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2012年企业管理咨询实务考试知识点(6)

来源:化拓教育网


第六节 咨询主体与咨询客体

一、咨询主体 是指为客户企业提供咨询服务的、咨询顾问和企业化的咨询组织。 (一)咨询组织的含义 为达到咨询服务的目的而有意识建立了起来的社会群体。 (二)咨询组织结构 包括咨询组织内部结构和咨询组结构。 1咨询组织内部结构 咨询机构中不同职位的设置、不同能级的咨询人员在咨询组织中的位置,以及各类人员的比例。

2咨询组 咨询组织派向企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。 (三)咨询组织机构设计遵循的原则

1服从公司的发展战略;2适应公司的发展阶段;3保持高度的适应性;4考虑咨询人员的素质、能力、关系;5尊重高素质人才的特殊需要;

(四)咨询组织的运行原理 咨询组织领导依靠管理职能来统帅和保证咨询的业务机能,使咨询工作的每个环节保持良好的运行状态。

二、咨询客体 是指被咨询的对象,是自愿接受咨询服务的企业; (一)咨询客体的特点

1是社会经济的主要承担者;2即有欢迎咨询组织的愿望,又怀疑咨询的医术;3是以人为主体、多种要素相互联系和相互作用的有机整体;

(二)咨询客体运行的规律 企业的各种生产要素按照技术、经济、社会的规则,进行合理的投入、有机的组合、高效的产出;使企业的整体功能正常发挥,动态适应环境的变化,满足市场的需求,求得长期的生存发展。

1企业系统具有的特征:(1)目的性;(2)相关性;(3)集合性;(4)环境的适应性;

2企业生产要素投入应遵循的原则:(1)技术规则:生产技术;(2)经济规则:价值、竞争和供求规律;(3)社会规则;满足需求; 1 2 3

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