也是特别的缺乏，虽然在一年里公司组织大规模的培训，但是对这刚刚上岗的人员汲取的太慢，在工作中边学习边摸索。这样也导致了治疗的患者消失许多失误。也给工作出了不少的阻扰。我也觉察我自身的学问缺乏。在一年里我对专业做出强化学习。加快自身学习速度。为20xx年打下扎实的基矗通过自我的学习，感化员工学习的主动性。只要付出就会有回报，我们全年治疗好的患者也到达几十人。得到患者的认可。还有就是不光是专业的学习。对患者的管理，对患者的沟通也要学习。还有对促销活动的学习。XX年是我们xx人员学习的一年。在效劳中心完善的一年。这一年过去。今年的效劳中心已经是个紧握的拳头已经具备强大的力气。

4、促销活动的开展，我为什么把促销单独列一条，由于在这一年里。促销活动给我们带来太多的快乐和辛苦。在公司进展改革。全新的销售模式推行。对走出效劳中心主动查找患者。我们在做促销的是面对自己太多的挑战。当我们站在大路上、商城里、车站里、药店门口。面对过往的人群就我们这群人为了自己的生活，在热闹的城市人的异样的目光。就我们这样一群人最终转变人们对我们的熟悉。从异样到敬畏从敬畏到崇拜。人呀不能感动得仔细。我从中得到让我从没有感到过的震撼。也通过我们自己的努力证明呢自己。

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〔二〕全年的商业工作取得成就和缺乏

1、xx的商业终端，XX我在xx工作中接触最多。也是我的主要任务，一个商业是我们的根基也是一个人与人的交通。一个长期的工作。终端是我们产品直接变成业绩的工作。终端是最根底最重要的环节，一个终端的好坏直接导致你在这市场里能不能立足。在我也熟悉到终端的重要性。在效劳中心的建立的同时，我也主动对各个药房的走访。建立终端信息表，对各个药店进展了解，调查各个药店对我们产品的看法。通过一系列的工作。了解到许多的问题。许多都是赠品的发放问题。导致许多药房不情愿买我们的产品。有的都消失抵触心理。看法极其不好，再就是长期没有效劳中心，许多患者买了药得不到全方面的治疗。许多人对亮甲疗效产生了质疑，许多药房的卖不出去。加上假的，仿的亮甲多。对市场的冲击那是相当的严峻。说实话我从了解这些事情后，我的内心动摇过。不过我信任只要自己去做总会有点收获的付出和回报，肯定是成正比。在这一年里我不断的在各个药房进展走访，自己贴钱买礼物。以真心的和他们交伴侣。经过这一年的努力也有许多药房的认可。在价格维护也很好，铺卡也全面的绽开。当然这些远远不够。由于几次商业检查我都付出了惨痛的代价。我需要学习，对各个处理事情方面我还进一步的完善。 2、对商业单位的开展。XX年我一共谈了4个商业单位。分别是为民医药、双鹤医药、康尔医药、同安医药。对这几家医药公司的洽谈也让我碰了很多的壁，大多数多是由于供货价格的问题让我无比的困难的谈价。还有货源掌握也对我产生很大的阻碍。让我听的最多

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的就是话就是“反正我们不在你这里拿货我们也能拿得到”或许是我自己的不熟识，各个方面缺乏理解导致我都不知道说什么。这也是我最薄弱的方面。 〔三〕对打算

1、20xx年我想是我们xx收获的一年，由于XX年的种子已经播种好了交好了水。当然也要有改善由于公司的在改。我也不能以XX年的标准来衡量今年。要有突破要有创新今年我给自己订的打算，首先我要更完善终端，终端肯定是重中之重。想要求突破就要从终端开头。由于我觉得只有终端才能确定商业和客服的进展性，也是最最根底工作

2、商业公司的进展，20xx要有增加商业单位，保证商业回款 3、效劳中心的建立，要把第2家效劳中心从新选址，仔细的办起来

4、效劳中心的'人员学习和自我的学问提高，让效劳中心的治愈提高。保证口碑良性进展

5、促销活动要连续进展，要有更高的要求呈现自己的价值。 以上就我的全年总结，有许多的详情可能没有写。但总结就是提高，新的开头新的熟悉自己下面该做什么，有什么做的不好的、缺乏的望领导给于严峻的批判和鞭策。顺便祝乐泰的员工新年欢乐，工作顺当。 公司年终总结 篇2

20xx年是我们公司紧急的战略转折时期。海内专用车市场的

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日益剧烈的竞争、价格战、国家宏不雅的整体经济状况，给公司的日常经营和成长造成极大的艰辛。在全体员工的协作尽力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年贩卖额、利润等多项指标创历史新高。回首全年的工作，我做如下汽车公司贩卖： 一、追踪对手动态增添自身竞争实力

抱残守缺和凭空假造，早已不能适应目前剧烈的汽车市场竞争。应付内部治理，作到走出去、请进来。我们通过托付相关专业公司，对分公司的治理提出全新的和建议；组织综合部和相关业务部门，应用业余光阴学习。

