合同尾款收不回，可以通过协商，合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任。或者诉讼，如果合同有仲裁条款的，就走仲裁程序。
拖欠尾款纠纷起诉流程：
1、提交诉状申请立案。债权人可以写一份起诉状然后递交到立案厅进行立案；
2、发出受理通知。在立案之后，人民会对债权人发出受理通知；
3、组织双方交换证据、被告递交答辩状。债权人和债务人交换双方的证据，债务人就债权人的诉求作出应答；
4、开庭审理、质证、辩论。上述程序进行完之后，双方只需等待开庭，然后参与审判即可；
5、宣布判决结果。有可能是当庭宣判，也可能是择日宣判；
6、判决生效，执行。起诉前进行财产保全，有利于维护权益，有利于执行。
客户拖欠尾款不给的解决办法如下：
1、可以先协商；
2、协商不成的情况下，可以向起诉，到起诉，如有约定管辖，到约定的起诉，如无约定管辖的要到被告所在地起诉。债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。
综上所述，一般情况下，应当按照合同约定，请求对方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若约定不成的，当事人可以在尾款支付期限届满之日后的第一天，向提起诉讼。
【法律依据】
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零七条
财产纠纷案件，被申请人提供担保的，人民应当裁定解除保全。
第一百二十
人民应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。
被告不提出答辩状的，不影响人民审理。
