消费者应充分行使社会监督权利，维护合法权益。法律规定消费者有权向生产者、销售者查询产品质量问题，向监督部门申诉。社会组织可建议有关部门处理问题，并支持消费者向起诉。
法律分析
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
拓展延伸
商家欺诈行为揭露：购买全新商品却遭遇二手货，如何维权？
如果您购买的商品被商家以全新商品的名义出售，但实际上却是二手货，这属于商家的欺诈行为。面对这种情况，您应该采取以下措施来维权。首先，收集相关证据，包括购买凭证、商品照片、交流记录等。然后，与商家进行书面沟通，明确表达您的不满并要求退款。如果商家拒绝退款，您可以考虑向消费者权益保护机构投诉，并提供所有证据。此外，您还可以寻求法律援助，咨询律师，了解是否有法律途径来维护您的权益。维权的过程可能会有一定的挑战，但坚持下去是非常重要的，因为您有权享受到购买全新商品的权益，并对商家的欺诈行为进行揭露和追责。
结语
消费者应当充分行使社会监督权利，维护自身的合法权益。根据相关法律规定，消费者有权向生产者、销售者查询产品质量问题，向监管部门申诉，并可以寻求社会组织的支持和建议。如果遇到商家欺诈行为，消费者应该收集证据，与商家进行书面沟通，并考虑向消费者权益保护机构投诉。此外，法律援助和律师咨询也是维权的途径。坚持维权是重要的，因为消费者有权享受购买全新商品的权益，并揭露和追责商家的欺诈行为。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保》的有关规定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