二、增添面对市场竞争不寄予价格战，细分用户群体，实行差异化营销

针对今年公司总手下达的经营指标，结合公司总司理在年初商务大会上的指示精神，公司将全年贩卖工作的重点容身在晋升营销办事质量和差异化营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格匆忙销对贩卖是有赞助的，可是无的价格战却无异于自杀。应付淡季的汽车贩卖，我们摸索了一套对策： 对策一：注意信息收集做好科学预报

当今的市场机遇转瞬即逝，科学的市场预报成为了阶段性贩卖目标订定的指导和依据。在市场淡季光降之际，每一条贩卖信息都如至宝，从某种水平上来讲，需求信息便是贩卖额的代名词。结合这个特点，我们确定了各人收集、专人负责、实时沟通的制度，通过每天

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上班前的贩卖晨会上贩卖人员反应的材料和信息，订定以往同期贩卖比拟阐发报表，确定下一步贩卖任务的细化和详细贩卖方法、措施的订定，一有需求急速做出反映增加工作的打算性，避开了工作的盲目性；在注意贩卖的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。。同时和生产部等相关部门保持亲密沟通，包管高质高效、按时出产。我们把公司产品市场的占有率作为贩卖部门主要稽核目标，顺当完成总手下达的全年贩卖目标。

对策二：细分市场，树立差异化营销过细的市场阐发。 我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，订定不合的贩卖策略，形成差异化营销；根据今年的贩卖形势，我们确定了洒水车、化工车、散装水泥车油罐车、等车型的团体用户、对准当局选购市场、零散用户等市场。应付这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，特地成立了大批用户组，按期沟通反应的方法，亲密跟踪市场动态。在市场上建立了优越的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车贩卖量。

对策三：增添贩卖步队的目标治理 1、反省工作规律化。 2、晨会、培训例会化。 3、办事流程标准化。 4、贩卖指标细分解。 5、日常工作表格化。

6、办事指标进稽核售后办事是窗口，是我们整车贩卖的后盾

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和保障。

为此，我们对售后办事部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了普遍的办事意识鼓吹运动，以及各班组之间的自查互查工作；树立了每周五由各部门司理参与的的车间现场巡检制度。 三、注意团队扶植

公司是个整体，只有充分施展每个成员的主动性，力量使公司获得好的成长。我们树立健全了每周司理例会，每月的经营阐发会等一系列例会制度。营销治理方面呈现的问题，人人在例会上普遍商量，既统一熟悉，又明确了目标。我们也借助外界的专业培训，晋升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业治理人才对员工进展了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的办事意识和理念。 今年，通过全体员工的协作尽力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面胜利。在面对造诣兴高采烈的同时，我们也糊涂地看到在市场开发的立异上，杰作办事的理念上，还大有潜力可挖。同时还要进步我们对市场变更的快速反映才能。为此，公司领导集团，必定会牢牢环绕“办事治理”这个主旨，充分施展团队互助精神，群策群力，将“文化营销” 、“办事营销”和“品牌营销”三者慎密结合。 公司年终总结 篇3

20__年，是我公司业务进展承前启后的关键年，也是进一步开拓市场、聚集客户的奠基之年，更是提升效劳质量，树立企业形象，创立自身品牌的重要一年，做好今年的各项工作，意义非常重大，全

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公司上下要团结全都，开拓进取，优化效劳，强化监管，为实现公司稳健拓展，更好地效劳于地方经济社会进展打牢根底。 一、指导思想

20__年度，公司进展要在省、市金融办的领导下，在行业主管部门的指导下，在全体员工的共同努力下，切实以《宁夏省小额贷款公司暂行方法》规定为切入点，标准管理，加强监视。要以公司各制度标准为标准，仔细履职，按章操作，仔细做好贷前调查、贷款审批、贷后管理、资金监管、风险防范等各环节工作，并严格按员工职业道德标准要求，强化员工效劳水平和业务技能的提升，努力实现公司稳步、安康和可持续进展。20__年度，公司拟连续向中小企业个体工商户、、微小企业、城镇居民及“三农”行业发放贷款，全力确保全年贷款在资产质量分类上均处于正常水平，且年内不发生过失及案件事故。

二、详细工作

(一)做细工作，促进信贷业务安康进展

一是各信贷业务人员要进一步收集整理国家、省、市信贷、制度、方法及行业指导看法，进一步加强信贷人员业务培训，切实结合公司进展实际拟定年度信贷业务进展规划，真正做到目标明确，责任到人。

二是要仔细做好贷款业务进展市场调查，切实结合公司业务开展，进一步开拓和细分信贷市场，渐渐培育公司优质客户群，不断提升公司核心竞争力。

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三是做好信贷资金的经营管理和安排调剂，随时把握公司贷款投向和投量，以此提高优质贷款占比，并准时催收到期、逾期贷款本息，从而促进贷款质量的进一步提升。

