企业管理，人事管理，岗位职责。
综合写字楼物业管理项目方案
目录 1.0公司简介 1.01企业文化 1.02企业理念
2.0综合写字楼物业管理服务设想2.01.综合写字楼基本情况 2.02. SWOT分析 2.03园区定位 2.04公司品牌建设 2.05 服务项目拓展构思 2.06管理模式 3.0项目人力资源管理 3.01.组织设计 3.02.基础性文件 3.03.人员配置 3.04.培训 3.05.薪酬 3.06.绩效 3.07.员工风控 3.08人事制度建设 3.09行政制度建设 3.10流程图表
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企业管理，人事管理，岗位职责。
4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施 4.01.管理服务承诺指标 4.02.导入ISO质量认证体系 4.03.全面推行6S
4.04全面推行全国物业管理示范小区标准 4.05管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表 5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 5.011.指导思想：统一格调，统一标志 5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划 5.03.设备设施的运行维护与计划 6.0、财务管理与管理费标准测算
6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、内容(表单) 6.02.能源费的估算与节能设想 6.03.物业管理费标准及测算明细 7.0、物业项目接管方案 8.0、安管服务方案 9.0保洁服务方案 10.0重点问题的解决预案 10.01.消防 10.02.车辆管理 10.03.治安 10.04.安全突发事件 10.05.投诉 10.06其它 11.0、其它 12.0总结
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企业管理，人事管理，岗位职责。
1.0公司简介
****物业管理公司是由**开发总公司下属企业。 注册资金**万元，具备**市物业管理资格。
公司经营范围：物业管理，物业管理培训及顾问服 务等。
1.01企业文化
企业愿景：做物业界的精英
企业使命: 为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润 企业精神：开放、和谐、务实、创新 企业意识：“用户至上，服务第一”
经营理念：“唯有品牌和专业才能创造超值价值” 人力资源理念：以人为本 沟通协作 精益求精
质量方针：“保护环境、关注健康、永续创造物业价值、全心提升服务品质” 经营准则：理性追求、授权经营、协作共享：
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企业管理，人事管理，岗位职责。
1.02员工手册 1.03 企业文化手册
2.0综合写字楼物业管理服务设想 2.01项目简介
2.01.1．名称：**综合写字楼 2.01.2．位置： 2.01.3．建筑指标： 建筑面积： 地上楼层：
2.01.4．各楼层使用说明 2.01.5．设备系统构成： （1） 消防系统： （2）给水排水、通风系统 （3）布线系统设备 （4）网络系统设备 （5）楼控系统设备
（6）电梯监测、对讲系统 电话机 （7）办公区前端监控设备： （8）安防系统 (9)车辆管理系统 (10)空调设备明细 （11）其它 2.02. SWOT分析
2.03项目定位:
2.03.1.该项目是综合性办公用楼，以服务中小企业为主; 2.03.2.为办公与生活型社区;
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企业管理，人事管理，岗位职责。
2.03.3.为经营型租凭型项目； 2.04园区定位 2.04.1基本原则
2.04.1.1和谐、有序、实惠、 2.04.1.2.统一格调、 2.04.1.3.统一管理 2.03.1.4.专业、高效
2.04.1.5.多服务项目，高附加值经营 2.05品牌建设
2.05.1.1.目标：给物业使用人创造一个方便、整洁、舒适的办公与居住环境。 2.05.1.2.全面导入和应用ISO质量管理体系； 2.05.1.3.设定物业管理标准，并严格执行； 2.05.1.4.统一园区外部形象 如：
A.楼宇和周边配套 B.户外广告标准和规格 C.园区配套和色彩格调协调 D.车场和车场设施配套流畅一体 E.绿化
F.各种管道和线路规范有序 等。。。
2.04.1.5.公司形象，员工形象
2.04.1.6.各层次人员在投入项目管理前均需经公司严格的岗前 培训，考试合格方能上岗工作。 2.06、服务项目拓展构思
物业公司除了常规的物业管理费收费和停车费收费项之外，可以提供对应服务项目： 1. 工商管理服务 2. 税务项目服务
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企业管理，人事管理，岗位职责。
3. 中小企业和个人融资服务
4. 人力资源服务（人才引进、培训、咨询、人才配套服务、认证。。） 5. 家政服务 6. 绿化卫生 2.07管理模式
2.07.1.实行经理负责制，将根据园区特点建立扁平化的管理架构，成立简明高效的管理体系。 2.07.2.物业管理项目在内部管理运作，采用经理负责制。各部门、各责任人明确分工，各自完成本职工作， 又互相协调、互相督促、互相联第的“三位一体”的管理活动与管理手段，形成一个封闭网络。
2.07.3.应用战略管理、全面实行目标管理、PDMA、绩效管理、和项目管理等现代管理方法; 3.0项目人力资源管理 3.01.组织设计 3.02.基础性文件 3.03.人员配置 3.04.培训 3.041.培训形式 A.培训分三个阶段进行 3.05.薪酬 3.06.绩效 3.07.员工风控 3.08人事制度 3.09行政制度 3.10部门规章制度 3.11操作规程及标准等
4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施 4.01.管理服务承诺指标 4.02.导入ISO质量认证体系
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企业管理，人事管理，岗位职责。
4.03.全面推行6S
4.04全面推行全国物业管理示范小区标准 5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 5.011.指导思想：统一格调，统一标志 5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划 5.03.设备设施的运行维护与计划 6.0、财务管理与管理费标准测算
6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、内容(表单) 6..02.能源费的估算与节能设想 6..03.物业管理费标准及测算明细 7.0、物业项目接管方案
根据本公司物业管理经验，物业管理应尽可能早地介入。我们根据办公楼个体特性将全部管理过程划分为三个阶段，即竣工前管理阶段，搬迁及调试管理阶段和正常管理阶段。图示如下：
方案1 方案2 方案3
8.0、安管服务方案 9.0保洁服务方案 10.0重点问题的解决预案 10.01.消防 10.02.车辆管理
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竣工前管理搬迁及调试管理正常管理物业首批整个办公企业管理，人事管理，岗位职责。
10.03.治安 10.04.安全突发事件 10.05.投诉 10.06其它 11.0、其它
林郁然
2016-07-30 雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默
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