2021年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算

2021年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算

今年以来，我行认真落实认真贯彻总分行运营战略调整的决策，坚持效益、质量、经营规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务产业发展的【 欢迎您！】同时，强调风险防范和内控行政管理，倡导内部管理文化建设，使支行的各项业务上了一个银行业务新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，2021年后上半年各项指标稳健运行，获得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均居首位。

一、各项指标完成情况。

1、负债管理业务增势明显。6月末直销存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款资金余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公据统计存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。

2、信贷资产业务快速发展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人优质资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。

3、中间业务稳步推进。今年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。

二、管理总结上半年各项业务发展战略和管理，我们核心采取以下工作措施：

（一）明确任务，早抓落实，为全年组织工作打基础。

银行网点在去年末就对2020年——2021年度全年工作进行统一的部署和安排，对2021年取得的成绩，行长(公文有约提供) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务研拟了全面的考核制度，事无巨细将分解到每项客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行实施每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的基层工作热情。在分行开门红竞赛活动中所，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。

（二）增强市场营销机制。

1、公司业务基础营销工作首先是教育工作抓上新开户，支行公司部是年初即明确：每位对公客户经理瘤果每月必须新开有效户达到X户。从上半年情况来看，支行共计实现即新开户XX户，实现新户贷款新增XX万元。其次是通过平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，夺下了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了意向书。其中，XX区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。

2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分将层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，专门针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的银行理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展战略，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资基金理财，使其效益最大化，这样才能将客户顾客与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，中信银行团结起来，根据客户特色讨论，制定出与几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户愈来愈信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销正式成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣导对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区楼房活动和宣传，通过在高档小区XX山庄的联益活动，对我行产品的竭力推荐，以使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行XXX客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存XX多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和外部环境温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来登记业务的客户主动引导，对以此类推普通客户首要介绍消费积分、自助缴费、消【提供内容】 费有奖、企业网上银行等日常功能，客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、中高档客户主要介绍XX卡、XX白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销手段，大坞安排客户经理轮班在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。

3、公私联动组合营销手段：零售银行部与公司银行部通过的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中所寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款XX万元。同时还公私联动，落实了XX分公司汽车销售有限公司等单位的工资代发。

（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。

资产、贴现和亚洲地区业务一直都是XX区支行的弱势管理业务。08年支行下大力开拓银行网点这三层面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区宇宙射线周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和XX等一百多个优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面致力对外积极推动营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，非常积极拓展收款下家，成功拓展了XX等企业，上半年累计实现贴现X亿元，与08年同期相比增加了2021年万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门一一拜访，目前已和XX医药生物制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的XX公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的产品销售进行情况，同时和银监局、XX区继续保持了密切的联系，以便最快时间内了解方面的动向，在银监局和XX区公所对公司的态度明确公司后，支行拟再度与其积极展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。

（四）大力拓展房地产金融机构，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点

针对XX区域内为数众多房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行了对房地产开

发商的拓展力度，和XX/XX等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面深入的合作。同时，对原有的开发企业，如XX地产，进行了深度的挖潜拓展，由于目前拟增加其开发贷款至X亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务发展壮大作为发展的重点，整合资源，将优质资产个人资产业务划归公司银行部运营管理，充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员整军，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了XX分行金额最大的中国建设银行单笔个人按揭XX万元。此外，通过直客方式，支行营销了“XX/XX\"等优质楼盘，为全年个人资产的完成奠定了基础。截止6月末，支行同时实现了比年初新增XX万元，完成分行下达的全年任务的90%。预计7月末可基本完成全年任务。

（五）健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规性文化建设

1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件发力点为着力点，深入开展规章制度素质教育教育和警示教育活动，落实案件防范教育工作责任制。密切关注社会性质，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、在工作中借记卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪提高的防范风险能力。

2、认真开展合规守法合法经营教育活动。根据《XX分行积极开展合规守法教育活动实施方案》，成立了支行合规守法尽职教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习学

习贯彻了：XX副行长在全行“合规守法”活动教育活动播客动员大会上的讲话、XX分行积极开展合规守法教育活动实施方案、XX银行公德举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门负责人、商业银行风险管理指引、XX银行客户经理行为禁令、XX银行柜面业务人员言行行为禁令、XX银行雇主行为守则、典型案例等内容。并组织赖草员工参加了“合规守法”在线测试，取得了极佳的成绩。先后出版了五期合规礼让活动简报，心得体会全行员工点出了学习心得体会，华夏银行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。

3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织机构的“票据结算风险知识培训班”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机融合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治隐忧和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的社员的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行条令规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎2021年建行年银行支行上半年工作总结及下半年工作打算

今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、资产规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的齐心协力下，2021年上半年各项指标稳健运行，取得了突显的经营业绩。截止6月末，各项投资业务完成情况较好，在分行均名列前茅。

