调解上墙规章制度内容

第一章 总则

第一条 根据国家相关法律法规和规定，为规范调解工作，保障当事人合法权益，特制定本规章。

第二条 调解上墙是指在公共场所或者特定场所供人士书写留言、表达诉求等活动，调解上墙是一种和谐解决纠纷的方式，具有公开透明、互动性强等特点。

第三条 调解上墙工作机构是指专门从事调解上墙活动的组织。调解上墙工作机构应当依法合规开展工作，保护当事人合法权益，维护社会和谐稳定。

第四条 调解上墙工作机构应当遵守公平、公正、公开的原则，尊重当事人意愿，认真履行职责，承担相应法律责任。

第五条 调解上墙工作机构应当建立健全冲突识别、调解协商、宣传教育、制度建设等工作机制，健全工作制度，确保工作有序、高效。

第六条 调解上墙工作机构应当加强与相关部门的沟通协调，通力配合，形成工作合力，推动调解上墙工作健康发展。

第七条 调解上墙工作机构应当及时、全面地梳理纠纷情况，科学制定调解方案，努力实现调解双方的利益最大化。

第 调解上墙工作机构应当建立纠纷信息登记、调解记录等档案资料，做好信息保密工作，保护当事人隐私，确保数据安全。 第二章 调解上墙活动

第九条 调解上墙工作机构应当选定公共场所或特定场所作为上墙地点，设置上墙标识，便于当事人寻找。

第十条 调解上墙工作机构应当设立统一的上墙时间，确定上墙规则，明确工作人员分工，指导当事人文明上墙。

第十一条 调解上墙工作机构应当定期对上墙留言进行整理汇总，向相关部门反馈情况，及时解决当事人问题。

第十二条 调解上墙工作机构应当加强社会宣传，提高上墙活动知名度，鼓励更多当事人利用上墙方式解决纠纷。

第十三条 调解上墙工作机构应当设立专门的调解小组，由经过专业培训的人员进行调解，确保调解质量。

第三章 调解上墙管理

第十四条 调解上墙工作机构应当建立健全管理制度，明确工作职责，确保工作有序开展。 第十五条 调解上墙工作机构应当严格遵守法律法规，不得违规操作、泄露信息，保护当事人合法权益。

第十六条 调解上墙工作机构应当加强人员培训，提高工作人员的业务水平和素质，提升调解效果。

第十七条 调解上墙工作机构应当建立健全投诉举报制度，及时受理并处理当事人投诉，保护当事益。

第十 调解上墙工作机构应当加强与当地部门的合作，形成区域协作机制，促进社会和谐发展。 第四章 法律责任

第十九条 调解上墙工作机构和工作人员违反本规章规定，影响工作正常开展的，应当承担相应的法律责任。

第二十条 调解上墙工作机构应当依法履行职责，履行社会责任，不得以违法手段获取利益，否则将受到法律制裁。

第二十一条 调解上墙工作机构应当对上墙活动中发生的纠纷及时处置，如发生重大责任事故，应当承担相应的法律责任。 第五章 附则

第二十二条 本规章自颁布之日起实施，调解上墙工作机构应当按规章要求履行职责。 第二十三条 本规章由调解上墙工作机构负责解释，如有需要修改，应当经相关部门审批后实施。

第二十四条 本规章中如有未尽事宜，可由调解上墙工作机构根据需求进行补充完善。 第二十五条 本规章的解释权属于调解上墙工作机构，如有争议，应当按法律规定解决。 以上为《调解上墙规章制度》，特此公布。 (完)