调查研究
・ＦＡＺＨＡＮＤＩＡＯＣＨＡＹＡＮＪＩＵ
二手车市场发展趋势思考
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世界汽车工业的发展历程表明，一个国家汽车产销量的增长必然带动汽车后市场———二手车市场交易的增长。中国汽车产量已位居世界第二，市场经济规律要求二手车市场交易要快速跟上新车产销量的前进步伐。
一、二手车汽车市场的现状随着我国汽车市场的快速发展，近几年，二手车市场受到越来越多消费者的关注，二手车市场发展迅速。特别是局部市场二手车交易甚至出现了“井喷”态势，如北京、广东、上海、浙江等省市二手车交易量增长甚至超过了新车，而且品牌二手车业务取得重要进展。国内主要汽车厂商相继进入二手车领域并陆续开展业务。根据商务部对２５５家重点二手车市场的统计显示，２００６年我国二手车交易量为
韩迎和
到了汽车基本消费标准，一些企业中高层领导、外企／合资企业白领、私营业者等的年均收入达到了１万美元以上，这些人是稳定的换车群体。其次是新车竞争刺激换车。汽车厂家的激烈竞争给市场带来了更多、更好的车型，而且，随着二手车档次的提高，消费者购车观念也逐渐发生变化，开始理性地看待二手车，他们逐渐抛弃“二手车市场买的都是破车”的消费观念，很多车主开始频繁更换车辆。第三是随着我国经济的快速发展，二手车也正向低龄化方向发展。据统计，２００６年进入二手车市场使用３年以内的车辆超过市场总量的三分之一。２００７年上半年，
而品牌专营、拍卖、置换、翻新等业务的开展，也丰富了二手车的交易行为。据新华信联合新浪网就消费者对二手车业务的态度所进行的网上调查结果显示，有近４０％的消费者购车３￣５年后会考虑更换车辆。调查结果还显示，对于旧车的处理方式，有８８．４％的消费者会将旧车转移到二手车流通市场。
二手车市场交易量日趋活跃，发展趋势良好，前景广阔。但二手车的流通秩序却不容乐观。二手车交易中存在的一些问题需要引起重视。主要有：
１．缺乏相关的行业标准，没有形成统一
的评估标准和汽车残值发布制度等。二手车价值评估随意性大，估价准确性差，缺乏为二手车交易提供性能、价格等公正的评估，交易存在着信息不对称现象，有近５０％的消费者对此不满意。２．行业诚信缺乏有效监督。一些不良二手车经销商交易行为不规范，故意欺骗没有经验的消费者。有些公司制定的二手车销售条款中买卖双方责权不是很清楚，消费者常常事后发现问题却无法讨回公道。３．二手车交易市场缺乏统一管理。据中国汽车报《二手车时讯》报道，２００５年商务部出台了《二手车流通管理办法》，二手车市场的准入门槛降低，有些地区如包头市二手车经销公司“遍地开花”，到目前为止，已有五六十家交易公司恶性竞争，二手车收购和销售没有标准，一些问题车也在交易。４．二手车交易后不提供质量保证或售后服务跟不上，消费者购车后心里不踏实，降低了消费者购买二手车的信心。购买问题车的消费者在发现车辆故障后，常常找不到解决的途径，造成消费者的合法权益得不到保护，二手车市场的发展也因此受到了相应的影响。
二、二手车市场的发展趋势（一）呈现良好的增长势头。这是由于４大趋势刺激着换车需求。首先是人均收入逐年增长，富裕人群增加。目前，北京、上海、广州等城市已经达
３年以内的准新车占交易总量的３５％。
第四是二手车诚信和售后服务改善。品牌二手车经营将带动二手车交易更加诚信，质量担保和售后服务明显改善，大大增加了二手车的信赖度，有效刺激了二手车交易。根据预测，２００７年后国内二手车交易将迅速扩容，至
１９６．５９万辆，同比增长３１．５％，超过了
当年汽车产销的增长率．二手车市场的
快速增长，表明我国二手车消费开始进入新的阶段。
在世界发达国家，二手车的交易量通常是新车交易量的２￣３倍。２００６年，德国新车销量为３２０万辆，二手车交易量为６８０万辆；美国新车销量为
