实体店购物一般不可退换，除非商场或市场有明确规定。消费者投诉应涉及消费权益争议，但不包括无明确投诉对象、经营者间争议、已告知商品瑕疵、已和解并履行、缺乏证据、已由或行政机构受理、应由指定部门处理、不属消费法范围等情况。
法律分析
一、在实体店买东西能退吗
除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。
二、消费者投诉
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、、索赔和要求解决问题等行为。
下列投诉不予受理：
(一)没有明确的被投诉方;
(二)经营者之间的争议;
(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;
(五)消费者提供不出任何必要证据的;
(六)、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
拓展延伸
实体店购买商品的退货及注意事项
实体店购买商品的退货及注意事项会因商家而异。大多数实体店都有退货，但具体规定可能会有所不同。一般而言，如果您购买的商品存在质量问题或与描述不符，通常可以退货。然而，注意事项也很重要。首先，请保留购买凭证和原包装，因为这些可能是退货的要求之一。其次，退货时应尽量保持商品的完好状态。最后，了解退货期限和退款方式，以免产生不必要的纠纷。在购物前，建议您了解商家的退货，以便在需要退货时能够顺利进行。
结语
购物前了解商家的退货是非常重要的，因为不同商家的规定可能会有所不同。一般而言，如果您购买的商品存在质量问题或与描述不符，通常可以退货。但是，请您注意保留购买凭证和原包装，因为这些可能是退货的要求之一。此外，在退货时应尽量保持商品的完好状态，并了解退货期限和退款方式，以避免产生不必要的纠纷。购物时请谨慎选择，以确保您的消费权益得到保护。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
