2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关试题库(有答案)

通关试题库(有答案)

单选题（共60题）

1、通知被录用者应遵循的最重要的原则是（ ）。 A.及时 B.热情 C.正式 D.庄严 【答案】 A

2、(2017年5月)调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（ ） A.劳动合同 B.劳动法律、法规 C.社会道德 D.民主管理制度 【答案】 B

3、传统简历调查与档案考核的测评手段，具有信息量小、科学性差、缺乏预测性的缺点，采用（ ）的方式进行简历分析可以弥补这一不足。 A.心理测试 B.要素比较法 C.背景调查 D.加权应聘申请表 【答案】 D

4、土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（ ）。 A.地租、工资、利息、利润 B.地租、利润、工资、利息 C.地租、利息、利润、工资 D.地租、利息、工资、利润 【答案】 A

5、以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是（ ）。 A.社会因素 B.环境因素 C.组织因素 D.人际因素 【答案】 A

6、（ ）是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。 A.人员定向成本 B.在职培训成本

C.企业内部脱产培训成本 D.企业外部脱产培训成本 【答案】 A

7、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是()

A.前者着眼于达到某种事先确定的目标 B.前者需要设计具有探索价值的题目 C.后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响 D.后者重点是发现受训人员的优缺点 【答案】 D

8、（ ）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。 A.企业获利 B.企业投资 C.企业经营 D.企业管理 【答案】 B

9、在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（ ）。 A.30％～40％ B.40％～50％ C.50％～60％ D.60％～70％ 【答案】 D

10、关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是() A.两者的主体不同 B.两者的内容不同

C.两者的程序不同 D.两者的目的相同 【答案】 D

11、 考评数据的处理可以采用的形式包括手工处理和( ) A.人工处理 B.计算机处理 C.人机联合处理 D.第三方处理 【答案】 B

12、 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受( ) A.定期培训 B.专业性培训 C.适应性培训 D.非个性化培训 【答案】 C

13、应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的（ ），按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。 A.招聘成本

B.招聘目标以及欲招聘的岗位 C.招聘计划 D.人力资源规划

【答案】 B

14、劳动合同管理台账，一般主要包括内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是( ) A.医疗期台账 B.员工保险台账 C.员工培训台账 D.员工登记表 【答案】 B

15、“薪酬”的英文为( )。 A.sa1ary B.wages C.compensation D.earnings 【答案】 C

16、关于劳动定额，下列说法不正确的是（ ）。

A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件 B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响 C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法

D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动 【答案】 B

17、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（ ）。 A.工作态度考评 B.责任感考评 C.开拓性考评 D.工作热情考评? 【答案】 A

18、 在组织内部招聘和选拔时，说法不正确的是( )。 A.全方位发现人才 B.不要将人才固定化 C.求全责备

D.避免长官意志的影响 【答案】 C

19、以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（ ） A.建立在岗位评价的基础上 B.由岗位工资和技能工资组成 C.有利于提高员工的业务水平

D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定 【答案】 D

20、以下（ ）属于选择报纸刊登广告的好处。 A.为公司做了广泛宣传 B.竞争对手了解到本公司的信息

C.传播速度快 D.查询方便? 【答案】 A

21、人员配置应遵循的原则不包括（）。 A.岗得其人 B.人得其位 C.人尽其才 D.适才适所 【答案】 C

22、劳动合同管理台账，一般主要包括内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是( ) A.医疗期台账 B.员工保险台账 C.员工培训台账 D.员工登记表 【答案】 B

23、(2016年11月)（ ）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和。 A.收入 B.奖励 C.工资 D.福利

【答案】 A

24、(2018年11月)人力资源管理费用的核算第一步是（ ）。 A.分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目 B.分析具体项目的核算办法 C.分析人力资源管理费用 D.分析项目内容 【答案】 A

25、节约作为职业道德规范，其时代表征性的意思是（ ）。 A.省吃俭用是节约终始不变的本质内涵

B.是否需要节约因人而异、因事而异，不可作一致性要求 C.时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求 D.科技发展与物质丰裕，消解了节约的道德意义? 【答案】 C

26、(2019年5月)根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（ ）缴纳失业保险费。 A.1% B.2% C.3% D.5% 【答案】 B

27、(2017年11月)绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（ ）出发。 A.生产规模和管理工作水平

B.实际生产状况和计划达到的生产要求 C.生产规模和企业现实生产技术组织形式 D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平 【答案】 D