２０１０年二手车交易量有望达到新车销
量。
（二）多种经营主体并存的局面将长期存在。随着的放开，新车销售店、汽车拍卖公司和二手车销售店将在未来几年纷纷进入二手车市场，二手车市场多种经营主体并存的局面已经形成，并将长期存在。随着国际经济的全球化，全球最大的美国美瀚二手车再营销公司已提前看到中国二手车市场发展潜力，他们预计中国二手车市场将有巨大的商机，已在中国上海建立了拍卖中心，并计划在２００８年底以前在中国发展到８个拍卖点，运用其管理上的优势平台和国内经销商在二手车领域开展市场竞争。
（三）二手车市场正在逐步走向成熟。据悉，国家工商行政管理总局根据《二手车流通管理办法》，已与有关部门广泛征求社会各界的意见，研究制定了《二手车买卖合同（示范文本）》，准备在近期发布推行使用。内容有：车
１５００万辆，二手车交易量为４３００万
辆。虽然我国汽车产量在世界上排第二位，２００６年汽车产销分别达到了
７２３．８万辆、７１８．４万辆，但二手车的销
售数量还不到新车产销量的三分之一。不难看出，与国外相比，国内二手车交易量存在着明显的差距，同时也表明我国二手车市场发展有着巨大的潜力。２００７年上半年，全国二手车累计交易１０５．３２万辆，比去年同期高出
１８．９５万辆，同比增长２１．９４％，二手
车交易额累计达到４００亿元，同比增长３７．３４％，上半年二手车市场已呈现快速增长态势。预计今后一段时期，二手车市场交易量将会稳步发展。
从二手车消费行为分析看，随着汽车保有量的上升以及二手车经营主体的放开，二手车交易规模逐渐扩大。
７２发展・月刊
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辆基本情况；车辆价款、过户手续费及支付时间、方式；车辆的过户、交付及风险承担；双方的权利和义务；违约责任；合同争议的解决方式；合同的生效；其他约定。同时，设计了《车辆状况说明书》，内容有：车辆基本信息、重要技术配置及参数、是否为事故车、车辆状况描述、质量保证。《车辆状况说明书》中鉴定评估师签章一项内容，体现了评估机构应该承担法律责任，以解决目前交易中诚信不足的问题，这将促进二手车交易良好秩序的形成，形成保证二手车市场良性运行的法律和道德约束机制，从而促进二手车市场的繁荣与发展。
三、二手车市场发展的思考随着我国二手市场高速发展的趋势，规范二手车市场已是当务之急。二手车交易需要有公平诚信的环境、科学公正的认证程序，如果没有规则加以约束，消费者对二手车市场交易就会失去安全感，降低对二手车市场的信任，最终将制约二手车市场的发展。随着人们的消费趋向理性化，二手车交易也不再仅仅以价格为中心，人们开始关注二手车的车况、保值率、售后服务等问题，消费观念趋于成熟。所以，要以科学发展观统领二手车市场的管理，使其向规范、公正、诚信、健康的方向发展。
（一）建立诚信监督体系。二手车市场的培育和逐步成熟，需要的引导和培育。对于二手交易过程中最为关键的部分即企业诚信问题，应引入目前工商局系统已开始实行的企业信用分类监管，并将二手车经营企业的信用状况向社会公布，对信用差的企业实行重点监控和行为，促使二手车经营者提高信用等级，增强竞争能力，维护市场秩序，从而促进二手车市场又好又快地发展。
（二）建立和完善评估体系。要通过加大行业规则约束力度，逐步构建和谐的二手车市场交易环境。中国汽车流通协会对外表示，该协会正在进行机动车鉴定评估规范，修订机动车鉴定评估师职业标准，制定机动车鉴定评估技术标准，以健全二手车市场管理。机动鉴定评估机构作为的第三方中介机构，为保证公证性，不能参与二手车交易，不能在交易中获利。
要严格执行鉴定评估的工作流程，以防止评估师凭主观经验出具评估结果。另外，明确鉴定评估的业务范围，包括进入交易的二手车、置换、拍卖的车辆、事故车、车辆典当、抵押等需要鉴定评估的车辆，鉴定评估要强调对车辆技术状况的鉴定与评估，规范中还将尝试把技术鉴定与价值分离。
