常州实用医学２０１４年第３０卷第４期 编外聘用人员未能纳入岗位设置管理范围之 内，将这一大批人员纳入正常管理范围之内的根本 问题是要解决人员编制问题。但是，目前的编制数 远远满足不了医院的实际需求。因此，组织、编办、 人社等部门要充分履行职责，对公立医院的人员现 岗，才能在规定的岗位数内被聘用。同时，对已聘用 的专业技术人员要建立科学有效的岗位绩效考核评 价体系，对于工作积极、勇于创新、业务能力突出、成 绩名列前茅的的员工要给予物质和精神奖励；对工 作态度不端正、业务能力差、难以胜任本岗位工作的 人员既要批评教育又要给予相应的处罚，决不能姑 状、实际业务工作量进行细致的调研，认真核准编制 数，建立编制管理与实际现状相一致的人员管理体 系，使岗位设置真正能遵循规范有序、科学合理、精 简效能、动态管理的原则，围绕医院发展，按照按需 设岗、机构合理的精神进行岗位设置，促使岗位设置 工作健康发展。 息迁就。岗位竞争机制和绩效考评体系要直接应用 在职位变动、职称晋升、岗位薪酬等管理的各个方 面，通过人人参与管理，使医院所有医务人员在岗位 绩效管理过程中看清方向、及时发现问题、找出原 因、提出解决问题的方法和对策，充分调动专业技术 ３．３建立完善的竞争激励机制和科学的岗位绩效 评价体系 人员的积极性，创造优秀人才脱颖而出的环境。 科学的医院岗位设置有利于人才规划和专科建 设，有利于调动职工的工作积极性和创造性，有利于 岗位设置工作实施以来，对初次设岗进入相应 岗级的人员只要符合上一级岗位聘用条件，在本岗 位任职达到规定年限后即可晋升岗位。对于这一类 为数不少的人员，只有引入竞争机制，实施竞争上 构建一支结构合理、充满活力的专业技术人员队伍， 对医院的长久发展、社会稳定都具有重要的意义。 提升医院核心竞争力的举措 时晔 （常州市第二人民医院阳湖院区院办公室，江苏常州ｚ１３１６４） 中图分类号：Ｒ一０１文献标识码：Ｂ文章编号：３０６８—５６８５（２０１４）４—２４８—２ 医院的文化集中体现了医院的形象和精神，加 强医院文化建设对医务人员职业道德、工作规范起 到很好的指导和促进作用，对提高医疗服务质量具 有重要的意义，也是医院发展的强大支撑力。加强 医院文化建设，提升医院核心竞争力应从以下几方 面采取相应措施。 １倡导医院精神 播卫生知识，提高人民群众的健康意识。在一些特 殊日子可以拍摄相关纪录片，积极介绍医院的内部 结构和发展［ ，并在网络或电视台播出，展示医院良 好的形象。 ３培养高素质管理人员和组建优良的医疗团队 创建高水平的教学、科研工作室，开展多种形式 的培训，邀请知名专家和学者到医院讲课，培养高素 质管理人员，不断提高医疗质量。加强人力资源管 理，努力发掘和培养德才兼备的人才，组建优良的医 疗团队。 ４规范医疗服务 医院精神是医院的主要灵魂，也是医院寻求发 展的动力。医院的精神文化是以求实创新和爱岗敬 业为主要核心内容，将为患者服务作为主要宗旨，将 医院建成国际一流的综合性大医院【¨。在医院内部 要努力培养团结的医疗团队，增强集体责任感，调动 全体成员的主观能动性、激发相应的工作热情，呈现 自强不息的精神风貌。 ２塑造良好的医院形象 规范医疗服务要做到以下几方面。①加强医 患、护患沟通，医务人员在服务中体现人性化，以方 便患者为原则，在为患者提供服务的同时并介绍疾 病的病因、诊断、预防和治疗方法，积极听取患者的 意见和建议并得到充分的支持与配合－３ Ｊ，杜绝医疗 事故的发生，认真做好出院指导，主动了解出院后情 况并给予一定指导，听取反馈意见，不断提升服务质 利用各种机会积极与社会沟通交流，并广泛传 收稿日期：２０１４—０５—２６ 常州实用医学２０１４年第３Ｏ卷第４期 ・２４９・ 量。