28、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是()

A.正向激励策略 B.预防性策略 C.负向激励策略 D.制止性策略 【答案】 B

29、现代人力资源管理的三大基石不包括（ ） A.定编定岗定员定额 B.员工的绩效管理 C.员工的引进与培训 D.员工的技能开发 【答案】 C

30、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（ ）。 A.日志法

B.活动记录法 C.档案资料法 D.工作岗位写实 【答案】 C

31、 ( )被称为式的组织结构形式。 A.矩阵制 B.直线职能制 C.直线制 D.事业部制 【答案】 C

32、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。 A.20小时 B.30小时 C.36小时 D.40小时 【答案】 C

33、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。 A.生产管理和计划部门 B.受训人员

C.管理部门和主管领导 D.培训师

【答案】 A

34、（ ）属于竞聘上岗的理论基础。 A.适才适所原理 B.人得其位原理 C.能级匹配原理 D.能岗匹配原理 【答案】 D

35、以下不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是( ) A.设计绩效管理制度 B.宣传绩效管理制度 C.在各部门实施绩效管理 D.在本部门认真执行绩效管理制度 【答案】 C

36、(2018年11月)下列不属于失业保险的特点是（ ）。 A.保障性 B.普遍性 C.强制性 D.互济性 【答案】 A

37、 ( )是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法。 A.经验估工法 B.统计分析法 C.类推比较法 D.技术定额法 【答案】 B

38、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会（A.说明情况，自己不捐 B.少捐一点 C.跟大家一样捐

D.尽自己的最大可能去捐助 【答案】 D

39、()不属于行为规范。 A.品德规范 B.仪态仪表规范 C.劳动纪律 D.员工业务规范 【答案】 D

40、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括() A.社会平均工资水平

）。B.劳动生产率和就业状况 C.地区之间经济发展水平的差异 D.企业人工成本的平均水平 【答案】 D

41、市场营销是企业经营管理的（ ） 。 A.起步环节 B.中心环节 C.中间环节 D.结束环节 【答案】 B

42、(2018年5月)采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（ ）

A.搜集岗位信息 B.确定岗位系列 C.定义评价要素 D.确定要素权重 【答案】 B

43、()是针对被测试者的明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。 A.人格测试 B.能力测试 C.兴趣测试

D.情境模拟测试 【答案】 D

44、同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在 （ ）左右。 A.10% B.1% C.5% D.20% 【答案】 A

45、以下现场培训的对象不包括（ ）。 A.从学校毕业的新员工 B.企业的后备人才 C.不需要改善绩效的员工 D.有相关工作经验的新聘用人员 【答案】 C

46、企业录用职工的，应当自录用之日起（理缴存登记。 A.30日 B.60日 C.90日 D.120日 【答案】 A

）内到住房公积金管理中心办

47、（ ）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与的程度。 A.费德勒的权变模型 B.情境模型 C.路径—目标理论 D.参与模型 【答案】 D

48、 强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。 A.团结协作 B.诚实守信 C.勤劳节俭 D.爱岗敬业 【答案】 D

49、企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，为了提高招聘质量，可采用( )形式。

A.统一的企业内面试 B.深入电话访谈 C.单独的校园内面试 D.先笔试，后面试 【答案】 C

50、“薪酬”的英文为( )。

A.sa1ary B.wages C.compensation D.earnings 【答案】 C

51、下列关于人力资源的叙述不正确的是（ ） 。 A.通过人力投资， 可使劳动力供给质量得到提高 B.用人单位如果进行人力投资， 就会获得较高的回报

C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回， 而机会成本则不能收回 D.从个人角度看， 若自身投资的成本与收益比例相当时， 就不会进行人力投资

【答案】 B

52、(2018年5月) 以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（ ） A.活动记录法采集的信息真实可靠

B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式 C.活动记录法的投入费用通常较低

D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容 【答案】 C

53、关于职业化管理，正确的说法是（ ）。 A.职业化管理是一种不再强调过程的管理 B.职业化管理本质上是一种法治化管理

C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤 D.直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施? 【答案】 C

54、灵活的工作时间制度不包括() A.对班制 B.弹性工作制 C.分职制 D.非全时工作制 【答案】 A

55、(2019年5月)我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（ ）支付劳动者工资。 A.100% B.150% C.200% D.300% 【答案】 D