（三）严格质量检验。同购买新车时关注品牌、价格、外观等不同，购买二手车时消费者最关注的是车况，其次是价格、车型、使用年限。因此，必须建立和完善二手车整套的检验标准，并让客户公开了解检验标准，以增加购买者对商家的信任。所有二手车售出之前，必须按照权威部门制定的机动车鉴定评估技术标准，对影响车辆行驶安全的重要零部件，按照标准进行一系列彻底检验，并对损伤部位进行修复，达到客户可以接受的程度，经质量检测合格后才可以正式进入市场。经认证质量如有问题、不符合标准的任何二手车都不应该售出，而且任何问题都必须解决在售出之前。在此基础上，要做到信息对称，以最简单的方式发布二手车相关信息，如：车辆登记时间、登记号码、地盘号码、发动机类型及号码、品牌、发动机品牌、颜色、型号、燃油类型、车主、制造厂家、制造日期和价格、使用说明、经销地点等等。让客户心中有数。
（四）搞好保修服务。汽车工业发达国家将保修服务、售后服务看作是二手车市场发展的关键环节，保修服务是消费者最为关心的焦点问题之一，保修服务是和保险公司签订合同。国外一些二手车销售商，确定了车辆的延长保修和置换保修的具体时限，延长保修的主要提供商都有自己的保险服务公司，比如克莱斯勒、奥迪、奔驰、宝马，也有很多保险公司支付二手车的售后服务，每一辆二手车都必须经过二手车体系认证，证明车况，这是保险公司延长保修的条件。德国大众对于在美国销售的大众车开展的二手车认证业务为：二手车享受两年或者２．４万公里有限质保，其质保体系包括：动力系统、传动系统、转向系统、电路系统、悬挂、音响及喇叭系统、防盗系统、空调系统等。国内要促进二手车市场，保修服务理应受到行业内的
重视。
（五）创新管理模式。很多消费者之所以选购二手车，是因为二手车能够保值。另外，经济能力制约也是消费者购买二手车的一个主要因素。特别是有近５０％的消费者更愿意在厂家的
４Ｓ店购置二手车，他们看中的是４Ｓ店
的品牌保证、科学透明的专业价值评估技术、评估体系、售后质量保证和售后服务、可靠和快捷的交易手续以及目前，二４Ｓ网络优势等一条龙的服务。手车的市场也正由单一的集贸式交易市场向品牌专卖、拍卖、经纪公司等多种经营模式共存的格局转变。国内很多生产厂家利用自己销售商的４Ｓ店具有整车销售、配件供应、维修服务、信息咨询的专业优势，以开展旧车置换进入到二手车市场的领域。二手车市场中推出了上海通用“诚信二手车”、上海大众“特选二手车、一汽大众“认证二手车”、一汽丰田“安心二手车”、东风悦达起亚“至诚二手车”、奥迪“３Ａ二手车”。一汽奥迪４Ｓ店经销商表示，为了增强对品牌的管理力度，除置换外还要重新推出认证二手车的程序。品牌二手车的出现，为二手车市场增添了新的变化：一是丰富了二手车交易模式，买卖二手车不再只是通过二手车交易市场一个渠道来完成；二是４Ｓ店依靠品牌的优势和强大的售后服务能力，能够提供与新车一样的质量保证，打消消费者的疑虑，让消费者买得放心、用着舒心；三是４Ｓ店通过执行生产企业严格的认证标准，明示车辆质量信息，明码标价，改变市场信息不透明问题；四是通过新旧置换，为二手车市场提供了丰富的经营资源，将为二手车市场快速发展增添强劲动力。面对新的市场环境，国内二手车经销商要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须借鉴国外企业的成功经验，创新管理模式。充分利用二手车市场拥有的庞大经营渠道和信息资源，建立自己规范的业务流程和先进的网络管理系统，以合理的收购价格、售后服务的保障、服务商的可靠信誉、便捷的交易手续，引导消费者正确认识品牌二手车，促进品牌在二手车市场中的繁荣。
（作者单位：甘肃省汽车工业总公司）
２００７年第１１期／总第２０５期７３
