法律分析：
正常来讲如果到教育局进行投诉，一般情况下是需要教育局立马派出专门人员来处理家长的投诉，如果说持续很长时间没有人处理，那么需要再寄到教育局进行确认，看教育局是否处理，如果教育局处理不了，那么可以上更高级别的地方去投诉。
法律依据：
《信访条例》
第二条 本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级、县级以上工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
第三条 各级、县级以上工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
各级、县级以上工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
任何组织和个人不得打击报复信访人。