一、各项指标完成情况。

1、负债业务增势较为明显。6月末自营存款资金余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款总金额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。

2、优质资产业务快速发展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人优质资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。

3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。

二、业务总结上半年两项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

（一）明确任务，早抓落实，为全年其他工作打基础。

总行在去年末就对2020年——2021年度全年工作进行进行统一的部署和统一安排，对2021年取得的成绩，行长(公文有约提供) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行既定目标任务评价体系制订了全面的考核制度，将分解十三位到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地英雄气概激励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中所，支行的负债业

务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。

（二）强化市场营销管理机制。

1、公司业务基础营销工作首先是抓开户，支行控股公司部年初即明确：每位客户经理每月必须新开有效户达到X户。从第二季度情况来看，建设银行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过电子商务平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度赞誉，已和多个优质企业构建了已合作意向。其中，XX资产管理业务二区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。

2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X一百万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。上海分行发行各种币种中国农业银行的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解地方银行的商户动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的紧密联系联系在一起。这就对银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理同心协力，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户融资需求的理财方案，针对反复推敲客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户当更信任我们，依赖我们，有望成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区网络营销成为我们的特色，频繁且高质量的

户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样社交活动的小区活动和宣传，通过在高档小区XX山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，以使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行XXX客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过内场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存XX多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的佳节气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消【提供内容】 费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通功用的方便。对中、高端客户主要详述XX卡、XX白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时银行存款有礼、节假日珍利安鑫的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。

3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公顾客中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款XX万元。同时还公私联动，落实了XX汽车销售下属单位控股有限公司等单位的工资代发。

（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。

资产、贴现和国际业务一直都是XX区支行的弱势管理业务。08年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区微波周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和XX意向书等一批优

质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了XX等企业，上半年累计实现贴现X亿元，与08年同期相比增加了2021年万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和XX制药公司等进行讨论达成一致意见和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的XX公司，支行始终没有放弃，一直对其进行非常积极的跟踪，注目随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、XX区保持了密切的联系，以便最快时间内了解方面的动向，在银监局和XX区对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作中，将成为下半年国际中期业务的亮点。

（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点

针对XX区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产的拓展力度，和XX/XX等知名著名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对其余部分的开发企业，如XX地产，或进行了深度的挖潜拓展，由于目前拟增加其开发贷款至X亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、收益高的个人资产业务投资回报作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，农行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了XX分行金额最大的单笔个人按揭XX万元。此外，通过直客方式，支行营销了“XX/XX\"等优质楼盘，为全年个人优质资产任务的完成奠定了基础。截止6月末，支行实现了比年初新增XX万元，已经完成战斗分行下达的全年任务的90%。预计7月末可基本完成全年任务。

（五）健全案防体系，加强内控制度建设建设，推进合规文化建设

1、牢固树立“安全就是效益”的意识，惩戒以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度公益活动教育和警示灯教育活动，落实案件防范风险工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了苛刻的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防敲诈勒索尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高增加对高科技犯罪的防止能力。

2、认真开展合规守法教育社会活动。根据《XX分行开展合规守法教育社会活动廉洁实施方案》，成立了支行合规教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育社会活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：XX副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上的讲话、XX分行开展合规守法教育社会活动廉洁实施方案、XX银行诚信举报及一次性奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门负责人、商业银行风险管理指引、XX地方银行客户经理行为禁令、XX银行柜面业务人员行为禁令、XX银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工举行了“合规守法”在线测试，取得了良好的分数。先后出版编著了五期合规守法活动简报，全行雇主写出了学习心得体会，全行员工的职员合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。

3、以“合规守法教育社会活动”为切入点，结合分行会计部组织的“本票结算风险知识培训”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和该案专项治理工作，加大了盲区对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操

作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作严守中要求员工必须坚持执行规章制度和要领，各施其职，分工合作，扎2021年银行支行建行第四季度工作总结及下半年工作打算

今年以来，我行总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、业务规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重投资业务发展的同时，强调市场风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务农行上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，2021年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项投资业务完成情况较好，在分行均名列前茅。

一、各项主要指标完成情况。

1、负债销售业务增势明显。6当月自营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年技术难题。其中储蓄存款交易量XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。

2、资产业务快速发展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人信贷资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。

3、中间业务稳步推进。上半年已实现已中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。

二、总结一季度上半年各项投资业务发展和管理，我们主要大力推广推行以下工作措施：

（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。

支行在去年末就对2020年——2021年度全年工作或进行统一的部署和安排，对2021年取得的成绩，行长(公文有约提供) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中所，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。

（二）强化市场营销协调机制。

1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到X户。从上半年境况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过电子商务平台，加强对沿湖周边园区用户的营销力度，通过上门拜访、制订投资理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质上市公司建立金融企业了合作意向。