56、调查企业从业员工现状的目的是为了确定（ ）。 A.培训项目费用预算 B.哪些员工需要培训 C.培训工作如何开展 D.培训的项目和内容

【答案】 B

57、影响劳动环境的自然因素不包括() A.空气 B.噪声

C.工作地的组织 D.厂区绿化 【答案】 C

58、(2019年5月)劳动者患病，（ ）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。 A.病愈后 B.休假3个月后 C.休假6个月后 D.医疗期满 【答案】 D

59、 某项测量的( )又称效度，指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。 A.可靠性 B.针对性 C.有效性 D.合理性 【答案】 C

60、下列各项中，属于社会保险内容的是（ ）。 A.失业保险 B.社会救济 C.财产保险 D.社会福利?? 【答案】 A

多选题（共30题）

1、以下属于劳动合同管理制度内容的有() A.企业各类规章制度

B.应聘人员相关材料的保存办法 C.劳动定额定员规则

D.劳动合同草案审批权限的确定 E.劳动安全卫生制度 【答案】 BD

2、培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）。 A.培训目标是什么 B.如何实现目标 C.培训的对象是谁 D.如何检验目标

E.实现目标会给企业带来何种好处 【答案】 ABD

3、 因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系可以表述为( ) A.劳资关系 B.供求关系 C.雇佣关系 D.劳使关系 E.产业关系 【答案】 ACD

4、培训需求产生的原因有（ ）。 A.战略变化 B.工作变化 C.工资变化 D.管理变化 E.绩效低下 【答案】 AB

5、从员工档案中可以了解到的员工信息有() A.教育 B.培训 C.经验 D.技能 E.绩效 【答案】 ABCD

6、 以下各项中，用人单位可以单方随时解除劳动合同的是( )。 A.劳动者在转正后被证明不符合录用条件 B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度

C.劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失 D.劳动者被追究刑事责任 E.女职工严重失职，但在怀孕期间 【答案】 BCD

7、制定起草企业绩效管理制度的基本要求包括（ ）A.全面性与完整性 B.整体性与系统性 C.公正性与客观性 D.明确性与具体性 E.相关性与有效性 【答案】 ACD

8、工作岗位分析信息的主要来源有() A.书面资料 B.同事的报告 C.任职者的报告 D.直接的观察 E.任职者家属的报告 【答案】 ABCD

。9、关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是（ ）。 A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段

B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高 C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期

D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合

E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点? 【答案】 AC

10、人力资源费用预算的确定应遵循()。 A.合理合法原则 B.客观准确原则 C.整体兼顾原则 D.严肃认真原则 E.公开透明原则 【答案】 ABCD

11、工时统计的意义是（ ）。 A.为企业产品成本核算提供依据 B.为合理发放工作报酬提供依据 C.为进行合理奖励提供依据 D.为进行合理晋升提供依据 E.为提高工作效率提供依据 【答案】 ABCD

12、完整的计件工资制包括（ ）组成部分。 A.工作物等级 B.劳动定额 C.超额累进 D.计件单价 E.超定额 【答案】 ABD

13、下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有( ) A.幼儿园 B.阅览室 C.医疗室 D.失业保险 E.工伤保险 【答案】 D

14、用人单位在招聘方面经常运用的人事文件包括（ A.公告 B.宣传手册 C.杂志 D.招聘广告 E.招工简章 【答案】 D

）。

15、工作岗位分析信息的主要来源有() A.书面资料 B.同事的报告 C.任职者的报告 D.直接的观察 E.任职者家属的报告 【答案】 ABCD

16、企业组织信息的特点包括（ ）。 A.社会性 B.连续性 C.流动性 D.浓缩性 E.经济性 【答案】 ABCD

17、对于企业来说，校园招聘方式存在一些明显的不足，主要表现在( ) A.校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排 B.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时 C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高 D.针对性不强

E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点 【答案】 ABC

18、 扩张性财政包括（ ）。 A.提高税率 B.免税

C.减少购买 D.退税

E.增加转移支付 【答案】 BD

19、以下涉及企业薪酬制度的内容包括（ ）。 A.薪酬战略 B.薪酬战术 C.薪酬结构 D.薪酬体系 E.薪酬 【答案】 ACD

20、材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。是（ ） 。 A.推荐信 B.调查问卷 C.工作报告 D.背景调查 E.履历分析

