市场监督管理局最怕投诉。
1、市场监督管理局曾经也叫做工商局
2、一般来说，投诉的对象必须是法人（个体工商户、公司等），一般不接受投诉自然人。
3、投诉渠道一般是投诉对象所在地的市场监督管理部门（属地管辖原则）
4、投诉渠道可以通过直接向市场监督管理部门电话、邮寄举报文件等方式。比较快捷的方式是通过12315进行投诉。
12315投诉步骤如下：
第一步，百度搜索12315
第二步，进入页面后，点击登录按钮
第三步，注册新账号，请务必使用新账号实名注册，按照提示操作即可。（已经注册请跳过）
第四步，向市场监管部门投诉请选择“我要举报”。消费者维权选择“我要投诉”。简单来说，我要举报是通过市场监督管理部门直接受理、查处的。而我要投诉，一般是消费者和商家协商解决。
第五步，点击我要举报后，点击同意，进入下一步。
第六步，输入投诉对象-选择企业-确认-提交-输入投诉信息提交即可。
【法律依据】
《国家市场监督管理总局职能配置、内设机构和人员编制规定》
第二条 国家市场监督管理总局是直属机构，为正部级。对外保留国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会牌子。第三条 国家市场监督管理总局贯彻落实党关于市场监督管理工作的方针和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对市场监督管理工作的集中统一领导。主要职责是：
（一）负责市场综合监督管理。起草市场监督管理有关法律法规草案，制定有关规章、、标准，组织实施质量强国战略、食品安全战略和标准化战略，拟订并组织实施有关规划，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。
（二）负责市场主体统一登记注册。指导各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个体工商户以及外国（地区）企业常驻代表机构等市场主体的登记注册工作。建立市场主体信息公示和共享机制，依法公示和共享有关信息，加强信用监管，推动市场主体信用体系建设。
（三）负责组织和指导市场监管综合执法工作。指导地方市场监管综合执法队伍整合和建设，推动实行统一的市场监管。组织查处重大违法案件。规范市场监管行政执法行为。
（四）负责反垄断统一执法。统筹推进竞争实施，指导实施公平竞争审查制度。依法对经营者集中行为进行反垄断审查，负责垄断协议、滥用市场支配地位和滥用行政权力排除、竞争等反垄断执法工作。指导企业在国外的反垄断应诉工作。承担反垄断委员会日常工作。
（五）负责监督管理市场秩序。依法监督管理市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。组织指导查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、侵犯商标专利知识产权和制售假冒伪劣行为。指导广告业发展，监督管理广告活动。指导查处无照生产经营和相关无证生产经营行为。指导中国消费者协会开展消费维权工作。
（六）负责宏观质量管理。拟订并实施质量发展的制度措施。统筹国家质量基础设施建设与应用，会同有关部门组织实施重大工程设备质量监理制度，组织重大质量事故调查，建立并统一实施缺陷产品召回制度，监督管理产品防伪工作。