四是严格根据公司信贷管理制度要求，做好贷款调查、发放、贷后管理、回收等工作，为努力完成年度目标任务，做细做实工作。 五是切实按要求建立好贷后管理台帐，做好贷款信息统计，以此建立贷款及贷款客户资料分类管理制度，实现贷款业务档案管理标准化。

六是仔细做好贷款客户信誉等级评定和授权额度的资料收集、整理和上报工作，并进一步加强与风控、财务等部门的亲密协作，做好不良贷款和应收未收利息的清收工作，为防范贷款风险制造条件，以不断提高经济效益和社会效益。 (二)强化监管，努力降低贷款风险

一是要以强化监管为目标，不断细化贷款风险管理方法、风险评价标准、风险评估等制度和细那么，全力做好贷款风险评审和贷审会日常工作。

二是要以降低贷款风险为根本，结合工作实际制定公司贷款发放的调查、审查、风险预报、贷款风险分类认定、风险评价、防止风险的措施、贷后监管、贷款代偿管理、公司资产质量的检测、不良贷款压缩目标等考核方法，真正做到工程细化，指标量化，考核有根据。 三是要以跟踪检查为重点，适时监视检查贷后业务管理工作执行状况，并依据监视检查状况撰写检查报告，随时向公司报告风险管

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理状况，以准时完善工作中的漏洞，并适时提出整改措施。 四是要以整体联动为要求，监视并帮助信贷、财务等部门加大不良贷款的清收力度，并具体拟定风险掌握方案，定期报送风险监测报告，以标准贷款业务操作规程，逐步健全贷款风险评价体系，促进风险管理不断科学化，为实现公司资产保质增质保驾护航。 (三)加强监视，实现财务管理标准化

一是各财会人员要在财务总监的领导下仔细履职尽责，严格执行财务管理、会计核算等相关职责。二是要进一步结合公司财务工作实际，探究建立更加科学合理、操作性强的财务管理实施细那么，为做好公司财务打算、组织和掌握工作，更好地协调处理对内对外经济活动制造条件。三是要依据公司年度进展规划，制定经营打算，编制财务预算，以期准时、准确、完好地反映公司资产状况和经营状况。四是要主动主动地参加公司经营管理，切实加强资金管理，测评预警财务风险，优化资产配置，并严格执行国家财税和企业资产管理等制度，加强公司财务内部审计，促进财务管理标准化。五是严格程序和规程办理财务收支，依法缴纳国家税收，准时向有关部门报送财务报表，并协作信贷部门做好贷款的收贷收息工作。 (四)加强管理，不断提高员工分散力和战斗力

一是要以公司办公室为监视主体，加强企业员工的日常管理，促进公司行政、人事及员工行为守那么落到实处，切实做好公司后勤保障工作。

二是要依据公司进展规划、各岗位工作实际等制定年度人力资

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源规划，合理配置人力资源，并制定员工绩效考核方法，分散员工合力，调开工作主动性，为促进公司利益最大化，供给人力支持。 三是加强对外宣扬工作力度，并具定企业形象推广打算，定向推介公司产品及效劳，提升企业在市场竞争中的认知度，为企业进展制造条件。

四是严格按要求做好员工考勤、会议组织、公司财产登记、印章管理、信贷业务档案管理等工作。

五是搞好对内对外连接和协调工作，促进公司运转准时高效。五是要搞好企业文化建立，逐步培育、完善具有自身特色的企业文化，进一步增添员工的分散力、向心力。 三、总体要求

一是各部门要以年度工作目标和打算统揽全局，进一步细化工作，分解任务，确定指标，落实责任。

二是各部门要结合工作实际，加大培训力度，让本部门员工进一步加强学习，熟识，不断增添和树立效劳借款人的意识和本领。 三是各部门员工要切实按公司制度规定在岗在位，标准言行，确保工作推动有力。四是对目标任务完成较好的部门或个人，公司将赐予肯定的嘉奖，对工作不力，完成任务滞后，影响工作大局的，将严格按制度规定逗硬惩罚。 公司年终总结 篇4

一年过去了，在今年的上半年，在我们公司的领导下，在全部同事的关心和支持下，我较好的完成了上级安排的任务。在这些任务

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中，我感受到了这个工作的不易，作为一名管理员，管着仓库的全部的东西，这就需要我平常工作要更加细心，不能有一丝疏忽，这也正是我的优点之一。所以，我能较好的完成了全部的任务。下面是我的详细总结：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。 二、工作力量和详细业务方面。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货状况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，地完成了半年的各项任务： 1、统计状况：能准时做到电话跟踪客户收货状况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货状况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的状况，要准时汇报给选购部。 3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量根本准确。

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三、存在的缺乏。

总结半年的来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人力量素养不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在肯定的过失;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比拟紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够准时。 四、20xx年下半年工作打算

下半年我将进一步发扬优点，改进缺乏，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进展详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增添工作实效。

二是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。

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