自我院实施创建人民满意窗口的活动以来，我的思想和认识有了很大的提高，现将这次创建活动的个人体会及总结归纳如下：
一、思想认识得到明显的提高。通过这次活动，我认识到，开展创建人民满意窗口活动，是党和对人民群众健康的重视，是我们保持先进性的助推器，通过学习后，我参与创建活动的自觉性明显增强。
二、专业知识得到加强，服务质量有较好的改善。自从创建活动开展以来，我和病人接触的时间比以前长了，在与病人的交流过程中也深感自己的专业知识不够扎实。生命所托，健康所系，我深深感到自己作为一名医务人员责任的重大，加强了平时专业知识的学习，在专业水平提升的同时，服务质量随之有了较好的改善。
三、更好的落实了“三好一满意”服务。领导多次教导我在平时的工作中要做到以“三好一满意”为工作的标杆，只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展。
虽然本人在创建人民满意窗口活动中虽然取得了一定的成绩，但通过领导的指正和自我检查的情况来看，我还存在一些问题，主要有：对专业知识的掌握还不够扎实、不能及时有效的处理病人的需求等。所以，在今后的工作中我要以这次创建活动为新起点，发扬成绩的同时，做到如下几点要求，改正不足，再接再厉，争取为我院的人民满意窗口创建活动做出更大的贡献。
一、继续加强学习。坚持以“三好一满意”为指导思想，加强职业道德规的学习，争创典型和先进。
二、继续加强规范。在平时的工作中要把创建人民满意窗口工作放在重要位
置，一言一行不脱离让人民满意、让病人放心这个正轨道。
朱XX生院年_月_日