其具体形式 【答案】 AD

21、以下属于当面调查询问法的优点的是( )。 A.方式机动灵活

B.可以深入了解到被调查者的实际意见 C.不受时间地点的

D.所花费的人力、物力、财力比较小 E.收集到的资料信息比较快，量也比较大 【答案】 ABC

22、福利管理的主要原则包括() A.合理性原则 B.必要性原则 C.计划性原则 D.协调性原则 E.针对性原则 【答案】 ABCD

23、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有（A.员工在试用期间对其进行必要的考核 B.对试用的员工在生活上给予更多关怀 C.尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧 D.在工作上要指导和帮助员工取得进步 E.从法律上保证员工应享有的各项权利

）。 【答案】 ABCD

24、职工参与民主管理的形式有（）。 A.个人参与 B.代表参与 C.岗位参与 D.间接参与 E.有组织地参与 【答案】 ABC

25、法定福利包括（ ）。 A.工作午餐 B.社会保险 C.房租补助 D.法定带薪假日 E.子女医疗费补助 【答案】 BD

26、下列情形中，劳动合同终止（ ）。 A.劳动合同到期

B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 C.用人单位被依法宣告破产的 D.女职工在孕期、产期、哺乳期 E.非因工负伤

【答案】 ABC

27、分析培训需求时应关注() A.受训员工的现状 B.受训员工岗位职责 C.受训员工存在的问题 D.受训员工经验阅历 E.受训员工的期望和真实想法 【答案】 AC

28、企业目标管理的实施包括（ ）内容。 A.经营目标的设定 B.经营目标体系的建立 C.经营目标的实施 D.经营目标的反馈 E.经营目标的控制 【答案】 BC

29、一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上分为三个层面，其中基础数据层( )

A.包含的是变动很小的静态数据 B.包含员工个人属性数据 C.包括单位数据 D.包括绩效考核数据

E.是整个系统正常运转的基础 【答案】 ABC

30、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()。 A.目标设定能力 B.业绩考核能力 C.教练与咨询能力 D.表达能力E:决策能力 【答案】 ABC

大题（共10题）

一、(2019年5月)某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法？为什么？（18分）

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕

期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

二、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法为什么

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

三、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律

而解除劳动合同的条件。(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)

【答案】(1)根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。(9分)(2)根据《劳动法》的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民提起诉讼。(9分)

四、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容?(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项?

【答案】(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。③岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。④相应的人力资源。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。⑤应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等必须兑现。②合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和。③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。

五、(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5．0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为5．0的虚明。文印厂根据证明与李琦于

2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证，李琦视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(20分)

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。(2分)(2)严重违反用人单位的规章制度的。(2分)(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。(2分)(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。(2分)(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。(2分)(6)被依法追究刑事责任的。(2分)在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为5．0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为5．0的虚明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。(4分)

六、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)

【答案】答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时／计算期全部实际工作工时×100％。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工时×100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时／工日)=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46／23=2(工时／工日)。(3分)

七、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)

【答案】答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时／计算期全部实际工作工时×100％。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工时×100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时／工日)=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46／23=2(工时／工日)。(3分)

八、某公司是一家公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。在接下来的几天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者。人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。最终，公司还是录取了候选人A。他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。5个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任的行为，这引起了管理层的不满。请回答下列问题：(1)该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误?(2)为什么要进行背景调查?背景调查应遵循哪些原则? 【答案】(1)该公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价、筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。该公司应按下列方法进行选拔有用人才。①人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。②由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选。第二阶段的深度筛选，即细选。第三阶段的最终甄别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：简历筛选；应聘申请表筛选；笔试；面试；情境模拟测试；心理测试；背景调查与体检等内容。(2)①背景调查的必要性：a．背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。b．由于人才在市场上处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛

越来越高，因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高，给广大求职者造成了极大的压力。那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用人单位的需求，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书泛滥。背景调查是拒假于门外的有力武器，放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力。由此可见，对录用的人员，特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的，而且是必需的。②企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：a．只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以作为将来录用或拒绝的依据。b．重视客观内容的调查核实，忽应聘者的性格等方面的主观评价内容。

九、(2019年5月)为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请结合本案例回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（9分）（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。（9分） 【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：①报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。②杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好。比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况。③广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象。比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。④网上招聘。这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的。从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低。⑤其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。这些方式必须与其他招聘方法相结合。（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：①选择刊登广告的报纸。②决定刊登广告的时间。③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。④广告文稿的拟订、修改与审批。

一十、(2017年5月)某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了

部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)

【答案】(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分)