在网购过程中对商品不满意需要维权时要做好取证工作如果出现网购纠纷消费者应立即向网购平台的客服申诉并递交证据。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉并递交证据。如不清楚如何投诉可拨打本地12315电话本地工商局工作人员会协助消费者进行投诉维权。具体的消费维权的方式有：根据《消费者权益保》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民提起诉讼。
网购拒绝退货怎么维权
对此可以先发起退款申请同时关注退款超时并及时修改退款协议以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理如果无效可向工商部门投诉。
网购怎样维权
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益未采取必要措施的依法与该销售者或者服务者承担连带责任。维权途径：向行政管理部门投诉消费者可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。向12345投诉各地部门为加强公共服务设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线纳入考核所以投诉一般能得到较好解决。
网购到三无产品怎么维权
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。
网购消费如何维权
一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的为500元。二、消费者“个人信息保护”将有法可依新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。三、消费者有七天的“后悔权”新《消法》确认了“七天无理由退货”制度赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货指的是消费者利用被赋予的“后悔权”对自己购买的商品不喜欢了在七天的冷静期进行的退货。四、消费者维权诉讼实行“举证责任倒置”经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时由经营者承担有关瑕疵的举证责任即举证倒置这点对消费者权益保护是非常重要的。五、网络交易平台承担“先行赔付”责任新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即网购商品出现问题消费者可以直接找网络交易平台交涉如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的网交平台应承担先行赔付责任。六、虚假广告代言人及发布者需承担“连带责任”广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告造成消费者损害的广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。七、商家不诚信行为将记入“信用档案”针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为新消法第56条规定除依法律规定予以处罚外由有关部门记入信用档案向社会公布。八、对霸王条款“坚决说不”新《消法》明确规定格式条款、通知、声明、店堂告示等含有“排除或消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理内容的其内容无效。
网购退货卖家不签收怎么维权
a、如果卖家未同意接受运费到付买家擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费或联系物流公司取回货物支付运费后重新退货(邮费争议处理介绍)b、如果卖家在同意退货退款后拒签请买家联系物流公司暂时先保管货物并在卖家拒绝退款后在退款详情页面“要求客服介入处理”并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)。 该内容由 张娇娇律师 和 律说律答 共创回答
