XX年政务中心环保窗口工作总结

今年，XX县人民政府政务服务中心环保窗口坚持紧紧围绕县政府中心工作和年度环保工作要点，树立科学发展观，认真履职尽责。以改善环境质量为目标，以建设项目环境审批管理为手段，以深化行政审批服务改革为载体，扎实有效地推进各项环境保护法律法规的贯彻落实，较好地完成了各项工作目标和任务。现将工作情况总结如下：

一、积极加强学习，提升业务水平

加强业务和思想学习，不断增强为人民服务的本领。能否把工作做好，专业知识是基础，没有过硬的知识，谈为人民服务，可能心有余而力不足。没有好的思想，就难以为人民服务。环保窗口工作人员每周都会抽出一定的时间来进行业务学习和政治学习，加强对《行政许可法》、《环境影响评价法》以及政务中心工作纪律的学习，加强对建设项目环境管理的理性和感性的认识，提高了工作人员的政治、业务素质，处理和解决实际问题的能力。同时在思想学习上能结合我县开展的群众路线教育实践活动，认真学习十八大和十八界三中、四中全会精神，认真查摆自身在四风方面存在的问题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，结合工作实际，切实转变工作作风。

二、规范审批程序，完善服务机制

按照政务服务中心的统一部署，环保窗口以提高办事效率、规范政务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程图，严格执行政务公开制度，即通过网络和服务告知单公开审批事项名称、依据、申报条件、申报材料、办事程序、承诺时限、收费依据和标准、窗口地址及电话等等，使审批程序更加清晰、权力更加透明；同时，对能当时审批的项目即来即办，不能当场办理的项目向申办人做出时限承诺，对不符合条件的审批事项，

书面告知申请人退办理由，并告知其申请行政复议和提起诉讼的权利。

根据局相关制度要求，规范环评审批项目踏勘现场工作程序，联合环评单位共同踏勘现场，增加审批工作的透明度，提高办事效率，降低办事成本。同时按照提速、提质的要求，实行了审批程序公开制，按照服务告知单上承诺的时限限时办结，审批项目全文本、审批决定均定期网上公开，为企业提供了高效、快捷的服务，为公众知情权提供了最及时的服务。截止目前，共办理建设项目环境保护审批件262件，建设项目环评执行标准确认函37件，夜间、午间建筑施工许可件5件，按期办结率均为100%。

三、落实首问责任制

窗口工作人员自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序，积极主动、热情服务，对来电、来人使用文明用语，坚持上班签到，窗口未因工作量大、人员紧缺而出现迟到、早退现象。能认真遵守“ab岗制度”和首问责任制，未因主要负责人不在等原因，出现空岗、推托搪塞等现象。

在项目的办理过程中，对建设项目经现场踏勘后，符合有关要求，申报材料齐全，当时或当天办结申请事项。对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，窗口工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后给予办结。办件情况定期报送政务中心。对于国家明令禁止和不符合国家、省、市有关政策规定的申请事项， 由窗口工作人员审查申报材料，如能够当场或当日认定为不予办理的事项，当场向服务对象做出明确答复并出具有关法律依据。不能当场答复的事项，经请示上级部门后，主动向服务对象答复。

四、XX年工作计划

XX年转瞬即逝，为了在今后更好的发扬成绩，纠正不足，明确目标任务。要坚持在政务服务中心的直接领导下，深化行政审批制度改革，为社会尽职尽责，服好务，为民办好事，办实事，急为民之所急，想为民之所需，做好人民公仆。依法行政，全面提升环保行政许可和服务各项工作，为我县项目建设和经济社会健康发展多作贡献。

1、进一步转变工作作风，改善服务质量，提高审批效率。改善服务质量，提高行政效能。全面落实“一次性告知制、首问责任制、限时办结制”等服务制度，进一步增强窗口工作人员服务企业、服务群众、服务基层的能力，改进工作作风，做到微笑、文明、高效、优质的服务。以“方便企业、群众办事”为宗旨，进一步优化行政审批流程，简化办事程序，清理、核减申报材料，缩短办事时限，提高审批效率。级审

2、严格执行同批制度，增强环评管理的针对性。坚决杜绝擅自降低环评等级、越权审批等现象。

3、加强对建设项目实行全过程监管，进一步增强环评审批与总量控制、环境监察、“三同时”验收工作的协同性。实行建设项目全过程监管，防止出现环评审批与其他工作管理脱节的现象。项目审批后，环评审批信息及时传送环境监察部门，建议环境监察部门加强新建项目施工期、试运行期的环境监察，督促企业及时申请项目试生产、竣工验收。加强环评执法检查，着力提高环评执行率。进一步加强对建设项目的全过程监管。

4、积极、主动地为企业提供全面、优质的环保服务，进一步改善优化我县投资环境，促进我县经济快速发展。