②不断创新服务模式，逐渐完善服务网络，通过 相关媒体推介医院的重点科室和一些医疗设备，开 通服务热线，成立专门的门诊导师，积极建立病重通 技 ５，在不断提升医疗质量的同时提高患者的满意 度。 总之，随着医疗事业的快速发展以及人民对健 康的需求不断增加，我国医院的文化已经赋予了全 新的内涵，在提升医院竞争力方面起到了积极的作 用。因此，创建高水平的现代医院，必须加强医院文 化建设，充分发挥医院文化的重要作用。 道等，保障各个就医环节的畅通。③制定严格的制 度，规范医务人员的工作语言和行为，进而规范医疗 服务。④向社会延伸医疗服务范围，不断向社区扩 展－ｏ ５提高医疗质量 提高医疗质量必须遵循科学化、法制化以及规 ［参考文献］ ［１］李建勋，陈海燕．加强医院文化建设提高医院核心竞 争力（Ｊ］．中外医学研究，２０１２，ｌＯ（５）：１５１． 范化等原则，保证医疗的质量和安全性Ｈ】。重点落 实医疗责任，严格执行医疗考核制度。加强职业道 ［２］ 赵超．医院文化建设是培育医院核心竞争力的主题选 择（Ｊ］．中国医疗前沿，２０１１，６（２）：８６—８７． ［３］ 焦海波．加强医院文化建设提升医院核心竞争力［Ｊ）． 江苏卫生事业管理，２００９，１２（５）：３７—３８． 德教育，规范用药，定期检查工作日志、门诊和住院 病历，不断完善医疗技术、提高医疗质量。 ６开展医疗技术创新 提升医院的核心竞争力不仅要加强医疗资源配 置，同时要开展医疗技术创新，重视医疗的核心技术 ［４］符壮才．医院品牌建设与核心竞争力［Ｊ］．中国医院管 理，２００６，２６（４）：３７—３８． ［５］ 李荭．医院文化建设关于医院的核心竞争力［Ｊ］．中国 医院管理，２００３，２３（４）：６３—６４． 开发和研究，努力开发具有高价值、低成本的高新科 新医改背景下医院档案管理存在的问题及解决对策 王旭筱 （常州市第二人民医院院办公室，江苏常州２１３００３） 中图分类号：Ｒ一０１文献标识码：Ｂ文章编号：３０６８—５６８５（２０１４）４—２４９—２ 医院档案是行政、科研、后勤、资产管理及其他 各项工作中直接形成具有保存价值的文字、图像、音 像等具有不同载体的历史记录。医院档案一般分为 综合档案、病历档案和人事档案等。其中综合档案 中主要包含文书、科研、设备、基建、财务、影像等档 案大类。这些档案资料在医院建设发展中起着查考 凭证、参考依据、科学研究和宣传教育的重要作用。 地适应医疗事业的改革，在新的时代背景下，如何改 变档案管理方式、适应新医改的模式，最大限度地发 挥档案管理在医院发展中的作用已经成为日益重要 的研究课题。 １ 医院档案管理中存在的问题 １．１管理缺乏统一体系 多数医院针对档案管理未制定符合自身医院档 档案管理主要是对档案实体和档案信息进行管理并 提供利用服务的各项业务工作的总和。档案管理作 为医院管理的一个重要组成部分，与医院整体发展 密切结合在一起，在医疗、教学、科研、人事等活动中 案管理体系的合理制度。通常采用各部门自己负责 处理的方法，如人事档案由人事部门负责，医疗病历 档案由相关医疗病历部门负责。并未成立单独的档 案管理部门进行管理，因而档案管理缺乏完整性、系 起着越来越重要的作用。加强医院档案管理能为医 院各项事业的发展提供全方位、多层次、高水平的服 务保障，从而促进医院各项事业的发展。随着新医 改的逐步深入，传统的档案管理模式已经不能很好 收稿日期：２０１４—０５—２８ 统性，各部门在某一环节脱节不仅会导致信息资料 收集效率不高，而且往往造成信息的遗漏和资料不 全，不利于医院的管理。 １．２管理缺乏专业人员 目前大多医院并未聘用具有档案学专业背景的 人员从事专职档案管理，管理人员普遍存在档案相
