法律分析：违法
第一：从消费者权益保护的角度出发，拒绝为用户注销账号的行为侵犯了消费者的选择权。《消费者权益保》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”
第二：从企业合法合规运营的角度出发，互联网服务提供者滥用用户个人信息，对用户账号注销设置不合理的属于违规行为。①《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定：“个人发现网络运营者违反法律、行规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。
法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第二十四条 电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。
电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。
