美容院退款问题：首先投诉到消协、工商，协商不成可向起诉。收集证据，包括通话录音。法律依据：消费者权益保第53条，经营者应按约定提供商品或服务，未按约定提供应退款并承担费用。侵害消费者权益行为处罚办法第10条，未按约定提供商品或服务应退款并承担费用。无约定按有利于消费者计算退款金额。
法律分析
正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。法律依据：《消费者权益保》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
拓展延伸
无法退还的美容院定金，消费者权益保护
消费者在美容院交付的定金一旦发生无法退还的情况，可能面临着损失和权益受损的困境。为了保护消费者的权益，相关法律法规对美容院定金进行了明确规定。根据《消费者权益保》，美容院应当明示定金的退还条件和方式，并在合同中明确约定。如果美容院未能按照约定退还定金，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。建议消费者在交付定金前仔细阅读合同条款，与美容院协商明确退还规定，若发生纠纷可及时寻求法律援助。保护消费者权益是法律的底线，也是社会的共识，我们应当共同努力确保消费者的合法权益不受侵害。
结语
为了保护消费者的权益，相关法律法规对美容院定金进行了明确规定。根据《消费者权益保》，美容院应当明示定金的退还条件和方式，并在合同中明确约定。如果美容院未能按照约定退还定金，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。建议消费者在交付定金前仔细阅读合同条款，与美容院协商明确退还规定，若发生纠纷可及时寻求法律援助。保护消费者权益是法律的底线，也是社会的共识，我们应当共同努力确保消费者的合法权益不受侵害。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。
电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