其中，XX区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。

2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行首次发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地商户了解银行的动态发展，同时让贵宾客户城商行感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行当更紧密国有银行的联系在一起。这城商行就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的大幅提升更重要。针对这部分客户，营销人员团结起来，根据客户特色进行讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户群客户百分百满意的专业服务，让这部分用户更信任我们，依赖我们，有望成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于农行地理环境，小区营销手段成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区进行活动和宣传，通过在高档小区XX山庄的联益活动，对马瑟沃产品的大力推荐，并使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行XXX客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场采访开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存XX多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造创造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费性积分、自助缴费、消【提供内容】 费有奖、企业网上银行等日常功能，使客户在促使使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户首要介绍XX卡、XX白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、

节假日撬动行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排广州分行轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。

3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款XX万元。同时还公私联动，落实了XX汽车销售有限公司等单位单位的工资代发。

（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。

资产、贴现和国际相关服务一直都是XX区支行的弱势业务。08年翌年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩大信贷资产规模的工作思路，支行通过“充分运用园区辐射周边”，十分积极进行资产项目营销。目前已经成功和XX签定等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了XX等企业，上半年累计实现贴现X亿元，与08年后同期相比增加了2021年万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和XX制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前停止授信额度的XX公司，支行始终没有重新加入，一直对其进行十分积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、XX区保持了密切的联系，捷尔恩河以便最快时间内了解层面的动向，在银监局和XX区对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为缺憾下半年国际业务的亮点。

（四）大力继续拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点

针对XX区域内房地产业企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和XX/XX等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对其余部分的开发企业，如XX地产，进行了深度的挖潜拓展，由于目前拟增加其开发贷款至X亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务发展作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司地方银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人各项任务资产任务，支行控股公司部全员动员，对按揭、加紧个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了XX分行金额最大的单笔对个人按揭XX万元。此外，通过直客方式，支行营销了“XX/XX\"等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止6月末，建设银行实现了比年初新增XX万元，完成分行撤除的全年任务的90%。预计7月末可基本完成全年任务。

（五）健全案防体系，加强公司治理制度建设，推进合规文化建设

1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防查办和惩治案件为着力点，标准规范深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件预防工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格严苛的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作在工作中研究重点，高技术不断提高对高科技犯罪的防范能力。

2、认真开展合规守法教育文娱活动。根据《XX文艺活动分行开展合规守法教育文娱活动实施方案》，成立了支行守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育文娱活动动员会，制定出支行的学习开发计划，把工作落到实处。以多种形式组织社员认真学习了：XX副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上短片的讲话、XX文艺活动分行开展合规守法教育文娱活动实施方案、XX银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、银行风险管理指引、XX银行客户经理行为禁令、XX银行柜面业务人员行为禁令、XX地方银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，取得了良好的佳绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了讲授心得体会，员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。

3、以“合规守法教育文娱活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算系统性风险知识培训”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度管理模式和案件专项治理工作，了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的社员的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中准许员工必须坚持执行规章制度员工和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。做到上半年会计无财务管理票据交换差错，结算具体来说差错仅一笔；并保持了储蓄柜面服务零差错归零的记录。（六）加强警队建设，开展治理三项执法监察、刑案专项治理等工作，注重企业文化建设，为业务发展创造和谐人文环境分行认真贯彻落实总分行有关会议精神，【提供内容】 制定了纪检监察安全保卫工作计划。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管理制度、银行业务及服务等多方面的培训，加强了消防员体能训练，制定了详细的训练计划和奖惩措施，警队在上半年分行监保部的体能考

核中名列前茅，起到了保驾护航的作用。

按照总分行部署，支行按进度计划开展了开发进度三项执法监察、刑案专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工极度行为排查，形成了自查报告，对查出的事项成功进行了整改，受到了好评。

在业务发展的同时，注重企业文化建设，在员工生日时，及早给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工更进一步体会到组织的关心；积极参与农行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛球比赛等。在迎春文艺汇演中其，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，精心排练，以使演出获得巨大成功，喜获荣获分行迎春文艺汇演第二名，为支行的可持续创造了和谐的人文环境。

三、公司目前工作中存在的问题

（一）柜面服务技能、管理效率有待提高；

（二）柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善；

（三）个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵；

（四）票据业务发展汇票未能寻找到大的龙头客户；

（五）基础客户群较少，1000万元以上大客户占比不多，对我行发展形成制约；

（六）国际一两个管理业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定发展。

（七）信用卡业务发展进展缓慢。

（八）零售业务柜台、大堂、客户经理几点营销人员没有形成有效的一线。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地抓好以下工作：

（一）强烈要求各位学业成绩员工在肯定成绩的同时，要找出组织工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；

（二）进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身讲授及分支行的二、三级培训；

（三）按照年初分行目标要求推进各项组织工作，工作重点放在信用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面；

（四）高度重视和持续进行合规守法教育文娱活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。

（五）照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大

堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。

（六）继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，演化成自己的特色氛围。

（七）续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。

XX区银行支