法律分析：
火车票最晚在火车开车前二小时以上可以办理退票，火车票办理退票必须去火车站柜台才可以办理退票。相关规定是，发站，尚未乘车时，退还全部车票票价。但直达特快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。团体旅客，必须在开车6小时以前办理。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》 第十四条 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
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